خدمات ضمان نجاح Oracle Cloud وحمايتها

تقدم خدمات نجاح عملاء Oracle خدمة حماية نجاح Oracle Cloud وخدمة ضمان نجاح Oracle Cloud لتوفير دعم شامل عبر منظومة منتجات Oracle بالكامل—بما في ذلك البنية التحتية وقاعدة البيانات والتطبيقات. توفر خدمات مكتب الاستقبال هذه للشركات مساعدة فائقة التميز لمساعدتها على التغلب على أكبر تحديات أعمالها وإطلاق قيمة وابتكار على نحو أكبر.

مشاهدة مقطع الفيديو (1:49)

  • خدمة ضمان نجاح Oracle Cloud

    نموذج خدمة سريع الاستجابة يوفر مزيدًا من راحة البال من خلال زيادة التصعيد والمساعدة العملية المُتخصصة.

  • خدمة حماية نجاح Oracle Cloud

    نموذج خدمة استباقي ومُخصص يتضمن نقطة اتصال واحدة للمشكلات الفنية والاستجابة السريعة وحل مشكلة التصعيدات الهامة وتوجيه الابتكار والوصول إلى خبراء Oracle.

مقارنة عروض نجاح Oracle Cloud

ميزة الخدمة
Oracle Support
خدمة ضمان نجاح Oracle Cloud

قريبًا لجميع عملاء Oracle
خدمة حماية نجاح Oracle Cloud

متاحة الآن لعملاء OCI
Oracle support
  • الدعم الفني على مدار الساعة وطوال العام
  • أهداف مستوى الخدمة (SLO) للاستجابة الإصدار الأولي للأهمية 1
  • واجهة المساعد الرقمي
نعم
نعم
نعم
إدارة النجاح
  • خبير Oracle كنقطة اتصال واحدة
  • مراجعات وتوصيات الخدمة الشهرية
  • الوصول المتقدم إلى التعلم والتدريب
لا
نعم
نعم
إدارة التصعيد
  • مساعدة إدارة تصعيد طلبات الخدمة عبر منظومة Oracle
  • الوصول إلى الموارد المتخصصة
  • متابعة معالجة الحادث
لا
نعم
نعم
Oracle concierge المخصص
  • فهم استباقي لأهداف العملاء وبيئاتهم
  • عملية التصعيد المحددة مُسبقًا
  • خبراء المجال لفرز المشكلات المُعقدة وحلها
  • مراقبة صحية على مدار الساعة
لا
لا
نعم
إرشادات الابتكار
  • تحسين حمل العمل الحالي باستخدام فحوصات السلامة
  • إرشادات حول أحمال العمل والتحديثات الجديدة
لا
لا
نعم

احصل على تقدير لإضافة دعم استباقي مُخصص

استخدم OCI Cost Estimator لحساب إضافة خدمة حماية نجاح Oracle Cloud لدعم منظومة Oracle Cloud.

كيف تتعاون مؤسسات مثل مؤسستك مع Oracle لتحقيق النجاح

  • Credicorp Capital

    "ساعدتنا خدمات نجاح عملاء Oracle منذ البداية. فهموا آلامنا وأهدافنا واستراتيجيتنا."

    —أكسل بوزو، كبير مسؤولي المعلومات بشركة Credicorp Capital

  • شعار Kraft Heinz

    "تشبه خدمات نجاح عملاء Oracle جزءًا من مجموعة Kraft Heinz."

    - إريك مينديز، مدير تمويل تكنولوجيا المعلومات والدمج والاستحواذ والبيانات الرئيسة بشركة Kraft Heinz

  • FedEx

    "نقدر تعاون Oracle في هذا المشروع، إذ نوفر الموارد اللازمة لتحمُّل أي مشكلة. تم تحديهم بالسرعة والاجتهاد الذي أدخله فريق FedEx إلى مجال النقاش، واستجابوا بحلول لحل المشكلا ت في الوقت المناسب."

    —راجيش سينغ، نائب رئيس تكنولوجيا المعلومات بشركة FedEx

  • شركة IFFCO

    "وقف فريق Oracle معنا وقفة قوية. كانوا معنا في كل خطوة في الرحلة...مما ضمن لنا تحقيق أهدافنا ومساعينا وكان لهم دور فعَّال في ضمان نجاحنا."

    —أ.ك. غوبتا، المدير التنفيذي لخدمات تكنولوجيا المعلومات بشركة IFFCO

قصص نجاح العملاء


رحلة Oracle Cloud بشركة Michelin نحو الابتكار والكفاءة
رحلة Oracle Cloud بشركة Michelin نحو الابتكار والكفاءة (2:18)

تدمج DLL العمليات باستخدام نظام Oracle Fusion Cloud ERP
ترفع Panasonic Electric Works India من رضا العملاء باستخدام Oracle Cloud (2:02)
تقلل Renner من وقت التعطُّل أثناء الطلب المرتفع باستخدام Oracle Cloud
تقلل Renner من وقت التعطُّل أثناء الطلب المرتفع باستخدام Oracle Cloud (2:49)

ابدأ مع خدمات نجاح عملاء Oracle.