BMC Software gère ses comptes de premier niveau avec Oracle Eloqua
L'entreprise de logiciels s'est associée à Oracle Customer Experience pour créer une stratégie MBC solide, lui permettant d'interagir avec les comptes de premier niveau et de les convertir.
“La solution Oracle Eloqua s'est démarquée parce qu'elle nous permettait de réaliser de nombreuses personnalisations. Nos workflows actuels d'évaluation et de suivi des leads sont hautement personnalisés selon nos besoins. Eloqua a transformé ce qui était complexe en un processus simple et efficace.”
Défis des entreprises
Fondée il y a 40 ans, la société BMC possède une expérience inégalée en gestion informatique, collaborant avec 92 des sociétés du Forbes Global 100 et desservant plus de 10 000 clients professionnels dans le monde entier. BMC aide ses clients à gérer et réinventer leur activité grâce à des solutions ouvertes, évolutives et modulaires répondant à des problèmes informatiques complexes.
Au début 2019, l'équipe marketing d'entreprise de BMC a identifié la nécessité d'optimiser ses programmes marketing. Elle a alors écouté les demandes de l'équipe de vente qui souhaitait mettre davantage l'accent sur les comptes ciblés et renforcer la génération d'opportunités pour ces comptes. Pour réussir et donner la priorité aux principaux comptes, un changement d'état d'esprit, de stratégie et de processus était nécessaire au sein de l'organisation.
BMC cherchait une plate-forme qui traduirait ses besoins métier en technologies afin de hiérarchiser, de segmenter et de comprendre efficacement ses comptes cibles, mais aussi afin de capter leur intérêt.
Nous n'aimons pas parler de « relations fournisseurs ». Nous préférons nouer de vrais partenariats et notre relation avec Oracle appartient sans aucun doute à cette catégorie.
Pourquoi BMC Software a choisi Oracle
BMC Software a choisi Oracle Eloqua Marketing Automation, qui fait partie de la suite d'applications Oracle Marketing, pour implémenter et exécuter sa stratégie de marketing basé sur les comptes (MBC). L'entreprise a placé Oracle Eloqua au cœur de sa stratégie MBC, car la solution a permis à BMC de connecter ses données, des données d'intention tierces, des données démographiques de compte de réponse et des données comportementales dans un espace centralisé.
La société a également choisi Oracle Eloqua, car cette solution permettait à BMC de mesurer facilement la réussite de son programme, ce qui est important en matière de marketing basé sur les comptes. Par exemple, l'organisation a pu gagner davantage de visibilité sur qui elle ciblait, combien de comptes étaient engagés, combien de personnes étaient attachés à ces comptes et si elles constituaient les bons interlocuteurs.
Résultats
En plaçant Oracle Eloqua au cœur de ses efforts de marketing basé sur les comptes, 81 % des comptes de l'entreprise font l'objet d'un engagement, tandis que de nouveaux contacts nets ont été générés dans 82 % de ses comptes MBC. En outre, BMC Software a connu une augmentation de 14 % du nombre total d'opportunités créées d'un exercice à l'autre, avec une hausse de 34 % de la valeur totale du pipeline créé d'un exercice à l'autre.