Commandes en ligne pour les restaurants
Améliorez votre expérience en ligne, augmentez les commandes et développez de nouvelles acquisitions de clients en gérant tous vos canaux numériques sur les commandes en ligne et les fournisseurs de services mobiles et de livraison (DSP) à partir d'une seule plateforme de transaction.
Découvrez comment l'intégration d'Oracle GloriaFood et de Simphony POS peut vous aider.
Système de commande de restaurant en ligne pour la vente en livraison et à emporter sans contact
Principes de base du système de commande en ligne
Votre système de commande en ligne n’a pas besoin d’être compliqué, mais il faut qu’il simplifie autant que possible le parcours client trop souvent compliqué. Notre équipe peut vous conseiller sur la façon de mettre en place une stratégie de commande de nourriture en ligne connectée qui soutient les priorités commerciales du restaurant à l’ordre du jour.
Commande en ligne Simphony
Simphony est parfaitement intégré à la commande en ligne. La solution fournit aux restaurateurs une plateforme complète de gestion numérique de leurs restaurants afin d'augmenter leurs ventes de commandes en ligne, d'éliminer le besoin pour le personnel du restaurant de saisir manuellement les commandes dans le point de vente Simphony et d'automatiser toutes les données des commandes vers la cuisine.
Automatisez les opérations commerciales de votre restaurant en alimentant et en tenant à jour les menus en ligne depuis le point de vente. Dans le cas de modification du menu, de rupture de stock ou de changement de prix, les données doivent être mises à jour uniquement dans Simphony.
Systèmes de commande en ligne
Oracle vous propose deux options de pointe pour permettre à votre restaurant de proposer des commandes et des livraisons en ligne.
Utilisez Simphony Point of Sale par Oracle pour créer et gérer automatiquement des menus sur votre site Web et votre application mobile, ainsi que sur des places de marché tierces, avec notre connexion directe à Uber Eats, Deliveroo, Postmates, DoorDash, Rappi, Glovo et d'autres applications de commande en ligne populaires. Chaque commande en ligne passe automatiquement par le biais de votre point de vente pour le traitement des paiements, les mises à jour d’inventaire, la préparation en cuisine, les mises à jour des livraisons et bien plus encore, le tout géré à partir d’une seule plate-forme cloud sécurisée.
Si la rapidité et la simplicité sont essentielles, Oracle GloriaFood peut aider votre restaurant à ajouter la commande en ligne sur votre site Web en quelques clics et gratuitement.
Système POS basé sur le cloud
Quel que soit le nombre de canaux numériques dont vous disposez, un système POS en ligne simplifie et assure la gestion des menus en ligne. Mesurez les ventes et les bénéfices selon chaque canal et gérez votre marque numérique à partir d’un seul emplacement.
Système d’affichage en cuisine
Les systèmes d’affichage de cuisine permettent un fonctionnement fluide et efficace. Les commandes sont envoyées directement au KDS dès qu’elles ont été soumises en ligne, ce qui permet à la cuisine de commencer à préparer les plats sans attendre et d’assurer le respect des délais.
Gestion des menus en ligne
Notre logiciel de gestion des menus vous aide à mettre à jour les menus en temps réel sur plusieurs sites. Les modifications apportées aux éléments de menu, aux ingrédients, aux prix et bien plus encore sont facilement actualisées dans votre propre application de commande mobile, tout comme dans les autres canaux numériques. Que vous soyez propriétaire d’un petit café ou d’une chaîne de restaurants, notre système POS en ligne facilite la gestion des menus dans plusieurs langues.
Programme de fidélité des restaurants
Continuez à fidéliser votre clientèle grâce à notre système de gestion des programmes de fidélité et de récompense. Offrez des récompenses en fonction de la fréquence des commandes en ligne, des dépenses et des produits achetés.
Notre logiciel de fidélisation pour les restaurants permet à vos clients de consulter leurs récompenses en temps réel. C’est l’occasion idéale pour vous de communiquer avec eux par le biais de campagnes marketing et d’offrir des cartes cadeaux ciblées basées sur les données.
Technologie de géolocalisation
Intégré à une application Web GPS ou à une technologie de géolocalisation, le système de commande en ligne pour les restaurants automatise la vente à emporter sans contact. Ce flux continu, de la prise de commande à son exécution, correspond au niveau de service auquel s’attendent les clients.
Tablettes POS mobiles
Les tablettes POS mobiles sont économiquement avantageuses pour gérer les commandes en ligne à emporter. Utilisez des tablettes POS mobiles pour informer la cuisine de la bonne collection, sans contact, de la commande et pour attribuer des récompenses de fidélité.
Bornes en libre-service
La collection d’une commande en ligne devrait être rapide et facile. Les bornes en libre-service facilitent la collection sans contact pour les clients et pour votre personnel.
Systèmes de gestion des stocks
La gestion des stocks de votre POS informe le système de commande en ligne de votre restaurant pour que vous ne soyez jamais à court d’un élément important du menu. Gardez l’œil ouvert sur les bénéfices du menu, des ingrédients au canal numérique.
Outback Steakhouse en livraison
Un service de restauration complet optimisé pour la commande en ligne, la collection à l’extérieur et la livraison avec le point de vente Oracle MICROS Simphony pour restaurants
« Avec un objectif de 15 minutes pour la préparation des commandes, ce système nous aide à respecter nos délais de livraison. Nous livrons avec précision, dans les délais et en préservant la chaleur des aliments. Nos clients n’ont jamais été aussi satisfaits. »
Mike Palmer, assistant d’exploitation, Outback Steakhouse Australia
Panini Internazionale
Simphony aide Panini à réduire les temps d’attente pour ses clients. Les commandes en ligne, la collecte et la livraison sans contact, ainsi que le paiement par téléphone portable avec des codes QR passent par leur point de vente Simphony pour un traitement optimisé des commandes.
Max Burger
Grâce à une équipe expérimentée et à une solution flexible d’auto-commande, MAX a pu passer du service en salle à la vente en livraison et à emporter en presque une seule nuit, devenant ainsi la première chaîne de restaurants suédoise à proposer un service de collection à l’extérieur pour répondre aux nouvelles réglementations.
Panino Giusto
Avec leur application mobile, les commandes sont directement envoyées à Simphony, ce qui garantit une mise en file d’attente rapide et dans les délais, qu’il s’agisse de livraison ou de collection, tout en tenant compte de la distance du lieu de livraison.
Sibylla
En quelques semaines, l’entreprise a concrétisé l’idée d’étendre la commande en ligne et la collection, et a rendu ces nouveaux services opérationnels dans tous les sites en activité. Ce projet a été réalisé avec l’aide d’Oracle Food and Beverage et le partenaire d’intégration Pej.
Pub Market Street
Le petit pub indépendant Market Street a intégré notre système de commande numérique pour mettre en place des commandes en ligne et sur mobile, ainsi que des fonctions de paiement à l’avance grâce à X-Dine, une solution du partenaire d’intégration Eigen Payments.
Principaux avantages pour les bars, les cafés et les boîtes de nuit :