En vue d’aider les retailers à doper leurs opérations et leur engagement en magasin, Oracle a dévoilé aujourd’hui sa nouvelle version de Xstore Point of Service (POS). Cette application cloud a été repensée avec une toute nouvelle architecture et dispose d’une interface utilisateur intuitive et de workflows plus efficaces qui prennent en charge les parcours de retail connectés pour les acteurs de toutes tailles. Grâce à elle, les collaborateurs peuvent effectuer facilement les transactions et activités du quotidien ; de nouveaux tableaux de bord leur présentent rapidement l’historique des achats des clients mais aussi des listes de tâches qui les guident dans les prochaines actions à mettre en place, comme la préparation des commandes en ligne à retirer en magasin (« BOPIS », Buy Online, Pick Up In Store).

Xstore s’appuie sur une nouvelle architecture conteneurisée avec la sécurité de pointe et les performances élevées d’Oracle Cloud Infrastructure (OCI), ainsi que la puissance de traitement des données et l’automatisation d’Oracle Autonomous Database. Ces améliorations permettent aux retailers de déployer, de mettre à jour et de créer en toute sécurité de nouvelles fonctionnalités en plus de la plateforme Xstore ouverte et extensible, et ce, plus facilement et à meilleur coût.

En offrant des choix très flexibles dans les modèles de déploiement, intégrant cloud public, multicloud, on-premise et, désormais, OCI Roving Edge Infrastructure, Xstore se décline sous forme d’expérience entièrement mobile sur tablettes (iOS, Android et d’autres options portables) ainsi que sur ordinateur.

« Les systèmes de point de service sont à l’épicentre des opérations en magasin. Oracle vient de faire de Xstore, l’une des plateformes de POS retail les plus utilisées et les plus fiables au monde, une plateforme encore plus fonctionnelle et efficace, depuis son architecture jusqu’à ses workflows intuitifs », explique Paul Woodward, vice president of retail products Oracle. « Désormais, les retailers disposent de l’agilité et de la sécurité nécessaires pour prendre en charge l’évolution des parcours client, déplacer les stocks de n’importe quel site et respecter les exigences locales tout en offrant une expérience exceptionnelle à leurs clients et à leur personnel. »

Cette version redesignée de Xstore est la toute dernière innovation de la Suite Oracle Retail. Avec des solutions unifiées, les retailers peuvent connecter les parcours de la planification à l’exécution pour harmoniser les processus dans l’ensemble de leurs opérations, tout en améliorant les informations, les résultats et les expériences pour chacun des utilisateurs. Demandez à bénéficier d’une démo de la nouvelle mouture de Xstore : https://www.oracle.com/fr/retail/omnichannel/.

Connectez les parcours et les métiers

Au fur et à mesure que les parcours des clients du retail se développent, les responsabilités du personnel évoluent. Les nouveaux tableaux de bord et workflows intuitifs d’Oracle Retail Xstore reflètent cette évolution et fournissent au personnel les informations nécessaires pour offrir des interactions client plus percutantes et personnalisées avec un minimum de formation. Où qu’ils soient dans le magasin, les collaborateurs peuvent rapidement trouver l’historique des transactions d’un client, ainsi que les offres et les récompenses pertinentes, pour suggérer de potentiels futurs achats basés sur les préférences et les transactions complètes passées de chaque client.

En tandem, les collaborateurs peuvent consulter le stock à partir de différents canaux et organiser l’expédition ou le retrait d’articles dans un autre magasin afin qu’un client puisse obtenir l’article qu’il est venu chercher tout en déplaçant les marchandises plus efficacement.

Lorsqu’ils ne sont pas avec les clients, les collaborateurs sont invités à utiliser des tableaux de bord personnalisés qui les guident dans les actions à effectuer lors des étapes suivantes, telles qu’une nouvelle commande qui doit être préparée pour l’expédition, le retrait en magasin ou des tâches comme la gestion des ajustements de prix. Les fonctionnalités d’Oracle Retail Xstore s’adressent également aux responsables de magasin qui disposent désormais d’une vue globale de l’exécution des commandes, garantissant ainsi aux clients d’obtenir dans les temps les produits qu’ils ont commandés.

Une architecture taillée pour l’innovation

Avec OCI et OCI Container Instances, les retailers peuvent accélérer les implémentations et les mises à jour, ainsi que créer et connecter leurs propres applications en conteneur sur la plateforme Xstore sans avoir à gérer les serveurs. En plus de fournir une sécurité améliorée et de pouvoir déployer des conteneurs dans de nombreux environnements cloud, ce modèle offre des performances accélérées capables de répondre aux exigences les plus strictes en matière de transactions à rendements élevés du retail.

En outre, les retailers opérant dans des environnements avec une connexion Wi-Fi limitée ont désormais la possibilité de tirer parti d’OCI Roving Edge Infrastructure pour accélérer leur déploiement Xstore en dehors d’un data center. Ces appareils robustes fournissent des services de cloud computing, de stockage et d’IA/ML (Intelligence Artificielle/Machine Learning) en périphérie des réseaux et dans des emplacements déconnectés ou isolés, rendant possibles un traitement et une analyse plus rapides des données près de leur source.

Déjà présent dans 95 pays, Xstore est traduit dans 13 langues, avec le formatage localisé, la prise en charge de plusieurs devises et des fonctionnalités supplémentaires qui aident les retailers à respecter les réglementations et exigences régionales uniques pour demeurer en conformité.

Pour découvrir la nouvelle version de Xstore en action, si vous n’avez pu le faire lors de la conférence NRF 2025 (12-14 janvier), vous pouvez assister à notre webcast le 4 février 2025 qui vous dévoilera comment la nouvelle mouture de Xstore peut transformer les opérations en magasin. Inscrivez-vous ici : https://social.ora.cl/6004vhSAw