Niveau(x) concerné(s) : Construction, Service, Secteur de la santé

• Le statut "Avancé" de l'entité partenaire principale pour l'expertise sera supprimé. Tout statut d'expertise avancée transmis en cascade aux associés de cette entité sera également supprimé
• Tous les avantages de l'expertise avancée OPN, y compris l'admissibilité à des récompenses ou des remises, ne seront pas disponibles tant que l'expertise avancée ne sera pas rétablie
• Le partenaire devra supprimer tous les badges Expertise avancée OPN sur tous les sites Web

Niveau(x) concerné(s) : Construction

Niveau(x) concerné(s) : Construction, Secteur de la santé

Niveau(x) concerné(s) : Construction, Secteur de la santé

Niveau(x) concerné(s) : Construction, Secteur de la santé

Niveau(x) concerné(s) : Construction

• Afin de lancer une enquête, assurez-vous que vous avez obtenu l'autorisation du client pour qu'Oracle le contacte afin d'évaluer sa satisfaction.
• La date de mise en service du projet client doit être comprise dans les 18 derniers mois
• Une implémentation réussie est déterminée par le client et enregistrée via l'enquête de succès client, au cours de laquelle une note est calculée. Les notes reflètent les commentaires directs des clients concernant l'expérience d'implémentation globale avec le partenaire
• Une note de 8 ou plus sur l'indice de fidélité des clients (CLI) est considérée comme un score valide
• Lorsque vous demandez une enquête de succès client, un numéro de commande et un nom de projet sont requis
• Pour identifier l'expertise de service associée à un produit spécifique, utilisez l'outil Effectuer une recherche par expertise de service
• Le même client peut être utilisé pour plusieurs enquêtes si chaque enquête fait référence à un projet indépendant
• Une enquête peut s'appliquer à plusieurs expertises si le projet englobe les produits associés à l'expertise
• Les enquêtes doivent être envoyées directement par Oracle au client. Oracle n'acceptera pas les enquêtes que les partenaires envoient aux clients eux-mêmes ou que les partenaires remplissent pour le compte d'un client.
• Les preuves de concept et les implémentations internes ne peuvent pas faire l'objet d'une étude
• L'expertise sera appliquée sur le marché régional où le client final se trouve
• Les enquêtes de succès client sont valides pendant une période de 18 mois à compter de la date de mise en service du projet
• Aux fins du paiement des récompenses, l'enquête de succès client doit être demandée au plus tôt 90 jours après la date de mise en service

Niveau(x) concerné(s) : Construction, Secteur de la santé, Licence & Hardware

Niveau(x) concerné(s) : Service, Secteur de la santé

A quoi ressemble le témoignage idéal :

• Formats acceptables : témoignages écrits (par ex. livre blanc, article de publication, étude de cas), vidéo ou témoignages sur des sites Web de partenaires ou de clients (y compris les webinaires accessibles au public)
• Le témoignage doit avoir été publié au cours des 18 derniers mois.
• Le témoignage doit inclure le nom de la société du client et le problème métier résolu à l'aide de la solution ou du service Oracle.
• Le témoignage doit référencer la solution ou le service Oracle associé à l'expertise. Les listes détaillées des produits disponibles par expertise sont présentées dans l'outil Effectuer une recherche par expertise de service
• L'expertise sera appliquée sur le marché régional où le client final est situé (non applicable pour l'expertise Oracle Health avancée).

Contributions non éligibles :

• Témoignages ou contributions de clients anonymes (par ex. "un client de l'industrie automobile")
• Avis clients publiés sur des sites tiers (par exemple G2, site d'évaluation par les pairs de Gartner)
• Témoignages client nécessitant une connexion ou un abonnement
• Promotions de produits tiers

Consignes concernant les témoignages client :

• Seuls les témoignages client où le partenaire a implémenté la solution ou le service peuvent être crédités au titre de l'expertise en services
• Un témoignage peut s'appliquer à plusieurs expertises si le projet englobe les produits associés à l'expertise
• Les témoignages client sont valables pour une période de 18 mois à compter de la date de publication

Directives de soumission pour l'expertise de prestataire de solutions Cloud :

• Les enquêtes de succès client et les témoignages client soumis pour l'obtention de l'expertise initiale de prestataire de solutions Oracle Cloud pour Oracle Cloud Infrastructure ne nécessitent pas que le client soit un client actuel d'Oracle, cependant, s'agissant des contributions en vue de la maintenance annuelle de l'expertise de prestataire de solutions Oracle Cloud pour Oracle Cloud Infrastructure, le client référencé doit être un client actuel utilisant Oracle Cloud.

Niveau(x) concerné(s) : Service Cloud

De nombreuses expertises Oracle Cloud Service incluent un microsite parmi les critères de qualification, ce qui est un excellent moyen de promouvoir les produits, services, campagnes, événements ou l'intégralité de la marque d'une entreprise.

Que vous cherchiez à obtenir une expertise ou que vous souhaitiez simplement créer un microsite pour mettre en évidence votre expérience et votre spécialisation approfondie sur Oracle dans un domaine applicatif et/ou un segment sectoriel spécifique, voici quelques-unes des meilleures pratiques.

Si vous avez besoin d'aide pour créer un microsite, consultez cet article de la Base de connaissances et accédez à Oracle Digital Marketing Center.

