Experts en services professionnels de restauration

Nos services

• Services sur le terrain

  
  
  

  • Nous vous aiderons à améliorer la vitesse et la qualité du déploiement matériel sur votre site. Nous pouvons vous aider à réduire le temps nécessaire à la configuration jusqu’à 75 % ou plus.

  • Préparation du site

    Avant d’installer votre matériel, nous examinerons ensemble le placement de vos appareils, ainsi que l’infrastructure et l’environnement de votre site, afin de nous assurer que vous êtes prêt pour le déploiement.

  • Préparation et montage de kits

    Nous allons configurer, tester et reconditionner votre matériel avec des guides intuitifs d’étiquetage et de configuration, puis l’expédier sur votre site pour une installation facile et prédéfinie.

  • Préparation du remplacement du dépôt

    Nous remplacerons un appareil défectueux par du matériel configuré, assemblé et prêt à être installé.

  • Récupération et mise au rebut d’un appareil

    Nous sommes fiers de mettre hors service les appareils en fin de vie en toute sécurité et de manière respectueuse de l’environnement.

  • Services d’experts

    Nous fournissons des services de livraison et de transformation stratégiques pour permettre à votre organisation d’adopter rapidement et efficacement les nouvelles technologies en tirant parti des capacités professionnelles d’Oracle.

• Services gérés

  • Bénéficiez d’un support dédié pour tous vos produits, services et matériels de restauration. Nous fournissons des solutions de réponse rapide pour maintenir votre activité.

  • Centre de contacts

    Obtenez de l’aide pour vos produits et services Oracle et tiers auprès d’un point de contact unique. Nous pouvons recevoir et gérer des demandes de support pour un large éventail de technologies, systèmes et outils, adaptés à vos besoins spécifiques.

  • Services de configuration

    Faites appel à notre équipe d’assistance cloud internationale pour obtenir de l’aide sur les demandes de modification de configuration, les mises à niveau, les formations ad hoc, etc.
• Conseil en gestion de la fidélisation stratégique

  • Les clients sont plus fidèles aux marques qui créent des expériences personnalisées et établissent des liens émotionnels. Grâce au service de conseil en fidélisation d’Oracle, nous vous aiderons à élaborer une stratégie de pointe basée sur les données pour fidéliser les clients et générer des résultats rentables.

  • Programmes de fidélisation et marketing

    Nous sommes spécialisés dans l’optimisation de l’expérience client à toutes les étapes du cycle de vie du programme de fidélisation, notamment en vous aidant à choisir une solution de gestion de la fidélisation, en concevant votre programme et en vous accompagnant après son implémentation en matière de mesure et de croissance. Ensemble, nous ferons passer vos programmes de fidélisation client et de marketing à la vitesse supérieure.

  • Approche axée sur les données

    Un programme reposant sur des insights approfondis favorisera l’engagement et la fidélisation répétés des clients. Nous nous pencherons sur les données afin de créer des stratégies personnalisées pour votre marque et d’obtenir des résultats mesurables.

  • Processus de conception stratégique

    Notre processus de conception robuste et stratégique vous aidera à mettre en place un programme parfaitement adapté à vos clients et à votre marque. Nous travaillerons en partenariat avec vous pour découvrir des insights clients, développer des stratégies d’engagement, créer des modèles financiers et des KPI, et mettre en place un programme de fidélité à la pointe du secteur.

  • Support personnalisé

    Nous fournissons des conseils stratégiques et analytiques sur toutes les phases du cycle de vie du programme en fonction de vos objectifs commerciaux. Nous pouvons prendre en charge tout ce que cela implique, comme l’évaluation du paysage concurrentiel, l’élaboration d’un programme et d’une stratégie de lancement de premier ordre, le conseil sur l’expansion du programme, et bien plus encore.
• Services de configuration et de déploiement

  • Que vous soyez une grande entreprise comptant plusieurs marques à travers le monde ou un opérateur unique, nous pouvons vous fournir l’assistance dont vous avez besoin pour mener à bien l’adoption rapide et fructueuse des solutions Oracle Cloud dans l’ensemble de votre organisation.

  • Architecture et conception de la configuration

    Nous vous aiderons à configurer une configuration d’entreprise à l’aide d’une approche basée sur des modèles qui réduit le temps, la complexité et les efforts de déploiement de vos établissements, tout en tirant parti de la puissance de la technologie de pointe d’Oracle.

  • Planification du déploiement

    Nous pouvons évaluer et planifier votre déploiement dans ou sur plusieurs zones géographiques, marchés, marques, modèles opérationnels et/ou sites individuels. Nos équipes de gestion de projet professionnelles vous aideront à créer des plans réalistes et réalisables avec des résultats mesurables.

  • Installation et déploiement

    Nos experts peuvent fournir une assistance d’installation et de déploiement sur site et/ou à distance, y compris des évaluations de préparation du site, le placement et l’installation d’appareils, la configuration, la formation, le support en direct et les services d’hypercare après la mise en production.
• Personnalisations et intégrations

  • Nous fournissons une solution unique pour l’extension, l’intégration et la personnalisation de votre solution Oracle Restaurants. Nous vous accompagnerons à chaque étape du processus, y compris le cahier des charges, la conception, le développement, les tests d’assurance qualité, la documentation et la mise en service.

  • Extensibilité Simphony

    Nous vous aiderons à tirer parti des API d’extensibilité de Simphony pour apporter des modifications fonctionnelles et de conception spécifiques à vos besoins.

  • Rapports personnalisés

    Nous pouvons mettre à jour un rapport standard existant pour le reporting et les analyses ou vous aider à créer un nouveau rapport personnalisé, le tout en fonction de vos besoins.

  • Exportations personnalisées

    Nous tirerons parti des outils de reporting et d’analyse pour vous aider à obtenir les données dont vous avez besoin, où et quand vous en avez besoin.

  • Intégrations

    Nos experts peuvent intégrer Simphony dans une application ou une solution tierce pour créer une expérience connectée et optimiser vos opérations commerciales.
• Gestion de programmes et de projets

  • Nous pouvons vous aider à mener à bien des initiatives stratégiques à grande échelle et à obtenir des résultats commerciaux de grande valeur.

  • Gestion de programmes

    Notre structure collaborative, nos outils, notre gouvernance et nos ressources d’experts vous aideront à atteindre les objectifs de l’organisation et la réussite de vos clients.

  • Gestion de projets

    Nos professionnels sont des experts dans la gestion de chaque étape d’un projet, y compris le lancement, la planification, l’exécution, le suivi et la clôture.