Oracle introduit de nouvelles fonctionnalités de gestion du personnel dans Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) pour aider les organismes de soins de santé à s’adapter à l’évolution du marché du travail, à répondre à la volatilité de la demande ainsi qu’à attirer et fidéliser les collaborateurs. Les nouvelles fonctionnalités, Oracle Workforce Scheduling and Oracle Workforce Labor Optimization, permettent de connecter les données des dossiers médicaux électroniques et commerciaux (EHR) sur une seule plateforme cloud afin d’aider les organismes de soins de santé à répondre aux besoins avancés en matière de planification et de main-d’œuvre.

Les organismes de soins de santé sont en proie à des difficultés de personnel et de flexibilité, qui peuvent avoir des répercussions importantes sur les soins. À cause d’une demande imprévisible, de dépenses administratives de plus en plus élevées, de structures de coûts changeantes, de pénuries de compétences et de divers obstacles apparus au cours de ces dernières années, de nombreux organismes de soins de santé peinent à répondre à leurs besoins complexes en personnel et à réduire les coûts tout en préservant le soutien apporté à leurs équipes dévouées et la qualité des soins.

« Les collaborateurs de première ligne et les organismes de soins de santé devraient bénéficier d’outils intuitifs capables de répondre à la volatilité de la demande des patients tout en donnant la priorité à la flexibilité, en s’attaquant à l’épuisement professionnel et en économisant du temps et des ressources qui seraient plus utiles pour améliorer les soins », constate Chris Leone, Vice-Président exécutif du développement d’applications chez Oracle. « Grâce à Oracle Cloud HCM, les organismes de soins de santé peuvent interagir avec leurs collaborateurs où qu’ils se trouvent, grâce à une solution RH et d’expérience collaborateur complète qui répond mieux à leurs besoins avec une autonomie et une flexibilité accrues. »

Oracle Workforce Scheduling et Oracle Workforce Labor Optimization, qui font partie d’Oracle Cloud HCM, permettent aux organismes de soins de santé d’accéder aux informations commerciales essentielles pour répondre à la demande variable des patients, déployer les bons collaborateurs au bon moment et motiver le personnel. Oracle Workforce Scheduling et Oracle Workforce Labor Optimization proposent les fonctionnalités suivantes :

• Outils de planification pour les collaborateurs : Donne aux collaborateurs un rôle à jouer dans la gestion de leurs horaires en leur permettant de spécifier leurs préférences de période de travail, de créer leurs propres horaires, de demander à se faire remplacer et de demander des périodes de travail qui correspondent aux besoins opérationnels. Grâce à ces fonctionnalités de planification et de libre-service simplifiées et accessibles à la demande sur tous types d’appareils, les professionnels de santé peuvent gagner du temps et obtenir plus de contrôle sur leurs horaires. Ainsi, ils peuvent rester concentrés sur la qualité des soins.
• Planification des soins de santé optimisée par l’IA : Permet aux organismes de soins de santé de créer des calendriers dynamiques en fonction des besoins des patients, de respecter les règles syndicales complexes et de mettre en place de nouveaux modèles de prestation de soins de santé, tels que les soins reposant sur la valeur. Grâce à des recommandations de l’IA optimisée par les données en temps réel sur les opérations et les patients, les responsables RH et des opérations peuvent hiérarchiser les besoins de plusieurs filiales et collaborateurs, tels que les heures préférées et requises, l’emplacement ou les exigences de la ligne de service, et d’autres préférences des travailleurs tout en réduisant la charge cognitive pesant sur les soignants afin de leur permettre de se concentrer sur le plus important : soigner les patients.
• Informations HCM, ERP, SCM et EHR holistiques : Permet aux responsables d’affecter les collaborateurs les mieux adaptés aux différentes missions en fonction des données en temps réel sur le personnel et les patients. Grâce à des données continuellement mises à jour, les responsables disposent d’outils pour améliorer la satisfaction des patients, réduire les coûts et les risques, s’adapter rapidement aux changements au sein du personnel et d’assigner les collaborateurs ayant les compétences et les certifications nécessaires pour une pause.

« Oracle aide les organismes de soins de santé à résoudre leurs plus grands problèmes RH et opérationnels malgré l’évolution incessante des attentes des collaborateurs », constate Holger Mueller, Vice-Président et Analyste principal de Constellation Research, Inc. « Les mises à jour apportées à Oracle Cloud HCM fournissent aux organismes de soins de santé les outils intuitifs dont ils ont besoin pour gérer efficacement les besoins complexes en matière de planification et de main-d’œuvre, répondre à l’évolution de la demande des patients et améliorer la rétention des collaborateurs. »

« Au cours des dernières années, la rétention des collaborateurs s’est révélée incroyablement difficile en raison des demandes élevées dans le secteur de la santé. Nos collaborateurs veulent pouvoir adapter leurs horaires à leur style de vie, mais ils veulent également de la prévisibilité et de la stabilité ; c’est un équilibre délicat à atteindre, mais qui peut tout changer », constate Eric Atkinson, Directeur financier de l’Oklahoma State University Medical Center. « Grâce à Oracle Workforce Scheduling et Oracle Workforce Labor Optimization, nos équipes disposeront de la liberté et de la flexibilité nécessaires pour répondre aux besoins des collaborateurs et des patients, ce qui leur permet de rester concentrées sur l’amélioration des soins. »

Oracle Workforce Scheduling et Oracle Workforce Labor Optimization sont conçus pour répondre aux besoins uniques du secteur de la santé, bien qu’ils puissent être utilisés pour d’autres secteurs, tels que le retail et le manufacturing.

Conçu pour le cloud, Oracle Cloud HCM est une solution complète qui connecte chaque processus de gestion des ressources humaines, de l’embauche à la retraite, dans toute l’entreprise avec une plateforme d’expérience collaborateur native. En connectant toutes les données des collaborateurs sur une plateforme unique, les équipes des ressources humaines ont accès à une source unique d’informations fiables pour éclairer leur stratégie en matière de personnel. L’IA intégrée agit comme un conseiller qui aide à analyser les données des collaborateurs et formule des recommandations pour améliorer les opérations.

Pour en savoir plus sur Oracle Cloud HCM, rendez-vous sur : oracle.com/human-capital-management