1. Oracle España
  2. Industrias
  3. Oracle Health
  4. Operaciones clínicas y financieras
  5. Revenue cycle management

Acceso de pacientes

Nuestras soluciones de acceso de pacientes le ayudan a priorizar la experiencia del paciente al ofrecer una continuidad entre las interacciones digitales y las realizadas por personal, a mejorar el acceso a los cuidados y a optimizar los flujos de trabajo de programación, de aprobación financiera y de registro.

Mejora del acceso de los pacientes a los cuidados

Los productos mostrados son ejemplos de lo que se ha proporcionado en casos específicos. Cada producto o dispositivo médico está diseñado para cumplir con las normativas de la ubicación donde se utiliza. Sin embargo, no podemos garantizar su disponibilidad o cumplimiento en otras regiones específicas. Puede ser necesario realizar adaptaciones locales para cumplir los requisitos regionales.

Programación de pacientes

Los flujos de trabajo de Gestión de programación de Oracle Health ayudan a los pacientes a determinar la cita, ubicación y hora adecuadas en función de sus necesidades clínicas, cobertura de seguro, preferencias, relación del personal clínico existente, así como de las opciones de cita disponibles. Le ayudamos a coordinar la reserva de citas entre distintas áreas y centros de atención al agilizar la programación en un centro de llamadas, departamento o consultorio médico.

Nuestros flujos de trabajo facilitan la programación de pacientes teniendo en cuenta la información conocida del paciente, lo que le permite:

  • Contactar a sus pacientes de forma proactiva gracias a la integración de indicaciones clínicas que le ayudan a reservar citas no programadas.
  • Guiar el flujo de trabajo de programación para determinar las necesidades de programación del paciente en función de los síntomas, de una serie de preguntas basadas en reglas, de información sobre las indicaciones existentes y de la información conocida del paciente.
  • Orientar la toma de decisiones de programación mediante las preferencias del paciente (incluido el sexo del personal clínico, la hora preferida del día según el día de la semana y las preferencias de recordatorio de citas), así como a través de la información de las indicaciones clínicas conocidas.
  • Mostrar a los programadores información detallada sobre la participación de los médicos en centros fuera de la red asistencial en función de la cobertura del seguro del paciente.
  • Comunicarse con los pacientes para informarles de su programación mediante el Portal de pacientes de Oracle Health.

Aprobación financiera

Nuestros flujos de trabajo de aprobación financiera, dentro de Gestión de registros de Oracle Health, ayudan a mejorar la experiencia de prerregistro e ingreso evaluando si los datos capturados son precisos y actualizados. Estos flujos de trabajo minimizan la cantidad de información que se le pide al paciente que corrobore de nuevo durante el proceso de prerregistro o a su llegada.

Nuestra colaboración con Experian respalda los flujos de trabajo de aprobación financiera y le permite:

  • Comprobar que la dirección del paciente es válida y que se le pueden realizar entregas.
  • Utilizar la inteligencia de enriquecimiento de datos para completar la verificación del seguro.
  • Buscar cobertura adicional (incluyendo Medicaid) y programas de asistencia financiera.
  • Brindar a los pacientes una estimación de la factura antes de su visita.
  • Crear una experiencia de pago personalizada evaluando la situación financiera única del paciente.
  • Facilitar el envío de autorizaciones previas para aprobaciones y denegaciones.
  • Informar a los pagadores que requieran de notificaciones cuando un paciente haya sido puesto en estado de observación o bien ingresado o dado de alta de un entorno de hospitalización.

Registro de pacientes

La solución Gestión de registros de Oracle Health está diseñada para simplificar la experiencia del usuario en función del área de servicio, el rol y los procedimientos operativos, ofreciendo una amplia gama de herramientas y flujos de trabajo.

Nuestros flujos de trabajo de registro de pacientes le permiten:

  • Ampliar el acceso de los pacientes a las herramientas de autoservicio para consumidores mediante API y tecnologías de aplicaciones integradas.
  • Localizar formularios, ediciones de calidad y flujos de trabajo usando reglas personalizables.
  • Ayudar a priorizar las cargas de trabajo del personal mediante listas de trabajo interactivas basadas en excepciones.
  • Gestionar las salas de espera con flujos de trabajo específicos del área de servicio para el registro de pacientes, que están conectados con los procesos clínicos (por ejemplo, el flujo de trabajo de registro breve del departamento de urgencias agrega pacientes al panel de seguimiento del departamento de urgencias para el triaje).
  • Actualizar el nivel de cuidados clínicos y los gastos de habitación con una intervención manual limitada gracias a la integración de indicaciones de estado del paciente.
  • Cobrar los copagos o los pagos de los saldos pendientes antes de brindar el servicio asistencial.

Comienza a utilizar los servicios de Oracle Health


Ponte en contacto con Oracle Health

Consulta con un miembro de nuestro equipo sobre las soluciones de Oracle dedicadas a la atención a la salud.

Ponte en contacto con Oracle Health hoy mismo