goPuff respalda un crecimiento explosivo mediante la estandarización de Oracle

En estos días es casi imposible que un modelo de negocio innovador se mantenga en discreción. Sin embargo, de alguna manera durante más de siete años, goPuff, cuya sede está en Filadelfia, hizo justamente eso.

Pero ahora, con alrededor de 250 centros de microcumplimiento en los Estados Unidos y una adquisición de 350 millones de dólares en su haber, la empresa (que ofrece todo tipo de servicios, como productos de limpieza y hogar, medicamentos sin receta, productos para bebés y mascotas, y alimentos y bebidas) se está consolidando. Con un modelo integrado verticalmente, goPuff es propietaria de toda su cadena de suministro, incluido el inventario. En consecuencia, la gran mayoría de los ingresos y las ganancias de goPuff provienen del precio y el margen de cada artículo, entregado a los clientes en unos 30 minutos, no del modesto cargo de envío (USD 1,95) que cobra.

Con la responsabilidad financiera y la sostenibilidad como enfoque clave desde el principio, goPuff recibió hace poco una quinta ronda de financiación y ahora se valora en casi 4000 millones de dólares. En noviembre de 2020, goPuff aceptó adquirir BevMo, una cadena de bebidas alcohólicas con más de 160 tiendas en California, Washington, Oregon y Arizona, con la que planea integrar su innovadora plataforma tecnológica de ejecución y distribución.

Sin embargo, antes de 2017, para ejecutar sus finalizas goPuff dependía de QuickBooks, apenas una plataforma lo suficientemente sólida como para respaldar los planes de crecimiento agresivos de la empresa.

Como empresa enfocada en la tecnología, goPuff estaba interesada en migrar a una solución financiera en la nube. Después de evaluar varios proveedores, la empresa implementó el módulo de contabilidad de Oracle FusionCloud ERP en 2019, luego sus módulos de previsión y planificación financiera el año siguiente, como los primeros pasos para implementar una estrategia en la nube que ahora también incluye Oracle Fusion Cloud EPM (gestión del rendimiento empresarial) y Oracle Cloud SCM (fabricación y gestión de la cadena de suministro).

Con el enfoque del conjunto de aplicaciones de Oracle, la integración de los procesos de gestión de inventario, compras, cadena de suministro y rendimiento de la empresa es perfecta.

El director financiero Josh Burke destaca cuánto goPuff se basa en los datos generados por su aplicación de Oracle Cloud ERP para tomar decisiones más informadas y rápidas.

“Nos hace sentir más cómodos para tomar mayores riesgos porque sabemos que los datos subyacentes son precisos”, afirma. “No veo a ERP como un centro de costos. Es casi como los cimientos de una casa: necesita buenos cimientos para poder construir la casa de sus sueños. Eso comienza y termina con nuestra primera aplicación de Oracle Cloud ERP”.

Como empresa tecnológica, goPuff también quería garantizar que sus ingenieros tecnológicos de primer nivel se centren en mejorar las experiencias de los clientes, no en la gestión, la aplicación de parches y la actualización de los sistemas financieros y de cadena de suministro de backend. "Oracle gestiona todo eso para nosotros, lo que hace que nuestras vidas sean mucho más fáciles”, cuenta Burke.

Si miramos hacia el futuro, el hecho de que las aplicaciones de Oracle Cloud funcionen a la perfección entre sí y con aplicaciones de terceros hace que la integración de la adquisición de BevMo sea menos abrumadora, lo que ayuda a goPuff a ampliar aún más su negocio. “Oracle será central en lo que estamos pensando para futuras adquisiciones”, dice Burke.