Oracle Unity Customer Data Platform

بيانات المؤسسة المجمعة

بيانات مجمعة من جميع أنحاء المؤسسة

ربط البيانات من جميع أنحاء المؤسسة وتنظيمها في سياق عميلك.

دقة مرنة للمعرف

حل مشكلات المعرفات عبر الأجهزة والقنوات والنطاقات والمزيد. استخدم ضوابط الخصوصية والهوية المتقدمة لإنشاء ملف تعريف موحد يمكن الوصول إليه.

السمات الذكية

يمكنك إثراء ملفات تعريف عملائك بأكثر من 50 سمة ذكية تم إنشاؤها مُسبقًا، أو عمليات تكامل مع مصادر جهات خارجية، أو سمات مُخصصة بناءً على نموذج بياناتك واحتياجات عملك.

جودة بيانات المؤسسات

تنظيم جودة البيانات والحفاظ عليها من خلال دمج جميع بياناتك، بما في ذلك الإشارات السلوكية في الوقت الفعلي، في مستودع واحد. تمسح منصة Unity Customer Data تلك البيانات وإعدادها بحيث يمكن استخدامها عبر المؤسسة.

عرض العملاء الكامل

درجات سلوكية

احصل على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وضبط الاستهداف باستخدام أكثر من 80 درجة سلوكية، مثل درجة التفاعل حسب القناة واحتمال تبديل موفر الخدمة والميل إلى الشراء.

جماهير مرتبطة سلوكيًا سابقة الإنشاء

تجاوز الاستهداف التقليدي وإنشاء شرائح أكثر تطورًا. استفد من أكثر من 100 سمة سلوكية جاهزة للمساعدة في العثور على عملائك الأكثر قيمة وأولى جهات الاعتماد وصائدي الصفقات والمزيد.

تخصيص في الوقت الفعلي

اجمع معلومات العملاء في الوقت الفعلي لتوفير تجارب متسقة، وذات صلة، ومخصصة. اجمع معلومات العملاء في الوقت الفعلي لتوفير تجارب متسقة، وذات صلة، ومخصصة.

تقسيم الشلال

تحديد أولوية العروض والحملات داخل جماهيرك بناءً على المنطق الذي حددته بالفعل في أقسام أخرى.

ملفات تعريف العملاء والحسابات المرئية

استفد من ملفات التعريف المرئية على مستوى العميل والحساب لتمكين حالات استخدام الخدمة والمبيعات والتسويق المستندة إلى الحساب والفردية.

نتائج مستندة إلى الذكاء الاصطناعي

منضدة عمل التحليل الذكي

باستخدام أكثر من 27 نموذجًا جاهزًا للاستخدام للذكاء الاصطناعي، يمكنك تمكين تسجيل النقاط التنبؤية، والميل، والحسابات، وإنشاء التشابه، والتوصيات في الوقت الفعلي للتنبؤ بتجربة العملاء وتخصيصها في الوقت الحالي.

أنشئ النموذج الذي تريده

الاستفادة من نماذج التعلم الآلي الفريدة لأعمالك من خلال إدخال النموذج الخاص بك إلى Oracle Unity CDP لإعادة تدريب قيم تسجيل النقاط وحسابها.

نهج محلي مرن للذكاء الاصطناعي

لا حاجة إلى نقل البيانات من السحابة إلى السحابة؛ يعمل الذكاء الاصطناعي داخل قاعدة بيانات Oracle لمعالجة البيانات على نطاق هائل، مع عناصر تحكم أمان مُضمنة وأتمتة لمنع الخطأ البشري. استفد من التعلم المستمر للحصول على الرؤى والتوصيات التي تكون دائمًا جديدة وقابلة للتنفيذ.

نماذج البيانات

تسريع وقت تحقيق القيمة باستخدام نماذج البيانات الجاهزة

استفد من نماذج B2B وB2C وB2B2C الجاهزة لمساعدة مؤسستك على تسريع وقت النشر وتقديم نتائج حول حالات الاستخدام أسرع.

