EmblemHealth modernise ses opérations avec Oracle Cloud

EmblemHealth est l'un des plus grands assureurs de santé à but non lucratif du pays. Elle compte 3,2 millions de membres et un héritage de 80 ans au service des communautés de New York. La société offre une gamme complète de plans de santé commerciaux et parrainés par le gouvernement aux employeurs, aux individus et aux familles, ainsi que des ressources communautaires pratiques. En tant que leader du marché des soins basés sur la valeur, EmblemHealth collabore avec les meilleurs médecins et hôpitaux pour offrir des soins de qualité et abordables.

Le secteur de la santé se consolide alors que les prestataires cherchent à réduire les coûts et à améliorer les résultats des patients. Mais une fois que l'assureur EmblemHealth a acquis un réseau hospitalier et un organisme d'assurance maladie à but lucratif, il s'est retrouvé avec un mélange de plusieurs systèmes fonctionnant sur différentes plates-formes et avec plusieurs sources de données, mais aucune source unique à laquelle se fier.

Par conséquent, EmblemHealth et ses filiales et sociétés affiliées ont été mis au défi de travailler de manière unifiée. Les responsables effectuaient leurs achats et leurs factures dans un système et le rapprochement des comptes, l'équilibrage des livres et la budgétisation dans un autre. Il n'y avait aucun moyen facile d'obtenir une vue à 360 degrés d'un employé. Il était difficile d'obtenir des rapports et des analyses pour l'ensemble de l'entreprise. Pour rajouter à cette complexité, le système financier principal de l'entreprise, une des premières versions de PeopleSoft, avait urgemment besoin d'une mise à niveau.

EmblemHealth a évalué l'opportunité de réaliser une série de mises à niveau et d'intégrations complexes. Elle a finalement décidé de subir une transformation plus importante, à savoir migrer l'intégralité de l'infrastructure de l'entreprise et ses applications vers Oracle Cloud. La société a décidé de transférer toutes ses fonctions financières, RH et de supply chain vers les applications Oracle Fusion Cloud ERP, EPM, HCM et SCM. Il a accompli cela en 11 mois seulement.

La consolidation des systèmes dans le cloud a permis de réaliser d'importantes économies et a ouvert tout un éventail d'opportunités de transformation de la structure et de création de valeur pour les membres. Lors de ce processus, la société de soins de santé a actualisé sa pile technologique et est passée à un cloud véritablement pérenne.

Ses processus financiers ont été plus automatisés et normalisés après l'adoption des bonnes pratiques des applications Oracle Cloud ERP et EPM pour des tâches telles que la validation des dépenses, l'approvisionnement et la budgétisation. Dans les RH, tout ce qui va des cycles de rémunération à la définition des objectifs devient normalisé grâce à Oracle Cloud HCM.

L'entreprise dispose désormais d'une plate-forme de reporting unifiée dotée de puissantes fonctionnalités pour explorer les informations les plus détaillées de ses opérations. De plus, elle a remplacé les workflows disjoints par des processus transparents d'un bout à l'autre, allant de la demande d'achat à l'écriture de journal par exemple. Le processus d'affectation budgétaire est devenu plus efficace et a réduit la durée de clôture mensuelle de plus d'une journée.

Bien qu'elle ne soit qu'au début de sa transformation, EmblemHealth s'attend à ce que ces changements lui permettent d'économiser jusqu'à 700 000 $ par an, en plus des économies informatiques de 30 % ou plus au cours des cinq prochaines années.

EmblemHealth a collaboré étroitement avec son partenaire Cognizant et a pu mettre en place 17 modules en moins d'un an. Aujourd'hui, Cognizant continue de collaborer avec EmblemHealth pour affiner les nouvelles fonctionnalités cloud, telles que le traitement automatisé des factures à l'aide de la technologie de reconnaissance optique de caractères. L'objectif partagé est de réduire à terme le traitement manuel de près de 60 %, générant ainsi davantage d'économies et accélérant le processus de paiement des fournisseurs.