Press Release

IDC MarketScape 將 Oracle 評為零售商品營運管理、訂單協調與履行應用程序「領導者」

此報告強調 Oracle AI 技術加持的雲端技術應用程序在滿足現代零售商複雜需求方面的價值

National Retail Federation Big Show (NRF),美國紐約—January 14, 2024
IDC MarketScape

Oracle 在 IDC MarketScape《全球營運管理解決方案》報告1 和《全球訂單協調與履行應用程序》報告2 中獲評為「領導者」。

Oracle Hospitality and Retail 開發資深副總裁 David Clifton 表示:「我們相信,這項在訂單管理和商品營運方面的『領導者』殊榮,彰顯了我們的雲端解決方案為全球零售商提供的價值。透過與客戶密切合作,我們持續開發具備新功能的 AI 應用程序,協助零售商更有效率地營運、維持利潤並為客戶提供輕鬆、愉快的購物體驗。」

零售商品營運管理

Oracle 在《IDC MarketScape:2023 年全球零售商品營運管理解決方案供應商評估》報告中獲評為「領導者」。Oracle 在全球 83 個國家/地區為舊系統提供集中式工作流程,實現資料同步和全面協調。

IDC Retail Insights 副總裁 Ananda Chakravarty 表示:「Oracle 擴大了客戶價值和採用團隊,致力於透過更深入的零售解決方案來吸引客戶,並在經驗豐富的零售專家領導下,專注於提升價值,為客戶帶來更多優勢。Oracle 商品營運管理解決方案的成功,歸功於進階 AI/ML 功能和雲端服務存取等一系列功能。」

該報告補充道:「Oracle 可以提供按需預測結果,全面瞭解庫存情況,並將預測結果發佈到商品規劃和下游流程中的所有部分。Oracle 能夠確保零售商在採購期間不會超額購買或購買不足,並遵循一致的準則和規則,這些對於客戶來說都非常重要。」

該報告評估了 11 個軟件平台,這些平台為多家零售客戶提供成熟的企業級商品營運管理解決方案,在全球範圍內跨商店、電子商務和其他通路支持一級零售商的商品營運,並且擁有或授權智能財產權用於商品協調。您可在此處瞭解詳情。

訂單協調與履行

此外,Oracle 也在《IDC MarketScape:2023 年全球訂單協調與履行應用程序零售業供應商評估》報告中獲評為「領導者」。

該報告指出:「OMS 是 Oracle 統一平台的一部分,可在超過 50 個服務中使用資料、應用程序、AI 引擎組合,並採用單一資料來源 — Retail Data Store (RDS)。一家來自奢侈品產業的 Oracle 客戶表示,Order Orchestration 與行動 POS 搭配使用,對其來說是一個『改變遊戲規則』的工具方案,藉此將所有內容都整合到單一解決方案中,讓商店員工輕鬆履行訂單。」

IDC Retail Insights 研究總監 Jordan K. Speer 表示:「Oracle 已轉型成為 SaaS 導向型技術供應商,重新打造其零售產品,將資料、應用程序和 AI 技術整合到以 Oracle Cloud Infrastructure 為基礎的平台上。Oracle Retail OMS 的核心價值主張之一是將其作爲此大型平台策略的一部分,帶來更多價值的其他產品,包括 Analytics Cloud 的預測洞察 (例如讓客服中心能夠立即向客服代表提示 買家致電的可能原因) 以及客戶報告功能。」

該報告分析了 14 個適用於零售業的訂單協調與履行應用程序,以評估其功能和策略。功能方面以客戶滿意度、服務範圍、產品組合優勢以及功能或產品為評估標準;策略方面則透過功能或產品策略、成長率、研發速度、生產力和交付來進行評估。

若要瞭解 Oracle Operations Management 和 Order Orchestration and Fulfillment 解決方案的實際應用,歡迎參加於 2024 年 1 月 14 日至 16 日在紐約舉辦的 National Retail Federation Show (NRF) (展位編號 5038)。此外,您可以前往以下網址瞭解我們的交流活動資訊,並預約示範或會議:https://engage.oracle.com/oracleatnrf2024

1 IDC MarketScape: Worldwide Retail Merchandise Operations Management Solutions 2023 Vendor Assessment, Ananda Chakravarty, December 2023, IDC #US49842123
2 IDC MarketScape: Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications for Retail 2023 Vendor Assessment, Jordan K.Speer, December 2023, IDC #US49615623

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石佳

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