Oracle Premier Support for Systems

Premier Support for Systems proporciona los recursos y servicios esenciales que tu empresa necesita para mantener la disponibilidad de los sistemas y las aplicaciones empresariales a las que ofrecen soporte.

Ventajas de Premier Support for Systems

Has realizado una inversión importante en sistemas Oracle. Nuestra misión es ayudarte a sacar el máximo partido a dicha inversión. Con Premier Support for Systems puedes estar seguro de que recibirás la mejor asistencia integrada para tus sistemas de almacenamiento y servidores Oracle.

Mayor disponibilidad

Recibe soporte técnico todo en uno, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de Oracle Experts, incluido el servicio de hardware in situ en un plazo máximo de dos horas. Este servicio incluye componentes de fabricantes de equipos originales (OEM).

Experiencia en soporte de productos

Recibirás actualizaciones para todo el software del sistema cubierto [Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (máquina virtual) y software integrado como firmware]. Tu cobertura también incluye noticias sobre asistencia de productos y mejoras continuas del rendimiento del software y firmware.

Más seguridad. Menos riesgo.

Tus sistemas fundamentales están protegidos con alertas de seguridad y actualizaciones habituales mediante parches críticos de Oracle, y con Oracle Software Security Assurance durante cada una de las fases del ciclo de vida del producto.

Protección de la inversión

Simple, predecible y flexible, Lifetime Support Policy de Oracle te permite controlar tu estrategia de actualización.

My Oracle Support.

El portal de soporte de Oracle te brinda acceso a nuestro conocimiento, comunidad y mejores prácticas comprobadas. Busca en nuestra amplia base de conocimientos con más de 1 millón de resoluciones. Aprovecha las potentes herramientas de soporte proactivo que incluyen recomendaciones de configuración de parches.

Oracle Platinum Services.

Aprovecha el conocimiento colectivo y el ciclo continuo de mejora para evitar fallos y permitir una rápida resolución de problemas en tus Oracle Engineered Systems.

Obtén más información sobre Premier Support for Systems.

Ver la ficha técnica (PDF)

Oracle Engineered Systems Premier Support: rendimiento optimizado en todos los niveles de la pila integrada

Las disrupciones en la disponibilidad de los sistemas de TI pueden afectar negativamente a su empresa. Si te decantas por el rendimiento y la escalabilidad de los sistemas de ingeniería de Oracle, también obtienes acceso a un servicio de asistencia mejorado para disponer de gran disponibilidad y rendimientoOracle Platinum Services sin costo adicional en configuraciones certificadas.

Obtén el máximo valor con Oracle Platinum Services

Los clientes con configuraciones certificadas de Platinum Services pueden acceder al soporte mejorado de Oracle Platinum Services con el contrato existente de Oracle Premier Support.

Maximiza la disponibilidad y el rendimiento

Reduce los requisitos de recursos de TI

Menor complejidad

Las ventajas adicionales de Platinum Services

Control continuo y remoto de errores

Habilitado a través de nuestra puerta de enlace de supervisión bidireccional respaldada por nuestra tecnología patentada, la supervisión remota de fallas de Oracle ayuda a mejorar tanto la seguridad como la fiabilidad en comparación con las conexiones remotas tradicionales.

Tiempos de respuesta y restauración líderes en la industria

Notificación de fallas en cinco minutos. Restauración o escalación hasta el desarrollo en quince minutos. Depuración conjunta en treinta minutos con desarrollo.

Implementación de parches por parte de Oracle, hasta cuatro veces al año

Colaboramos contigo para evaluar, analizar, planificar e implementar actualizaciones y parches para mitigar riesgos y complicaciones.