goPuff fait face à l'explosion de sa croissance grâce à la standardisation sur Oracle Cloud

À l'heure actuelle, il est presque impossible qu'un modèle commercial innovant passe inaperçu. Pourtant, c'est le cas depuis plus de sept ans pour goPuff, société basée à Philadelphie.

Mais aujourd'hui, comptant environ 250 centres de micro-exécution de commandes aux États-Unis et ayant signé un rachat de 350 millions de dollars, l'entreprise qui livre tout, des produits ménagers aux médicaments en vente libre, aux produits pour bébés et pour animaux de compagnie en passant par les produits d'alimentation, a su se faire un nom. Avec un modèle unique intégré de façon verticale, goPuff est propriétaire de toute sa chaîne d'approvisionnement, y compris les stocks. Par conséquent, la grande majorité du chiffre d'affaires et des bénéfices de goPuff provient du prix et de la marge de chaque article (livré aux clients en environ 30 minutes), et non des modestes frais de livraison (1,95 $) que la société facture.

Ayant fait de la responsabilité financière et de la durabilité des priorités essentielles dès le début, goPuff a récemment reçu un cinquième cycle de financement et est maintenant évalué à près de 4 milliards de dollars. En novembre 2020, goPuff a accepté de racheter BevMo, une chaîne de boissons alcoolisées comptant plus de 160 magasins en Californie, à Washington, en Oregon et en Arizona, avec laquelle elle prévoit d'intégrer sa plate-forme technologique innovante d'exécution des commandes et de distribution.

Avant 2017, cependant, goPuff s'appuyait sur QuickBooks pour assurer sa gestion financière, une plate-forme difficilement suffisante pour soutenir les plans de croissance agressifs de l'entreprise.

En tant qu'entreprise axée sur les technologies, goPuff était disposée à adopter une solution cloud pour la gestion financière. Après avoir évalué plusieurs fournisseurs, l'entreprise a implémenté le module comptable d'Oracle Fusion Cloud ERP en 2019, puis ses modules de prévisions et de planification financières l'année suivante. Cela marquait une première étape vers l'implémentation d'une stratégie cloud qui inclut désormais Oracle Fusion Cloud EPM (Enterprise Performance Management) et Oracle Cloud SCM (gestion de la chaîne d'approvisionnement et fabrication).

Grâce à l'approche de la suite d'Oracle, l'intégration des processus de gestion des stocks, des achats, de la chaîne d'approvisionnement et de la performance de l'entreprise se fait en toute transparence.

Le directeur financier Josh Burke souligne à quel point goPuff s'appuie sur les données générées par son application Oracle Cloud ERP pour prendre des décisions plus éclairées et plus rapides.

"Cela nous donne plus de marge de manœuvre pour prendre des risques plus importants car nous savons que les données de base sont exactes", explique-t-il. "Je ne vois pas du tout l'ERP comme un centre de coûts. C'est presque comme les fondations d'une maison : vous devez avoir une bonne base pour pouvoir construire la maison de vos rêves. Tout commence et finit avec notre application Oracle Cloud ERP haut de gamme."

En tant qu'entreprise technologique elle-même, goPuff voulait également s'assurer que ses ingénieurs techniques de premier ordre se concentrent sur l'amélioration de l'expérience client, et non sur la gestion, l'application de correctifs et la mise à niveau des systèmes de chaîne d'approvisionnement et financiers back-end. "Oracle gère tout cela pour nous, ce qui nous facilite grandement la vie", explique M. Burke.

À l'avenir, le fait que les applications Oracle Cloud fonctionnent en toute transparence entre elles et avec des applications tierces rend l'intégration de BevMo moins intimidante, ce qui aide goPuff à faire évoluer son activité. "Oracle sera au centre de nos réflexions pour ce qui est de nos rachats futurs", explique M. Burke.