Gallagher modernise son expérience du salarié avec Oracle Cloud HCM
Le courtier en assurances utilise Oracle Cloud HCM pour améliorer ses opérations de ressources humaines, réduire ses coûts et standardiser ses processus à l'échelle mondiale.
“Si les projets réussissent, c'est grâce aux personnes qui les réalisent. Sans le bon partenaire de gestion et d'implémentation, le succès n'est pas au rendez-vous. C'est grâce aux personnes que cela est possible.”
Défis des entreprises
Pour rester compétitif, Gallagher devait d'embaucher de nouveaux effectifs, promouvoir des collaborateurs et encourager les meilleures personnes. Cependant, les anciens systèmes de ressources humaines du courtier en assurances rendaient le travail difficile, avec des processus métier RH basés sur d'anciennes applications, des feuilles de calcul Excel et certaines opérations manuelles.
Depuis sa fondation en 1927, les services d'assurance, le conseil en avantages sociaux des salariés, la gestion globale des risques et les services de courtage ont connu une croissance mondiale au fil des fusions et acquisitions. L'entreprise a réalisé 49 acquisitions en une seule année et 300 en cinq ans.
Aujourd'hui, Gallagher opère dans plus de 150 pays. La majorité de ses 26 000 salariés travaillent aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Toutefois, Gallagher est confronté à une concurrence acharnée à la fois des petites et des grandes entreprises bien établies dans les régions de ses activités. Le recrutement des meilleurs talents et leur fidélisation après des acquisitions sont essentiels pour Gallagher.
L'entreprise s'est efforcée de consolider un système unique et global de gestion du capital humain (HCM) afin d'obtenir une source unique d'informations fiables. Elle a cherché à optimiser les processus métier dans toutes ses entités d'exploitation en standardisant ses workflows et en proposant une expérience utilisateur commune et innovante. De plus, elle avait besoin d'analyses en temps réel pour améliorer ses prises de décision.
L'entreprise devait s'assurer que les salariés et les équipes pouvaient compter sur une expérience d'intégration fluide et opportune.
Les salariés sont désormais en mesure d'obtenir des retours beaucoup plus souvent et peuvent donc adapter leur comportement plus rapidement si nécessaire.
Pourquoi Gallagher a-t-il choisi Oracle ?
Lors de l'évaluation d'Oracle Cloud HCM, Gallagher a rencontré des clients qui avaient déjà implémenté l'application cloud pour en savoir plus sur leurs expériences. L'entreprise a également rencontré des cadres d'Oracle pour en apprendre davantage sur la stratégie à long terme d'Oracle et s'assurer qu'elle est alignée sur les priorités de Gallagher.
Gallagher a constaté qu'Oracle Cloud HCM offrait de nombreux avantages. Par exemple, les responsables des ressources humaines pouvaient mettre à jour les politiques et les procédures à partir du siège et distribuer ces changements dans le monde entier. Oracle Cloud HCM répond aux exigences réglementaires locales, notamment en matière de salaires, d'heures de travail et de cotisations pour la retraite. Oracle met à jour ses applications tous les trimestres, via le cloud, en veillant à ce que Gallagher utilise toujours des logiciels reflétant les meilleures pratiques RH disponibles. Les salariés de Gallagher peuvent mettre à jour leurs propres informations en libre-service. L'entreprise peut également utiliser les modules Oracle Cloud HCM pour automatiser les tâches de l'embauche à la retraite.
Elle a d'abord essayé Oracle Cloud HCM avec le système de rémunération, car ce système n'était pas essentiel pour ses opérations quotidiennes, il n'y avait que 10 utilisateurs et le processus était simple. Gallagher a exécuté l'application cloud en parallèle de son système sur site existant. L'essai a été un succès spectaculaire et Gallagher a donc décidé de procéder à une implémentation complète.
Résultats
Après l'implémentation d'Oracle Cloud HCM, Gallagher est en passe de réaliser des économies de 30 % sur ses coûts technologiques RH globaux au cours des cinq prochaines années.
La société a converti environ 56 000 enregistrements de données sur les salariés avec sept ans d'historique d'emploi. L'entreprise dispose désormais d'une implémentation d'Oracle Cloud HCM unique dans toutes ses entités opérationnelles et tous les pays et propose une expérience utilisateur innovante à tous les salariés.
Gallagher a atteint ses objectifs de normalisation, d'optimisation et d'automatisation des processus métier dans le monde entier.
En outre, l'entreprise a pu remplacer son système d'évaluations annuelles des salariés par des évaluations fréquentes, ce qui lui a permis d'améliorer plus efficacement ses processus de travail.
Partenaires
Gallagher a soigneusement évalué les différents partenaires disponibles afin d'implémenter Oracle Cloud HCM, en demandant à une demi-douzaine d'entreprises d'envoyer des équipes de spécialistes pour discuter des fonctionnalités. En fin de compte, la société a choisi Cognizant, qui disposait des compétences nécessaires pour les fonctionnalités que Gallagher cherchait à mettre en œuvre.