Meilleures pratiques pour votre microsite

Si vous créez votre propre microsite, celui-ci doit :

• Etre accessible à partir de la page d'accueil de votre société
• Etre facilement accessible grâce à la recherche par mot clé
• Souligner le partenariat avec Oracle
• Indiquer les noms et descriptions corrects des produits, solutions et services Oracle

Conseils sur le contenu à inclure (mais sans s'y limiter) :

• Promouvez votre pratique d'Oracle et vos offres de produits auprès de vos clients
• Faîtes référence à Oracle dans le cadre de la solution de service pour le client
• Affichez le logo et les certifications Oracle PartnerNetwork
• Présentez des témoignages client
• Partagez des témoignages client et des études de cas
• Lister les FAQ pour les clients
• Insérez un lien "Contact pour plus d'informations" sur la page

Niveau(x) concerné(s) : Construction, Secteur de la santé

Niveau(x) concerné(s) : Licence & Matériel

Niveau(x) concerné(s) : Construction

Niveau(x) concerné(s) : Construction

Niveau(x) concerné(s) : Vente, Service, Licence & Matériel

• Les membres OPN principaux avec plusieurs associés sur le même marché régional verront leurs ressources mises en commun. Les partenaires ont également la possibilité d'affecter des ressources spécifiques à d'autres marchés régionaux afin de répondre aux critères d'admissibilité d'une expertise en services. Reportez-vous au Catalogue d'expertises pour les besoins en ressources.

• Les membres OPN principaux ayant plusieurs associés sur le même marché régional verront leurs ressources mises en commun sur le marché régional pour répondre aux critères de qualification requis pour une expertise de vente. Les ressources ne peuvent pas être réaffectées.

• Les membres OPN principaux ayant plusieurs associés sur le même marché régional verront leurs ressources mises en commun sur le marché régional pour répondre aux critères de qualification requis pour une expertise de vente. Les ressources ne peuvent pas être réaffectées.

• Les membres OPN principaux avec plusieurs associés sur le même marché régional verront leurs ressources mises en commun. Les partenaires ont également la possibilité d'affecter des ressources spécifiques à d'autres marchés régionaux afin de répondre aux critères d'admissibilité d'une expertise en services. Reportez-vous au Catalogue d'expertises pour les besoins en ressources.

Niveau(x) concerné(s) : Construction

• Matériel tiers
• Pilotes de dispositifs
• Dispositifs mobiles
• Certification des systèmes d'exploitation
• Système de fichiers pour clusters (CFS) tiers
• Systèmes de fichiers non-natifs
• Outils de migration
• Outils de développement d'applications
• Produits de gestion du stockage
• Solutions fournisseur de gestion de clusters
• Technologie de virtualisation
• Protocole d'interconnexion
• Navigateur Web
• Agents de sauvegarde
• Logiciels de sécurité contre les virus
• Logiciels de sauvegarde
• Administration de systèmes
• Gestion de base de données
• Gestion réseau
• Gestion de logiciels
• Produits modifiant les composants logiciels d'Exadata

Niveau(x) concerné(s) : Vente, Service, Licence & Matériel

Niveau(x) concerné(s) : Service

Afin d'obtenir (et de maintenir) une expertise de prestataire de solutions Cloud, les partenaires doivent passer un audit annuel réalisé par un tiers pour Oracle Cloud Infrastructure. L'objectif de l'audit est de valider la capacité à fournir des services gérés (jour 2) pour les services Oracle Cloud. Chaque audit passera en revue l'historique de l'entreprise et le succès de la prestation de services gérés, notamment les cas de succès clients, la dotation en personnel de l'entreprise et les processus opérationnels sous-tendant les services gérés.

Remarques :

• L'audit initial (premier audit) ainsi que les audits suivants qui ont lieu tous les trois ans se dérouleront sur deux jours ouvrables et seront valides pendant un an à compter de la date de l'audit.
• Les audits de renouvellement seront effectués en un jour ouvrable et s'appuieront sur les conclusions de l'audit initial ainsi que sur la confirmation des pratiques de service géré.
• Les honoraires d'audit sont à la charge du partenaire et seront contractés au moment de la demande.

Niveau(x) concerné(s) : Vente

Les conditions suivantes doivent être remplies afin qu'une enquête sur les événements de formation en direct d'Oracle University soit acceptée comme un critère de qualification valide pour l'expertise Oracle University Education & Delivery au niveau Vente Cloud :

• Les enquêtes de satisfaction des clients doivent être demandées en fonction des exigences relatives aux critères de qualification d'expertise
• L'enquête couvrira tous les événements de formation en direct d'Oracle University suivis au cours des 3 derniers mois, et elle sera valide pendant 12 mois
• Le succès de la réalisation d'un événement Oracle est déterminé par le client et enregistré via l'enquête de satisfaction client, au cours de laquelle une note est calculée. Les notes reflètent les commentaires directs des clients concernant l'expérience globale avec le partenaire.
• Une note de 8 ou plus sur l'indice de fidélité des clients (CLI) dans l'enquête de satisfaction client est considérée comme un score valide
• Le même client peut être utilisé pour plusieurs enquêtes si chaque enquête fait référence à un événement Oracle indépendant.
• Les enquêtes doivent être envoyées directement par Oracle au client. Oracle n'acceptera pas les enquêtes que les partenaires envoient aux clients eux-mêmes ou que les partenaires remplissent pour le compte d'un client. Les événements Oracle internes ne peuvent pas être utilisés pour satisfaire les critères de qualification
• Le client doit être installé sur le même marché régional où l'expertise est obtenue
• Des informations détaillées sur l'événement Oracle doivent être fournies à Oracle afin que l'enquête de satisfaction client soit confirmée avec le client
• Pour lancer une enquête, vous devez reconnaître que vous avez obtenu l'autorisation du client avant qu'Oracle puisse le contacter

Niveau(x) concerné(s) : Construction, Vente, Service

Niveau(x) concerné(s) : Construction

Le pourcentage de croissance d'une année à l'autre est un calcul statistique qui compare la période la plus récente de revenu de renouvellement annuel (ARR, Annual Recurring Revenue) à la même période de l'année précédente, sous forme de pourcentage.