Oracle a été désigné leader dans les rapports « IDC MarketScapes for Worldwide Operations Management Solutions » ¹ et « Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications reports » ².

« À nos yeux, être reconnu en tant que leader de la gestion des commandes et en tant que leader des opérations de merchandising démontre la valeur de nos solutions cloud pour les retailers du monde entier », se félicite David Clifton, Senior Vice President du développement d’Oracle Hospitality and Retail. « Grâce à l’étroite collaboration avec nos clients, nous continuons à faire évoluer nos applications basées sur l’IA avec de nouvelles fonctionnalités pour permettre aux retailers de travailler plus efficacement, de protéger leurs marges et de fournir une expérience d’achat facile et enthousiasmante à leurs clients. »

Gestion des opérations de merchandising pour le retail

Oracle se classe dans la catégorie des leaders de cet « IDC MarketScape : Worldwide Retail Merchandise Operations Management Solutions 2023 Vendor Assessment ». Si l’entreprise a obtenu cette distinction, c’est pour sa capacité à fournir un flux de travail centralisé, une synchronisation des données et une orchestration complète sur les systèmes existants dans 83 pays à travers le monde.

« Oracle a agrandi son équipe Customer Value & Adoption, dédiée à l’engagement des clients dans l’ensemble de ses solutions de vente au détail avec plus de profondeur et dirigée par des experts expérimentés du retail axés sur la création de valeur et l’avantage client », constate Ananda Chakravarty, Vice-Présidente d’IDC Retail Insights. « Le succès des solutions de gestion des opérations de merchandising d’Oracle est le résultat d’une longue liste de fonctionnalités, notamment des capacités avancées d’IA/de ML ainsi qu’un accès aux services cloud. »

Le rapport indique également que « Oracle peut fournir des prévisions à la demande avec une visibilité complète du stock et rendant possible la propagation de cette prévision sur tous les composants de la planification du merchandising et des processus en aval. La capacité d’Oracle à s’assurer que les retailers n’achètent pas des stocks trop faibles ou trop élevés et à respecter des règles et des garde-fous cohérents est essentielle pour les clients. »

Le rapport a examiné 11 plateformes logicielles qui fournissent une solution établie de gestion des opérations de marchandises de niveau entreprise avec plusieurs clients du Retail, et qui ont pris en charge des opérations de merchandising Tier1 à l’échelle mondiale en magasins, en ligne et sur d’autres canaux, et étaient propriétaires ou titulaires de licences de propriété intellectuelle pour l’orchestration de marchandises. Apprenez-en plus ici.

Order Orchestration and Fulfillment

Oracle se positionne également comme leader dans cet « IDC MarketScape : Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications for Retail 2023 Vendor Assessment ».

Ce rapport souligne que « OMS, qui fait partie de la plateforme unifiée d’Oracle, exploite les données, les applications et un ensemble de moteurs d’IA sur plus de 50 services et utilise une source de données unique, le Retail Data Store (RDS). » IDC ajoute que « selon l’un des clients d’Oracle dans le secteur du luxe, l’utilisation de l’orchestration des commandes avec un point de vente mobile a véritablement changé la donne », mais aussi que « grâce à l’intégration dans une solution unique, l’exécution des commandes s’est révélée facile pour le personnel des magasins ».

« Oracle a décidé de devenir un fournisseur de technologie SaaS tout en retravaillant son offre de retail pour unifier les données, les applications et l’IA sur une seule plateforme dans Oracle Cloud Infrastructure », explique Jordan K. Speer, Directeur de recherche pour IDC Retail Insights. « L’une des principales propositions de valeur d’Oracle Retail OMS est d’être intégré à une plateforme plus large, avec d’autres produits qui apportent de la valeur à OMS, dont des informations prédictives (par exemple, le centre d’appels peut indiquer à l’agent d’assistance les raisons les plus probables pour lesquelles un client peut appeler) et le reporting client via Analytics Cloud. »

Le rapport a analysé 14 applications d’orchestration et d’exécution des commandes pour le retail et a mesuré l’efficacité de leurs capacités et de leurs stratégies. Les capacités ont été évaluées en fonction de la satisfaction des clients, de la gamme de services, des avantages et des fonctionnalités du portefeuille ou de l’offre. Les stratégies ont été évaluées à l’aulne de la stratégie en matière de fonctionnalités ou d’offre, de la croissance, du rythme de la R&D, de la productivité et de la livraison.

Pour voir les solutions Operations Management and Order Orchestration and Fulfillment d’Oracle, rendez-vous au National Retail Federation Show (NRF) à New York du 14 au 16 janvier 2024, stand n° 5038. Pour en savoir plus sur nos événements de networking et solliciter une démo ou une réunion, rendez-vous sur : https://engage.oracle.com/oracleatnrf2024