Xerox acelera el lanzamiento de nuevas empresas en Oracle Cloud

Xerox puede haber sido pionero en la tecnología de oficina moderna, pero en la actualidad la empresa está llevando sus conocimientos más allá, desde la supervisión del estado de puentes y carreteras, hasta la aplicación de la impresión 3D a los procesos de fabricación.

La entidad ha creado un modelo para incubar "negocios de enorme impacto que resuelven problemas del mundo real a gran escala", afirma Naresh Shanker, vicepresidente sénior de Xerox y director de tecnología. El envejecimiento y el deterioro de las infraestructuras, por ejemplo, requiere soluciones que incorporen el Internet de las Cosas (IoT), por lo que Xerox está aplicando sus conocimientos y talento a la causa. La creatividad y la velocidad son fundamentales en este ámbito.

Sin embargo, hasta hace poco, los equipos de Xerox tardaban hasta tres meses en implementar los sistemas de TI necesarios para lanzar una nueva empresa, lo cual representa toda una eternidad en el campo de la economía digital. Para abandonar las tecnologías más antiguas, el equipo de Shanker comenzó a revisar los sistemas en la nube que permitirían a las nuevas empresas nacidas en Xerox lanzar y monetizar los servicios mucho más rápido.

 

Lograr que "todo quede en familia"

Para acelerar el desarrollo de nuevos negocios, Xerox eligió un conjunto integrado de soluciones de Oracle Cloud. Este enfoque integral de Oracle proporciona a sus negocios todo lo que necesitan para ponerse en marcha: una tienda en línea en Oracle Commerce, finanzas y contabilidad en Oracle NetSuite, presupuestación y planificación financiera en Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM), e integración en todas las direcciones con Oracle Integration, un componente clave de Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

Además de facilitar la integración, OCI proporciona a Xerox acceso a Oracle Autonomous Database, un almacén de datos empresarial que permite que sus nuevos negocios gestionen datos sin carga administrativa y ejecuten análisis avanzados. Xerox también puede aprovechar el poder de OCI High Performance Computing, por ejemplo, cuando se encuentren evaluando nuevos negocios potenciales. De acuerdo con la opción de compra con Créditos universales de OCI, Xerox puede combinar y ajustar cualquier servicio de OCI.

Con este conjunto de herramientas de Oracle, las nuevas empresas Xerox pueden vender en línea, crear pedidos, procesar facturas, realizar el seguimiento del rendimiento y realizar la planificación financiera, además de enviar y recibir datos por todos los medios posibles: poniendo todo en marcha en cuestión semanas, no de meses, y sin depender de la ayuda del departamento de TI. Tener tantos elementos en una única nube se ajusta de manera estricta a los objetivos estratégicos de Xerox.

"Queríamos lograr que todas estas soluciones 'quedasen en familia', por así decirlo", dice Sreedhar Vaidyanathan, vicepresidente de transformación digital. "Esto evita los inconvenientes de contar con demasiados proveedores y plataformas. Las soluciones de Oracle acercan nuestros nuevos negocios a la empresa matriz y viceversa. Es fácil realizar el seguimiento del rendimiento".

Y hay una métrica de rendimiento que reviste más importancia que el resto: la velocidad de comercialización. El negocio de impresión 3D de Xerox muestra cómo la tecnología está modificando el panorama.

 

Lanzamiento de la infraestructura de TI para la impresión 3D en cuestión de semanas

Un equipo de Xerox pudo erigir la infraestructura de TI en tal solo seis semanas para el negocio de impresión en 3D de Xerox.

Las soluciones de impresión 3D de Xerox se centran en crear cadenas de suministro más flexibles y resilientes para los fabricantes. Con la impresión 3D, los clientes pueden pedir piezas de repuesto a nivel local o incluso fabricarlas ellos mismos, en lugar de encargarlas a lejanas fuentes transoceánicas. Esta capacidad acelera la entrega y reduce el impacto de las interrupciones en la cadena de suministro.

A finales de 2020, la U.S. Naval Postgraduate School, ubicada en Monterey, California, instaló una impresora Xerox ElemX 3D para sondear la posibilidad de fabricar componentes en el mar. El objetivo consiste en instalar una impresora en un buque de la Marina, de modo que los marineros que se encuentren en zonas remotas puedan arreglar o reemplazar las piezas bajo demanda, en lugar de portar exceso de inventario o tener que enviar un avión al medio del océano para llevar las piezas de repuesto.

Desde el punto de vista del back-office, la automatización de procesos como el ciclo de compra a pago ("procure-to-pay") o de presupuesto a cobro ("quote-to-cash") brindó al equipo de impresión 3D de Xerox 3D "la capacidad de realizar transacciones justo desde el primer momento", señala Vaidyanathan. "No es necesario espera para elaborar facturas y generar ingresos, y se puede escalar tanto como resulte necesario. Podemos replicar este proceso en cualquier empresa de nueva creación. No tenemos que implementar una plataforma diferente cada vez que llevamos a cabo un nuevo lanzamiento".

A medida que crecen las empresas de Xerox, Oracle Cloud EPM consolida y conecta los datos para ayudar a la empresa a evaluar el rendimiento financiero en toda su cartera. "Podemos mirar bajo el capó para ver cómo funciona cada negocio, y compararlo con otras unidades", dice Vaidyanathan. "¿Cómo son sus finanzas? ¿Cumplen las normativas? Tenemos líneas de visión claras".

 

Abordar los problemas empresariales y sociales con la innovación

Las mismas soluciones de Oracle impulsan el negocio de software de Xerox, CareAR, que se lanzó a principios de este año. Con las tecnologías de realidad aumentada (RA), la plataforma CareAR de gestión de experiencias de servicio (SXM) permite que los equipos de campo proporcionen soporte al cliente remoto. Equipados con herramientas visuales y acceso a datos, los técnicos de campo pueden trabajar a distancia para ayudar a los clientes a resolver problemas más rápido y ahorrarse costosas visitas sobre el terreno. Para los propietarios de equipos, recibir orientación especializada resulta tan fácil como usar su teléfono, tableta o gafas inteligentes.

Igualmente innovador es Eloque, el negocio conjunto que Xerox mantiene con el gobierno del estado de Victoria, en Australia. Xerox desarrolló una tecnología que supervisa de manera remota los puentes, utilizando la profunda experiencia que le brindan los sensores, los análisis y la inteligencia artificial para trasladar el mundo físico a la red.

De cara a garantizar la integridad estructural de los puentes, se fijan sensores de fibra óptica diminutos para medir y estimar la deformación estructural, la respuesta térmica, la flexión, las cargas, las vibraciones y la corrosión; todos ellos indicadores del estado estructural. Cuando los sensores detectan un problema, los técnicos de campo reciben una alerta automática para investigarla. Estas respuestas en tiempo real permiten a los operadores y propietarios decidir si sus puentes están siendo sobre o infrautilizados, o si presentan deficiencias estructurales que necesiten reparación.

Como partner principal de Xerox, Oracle "ha presentado multitud de ideas creativas para seguir avanzando", afirma Vaidyanathan. "Han sido fundamentales en todo el proceso que hemos realizado". A medida que Xerox lanza al mercado nuevas innovaciones tecnológicas a través de estas nuevas empresas, Oracle Cloud seguirá siendo una plataforma importante para estas ambiciosas entidades de reciente creación.

"Si alguien tiene una idea aprobada, puede acudir a nosotros hoy mismo y, mañana, le proporcionaremos el conjunto de herramientas básico", añade. "Con Oracle, dispones de un paquete completo que todo nuevo negocio puede utilizar para operar".