تقدم خدمات نجاح عملاء Oracle خدمة حماية نجاح Oracle Cloud وخدمة ضمان نجاح Oracle Cloud لتوفير دعم شامل عبر منظومة منتجات Oracle بالكامل—بما في ذلك البنية التحتية وقاعدة البيانات والتطبيقات. توفر خدمات مكتب الاستقبال هذه للشركات مساعدة فائقة التميز لمساعدتها على التغلب على أكبر تحديات أعمالها وإطلاق قيمة وابتكار على نحو أكبر.
مشاهدة مقطع الفيديو (1:49)
نموذج خدمة سريع الاستجابة يوفر مزيدًا من راحة البال من خلال زيادة التصعيد والمساعدة العملية المُتخصصة.
نموذج خدمة استباقي ومُخصص يتضمن نقطة اتصال واحدة للمشكلات الفنية والاستجابة السريعة وحل مشكلة التصعيدات الهامة وتوجيه الابتكار والوصول إلى خبراء Oracle.
ميزة الخدمة |
Oracle Support |
خدمة ضمان نجاح Oracle Cloud
|
خدمة حماية نجاح Oracle Cloud
|
---|---|---|---|
Oracle support
|
نعم |
نعم |
نعم |
إدارة النجاح
|
لا |
نعم |
نعم |
إدارة التصعيد
|
لا |
نعم |
نعم |
Oracle concierge المخصص
|
لا |
لا |
نعم |
إرشادات الابتكار
|
لا |
لا |
نعم |
استخدم OCI Cost Estimator لحساب إضافة خدمة حماية نجاح Oracle Cloud لدعم منظومة Oracle Cloud.
"ساعدتنا خدمات نجاح عملاء Oracle منذ البداية. فهموا آلامنا وأهدافنا واستراتيجيتنا."
—أكسل بوزو، كبير مسؤولي المعلومات بشركة Credicorp Capital
"تشبه خدمات نجاح عملاء Oracle جزءًا من مجموعة Kraft Heinz."
- إريك مينديز، مدير تمويل تكنولوجيا المعلومات والدمج والاستحواذ والبيانات الرئيسة بشركة Kraft Heinz
"نقدر تعاون Oracle في هذا المشروع، إذ نوفر الموارد اللازمة لتحمُّل أي مشكلة. تم تحديهم بالسرعة والاجتهاد الذي أدخله فريق FedEx إلى مجال النقاش، واستجابوا بحلول لحل المشكلا ت في الوقت المناسب."
—راجيش سينغ، نائب رئيس تكنولوجيا المعلومات بشركة FedEx
"وقف فريق Oracle معنا وقفة قوية. كانوا معنا في كل خطوة في الرحلة...مما ضمن لنا تحقيق أهدافنا ومساعينا وكان لهم دور فعَّال في ضمان نجاحنا."
—أ.ك. غوبتا، المدير التنفيذي لخدمات تكنولوجيا المعلومات بشركة IFFCO
ابدأ مع خدمات نجاح عملاء Oracle.