Los parques temáticos vuelven a estar de moda

Tras un año de grandes cambios, son muchos los consumidores entusiasmados con la vuelta a las actividades de ocio y experiencias de entretenimiento fuera de casa. Obtenga más información sobre las tendencias emergentes en el sector de los parques temáticos.

Tendencias de consumo de los parques temáticos

Las expectativas de los clientes han cambiado, especialmente cuando se trata del control de multitudes

Para que la gente vuelva a montarse en las atracciones, los parques temáticos deben adaptar su oferta a las nuevas demandas y personalizar su enfoque para los diferentes grupos de clientes.

Las expectativas del cliente han cambiado

Los usuarios echan de menos una experiencia de parque temático sin problemas. La mayoría está deseando volver cuando sea seguro hacerlo.

Casi el 70 % de los clientes encuestados desean planificar una visita lo antes posible. Sin embargo, una gran mayoría espera que las medidas de distanciamiento social se mantengan en vigor durante un tiempo. La masificación y las largas colas siempre han constituido la principal frustración para aquellos que visitan los parques temáticos, y la tolerancia del consumidor a estos inconvenientes se encuentra en su mínimo histórico.

La usuarios han echado de menos el poder disfrutar del parque temático sin preocupaciones

Haga que la experiencia de entretenimiento de los clientes no plantee ningún tipo de preocupación

Los parques temáticos necesitan crear una experiencia integrada que acabe con las demoras habituales.

Casi el 80 % de los visitantes de los parques temáticos están de acuerdo en que los aperitivos son una parte integral de su experiencia en el parque, al igual que las colas y esperas constituyen el punto flaco

Desde la compra por adelantado de comida y aperitivos hasta el control digital de multitudes, la tecnología será clave para que los parques temáticos cumplan las expectativas de sus clientes y sigan funcionando con la capacidad suficiente para ser rentables.

Casi el 80 % del parque temático

El parque temático del futuro

Con muchos usuarios deseosos de disfrutar de las atracciones, pero aún preocupados por la seguridad, los parques temáticos tienen la oportunidad de ofrecer a sus visitantes la tranquilidad que necesitan a través de la tecnología. Pueden lograr que los clientes vuelvan a disfrutar de la confianza que necesitan, dándoles la oportunidad de planificar con anticipación y ayudándoles a evitar multitudes y largas colas lo mejor posible.

Antes de la llegada

Personalice la experiencia y planifique con antelación

Cuando se trata de parques temáticos, son muchas las opciones que se deben tener en cuenta. Los diferentes grupos de edad tienen diferentes preferencias. Responder a cada una de estas preferencias proporciona a los parques temáticos oportunidades de ingresos y compromiso adicionales.

Por ejemplo, las familias con niños pequeños están especialmente dispuestas a reservar actividades y aperitivos de antemano, por lo que pagarán más si es necesario por esta ventaja. Muchos "millennials" estarán encantados de intercambiar sus datos personales por ofertas personalizadas.

Personalice la experiencia y planifique con antelación
planificación anticipada

les encantaría planificar su itinerario con antelación para evitar las colas

comida y bebidas

con niños menores de 12 años dicen que sería genial poder hacer un pedido de comida y bebida antes de llegar al parque temático

actividades

de las familias pagaría más para poder realizar la reserva previa de las actividades del día con antelación

ofertas

de los "millennials" están encantados de proporcionar sus preferencias de antemano para recibir ofertas

En el día

Nuevos estándares para el control de multitudes

Un uso claro de los datos y la tecnología será decisivo para proporcionar a los visitantes el control y la comodidad que desean.

A casi el 60 % de los encuestados le gustaría ver los enclaves más importantes en un mapa para evitar los lugares más concurridos del parque, mientras que más de la mitad cree que el pedido por adelantado de comida y bebida y su recogida deben constituir el nuevo estándar.

Nuevos estándares para el control de multitudes
horarios de recogida

creen que la especificación de horarios de recogida y ubicaciones para los aperitivos debería incluirse como un estándar

realizar por adelantado el pedido de comida

esperan que la realización por adelantado del pedido de comida y bebidas antes de llegar al parque temático se incluya como un estándar

planificar actividades

creen que sería genial ver las zonas más concurridas del parque temático para poder planificar las actividades

Entre las distintas atracciones

Hacer que la compra de aperitivos sea divertida

La espera en largas colas para comprar aperitivos no solo se considera un inconveniente para el cliente, sino que también constituye una pérdida de ingresos para el parque temático. Más de la mitad de los clientes dicen que consumirían más si pudiesen evitar las colas.

Los parques temáticos pueden aliviar la presión de las multitudes proporcionando varios tipos de acceso según las preferencias de cada generación. Por ejemplo, los "boomers" suelen preferir pedir en persona en un puesto de concesión, mientras que con frecuencia los clientes más jóvenes están interesados en pedir de forma digital.

Hacer que la compra de aperitivos sea divertida
evitar colas

dicen que comprarían más si pudiesen evitar las colas y realizar el pedido por adelantado, especialmente los "millennials" (60 %)

aplicación móvil

de las familias desearía interactuar mediante una aplicación móvil especializada

generación Z

La generación Z está más interesada en un sistema de código QR para realizar el pedido de comida y bebidas. Un 24 % dice que esta sería su opción preferida

Concesiones con personal

Las concesiones con personal siguen siendo la opción favorita de los "boomers", el 28 % afirma que esta es su opción preferida para realizar pedidos de comida y bebidas

Más allá del parque temático

Las asociaciones son fundamentales

Con los viajes de largo recorrido aún fuera de juego para un gran número de consumidores, los aficionados a los viajes desean convertir su experiencia en el parque temático en una escapada en toda regla. Esto supone para los parques temáticos una oportunidad adicional de recopilar datos de los clientes: dos de cada tres consumidores comentaron que probablemente considerarían la posibilidad de reservar hoteles, restaurantes y tiendas cerca del parque temático si recibieran ofertas personalizadas.

La creación de una red sólida de socios cercanos proporcionará a los parques temáticos un potencial de ingresos adicional, incluso si las cifras de visitantes siguen siendo limitadas.

Más allá del parque temático
Destinatarios de la generación X y "millennials"

A la mitad de los destinatarios de la generación X y los "millennials" les gustaría recibir notificaciones en el móvil con ofertas personalizadas para establecimientos de comida o bebidas cercanos.

mismos destinatarios

Entre los mismos destinatarios, 2 de cada 3 personas es probable que consulten los hoteles, restaurantes y bares cercanos si han recibido una oferta personalizada como parte de su experiencia en el parque temático

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