نماذج البيانات للمجال

استفد من نماذج البيانات المصممة لمجالك وبنية قائمة على البيانات الوصفية والتي يمكنك تكوينها وتوسيعها بالكامل.

تحليلات العملاء

تقارير الأداء

قيّم المشاركة باستخدام العديد من عناصر واجهة المستخدم الجاهزة التي تتضمن تحليلات الجمهور والحملات والمقاطع.

علم الأدلة الجنائية

استخدم التحليلات المتقدمة للتحقيق في سبب تطور أحداث عملاء معينة وفهمها تمامًا

تحليل معدل التكرار النقدي (RFM)

تعرَّف على العملاء الأكثر قيمة لديك من خلال فهم الحداثة وتكرار الشراء بجانب المبلغ الذي ينفقونه.

Oracle Analytics Cloud

باستخدام التكامل المضمن باستخدام Oracle Analytics Cloud، يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء المجمعة وإعداد تحليل مُخصص مباشرةً من Oracle Unity CDP.

تنشيط الحملة التسويقية وبناء الجمهور من لوحات المعلومات

قارن نتائج الحملة على الفور مباشرةً من لوحة معلوماتك من خلال واجهة مستخدم تفاعلية. قم بتحسين حملاتك من خلال زيادة حجم السمات عالية الأداء وتغيير الإستراتيجيات للموظفين الأدنى أداءً.

خصوصية البيانات والحوكمة

الموافقة الديناميكية وإدارة التفضيلات

تتيح شراكات التكامل مع موفري خدمات منصة إدارة الموافقات (CMP) مثل OneTrust لشركة Unity قراءة تفضيلات الاشتراك/الإلغاء العامة أو الخاصة بالقناة وتقديرها عند تحديثها في مركز تفضيل أو CMP. يتم دمج سمات الموافقة في جميع نماذج البيانات لدينا لضمان إلحاق التفضيلات بملف تعريف العميل.

ضوابط الوصول المستندة إلى المؤسسة

تساعد عناصر التحكم في الحوكمة على إنشاء تسميات حوكمة مستندة إلى المؤسسة تدير الوصول إلى الأصول والبيانات داخل Oracle Unity CDP.

مصادقات الأمان وHIPAA

حققت Oracle Unity CDP مصادقة HIPAA إلى جانب أطر معايير الأمان والخصوصية الأخرى بما في ذلك ISO 27001 وSOC 2.

التنشيط وعمليات التكامل

تنسيق الرحلات

يمكنك إنشاء رحلات تخصيص فريدة من نوعها من نوع فردي استنادًا إلى بيانات العملاء الكاملة والمشغلات السلوكية في الوقت الفعلي وتوصيات الذكاء الاصطناعي والمزيد لزيادة التحويلات من خلال التفاعلات المُخصصة.

التسويق

تعزيز حملات الولاء الذكية، وتحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتجارب التجارة التي تتصل فعلاً بالعملاء باستخدام تكاملات Unity عبر مجموعة أدوات تكنولوجيا التسويق (CRM، والتجارة، والولاء، والبريد الإلكتروني، واختبار A/B، والمزيد).

المبيعات

ربط بيانات العملاء من جميع أنحاء مؤسستك للحصول على تفاعلات أفضل وعمليات مبيعات أكثر سلاسة وفُرص أكثر استعدادًا للتحويل.

الخدمة

منح وكلاء الخدمة والميدانين القدرة على الأداء من خلال رؤى العملاء في الوقت الفعلي والإجراءات التي تدعم الذكاء الاصطناعي والتحليلات.

التحليلات

قلل الوقت والجهد اللازمين لكشف رؤى العملاء الجديدة من خلال موصلات جاهزة في أدوات التحليلات.

المكتب الخلفي وتكنولوجيا المعلومات

استفد من مجموعة Unity المتنوعة من أساليب التكامل باستخدام تطبيقات مستودع البيانات وبحيرة البيانات والمكتب الخلفي مثل ERP وEPM.