Oracle 宣布推出適用於醫療組織的全新生成式 AI 服務。全新的 Oracle Clinical Digital Assistant 與 Oracle 電子病歷 (EHR) 解決方案整合，醫療人員能夠藉此利用生成式 AI 的強大功能和語音指令來減少手動工作，從而將更多精力集中在病患照護上。此外，病患也能輕鬆地進行自助服務，例如安排預約或使用簡單的語音指令來檢查臨床資訊。

臨床數碼助理：

EHR 有助於減少錯誤並提升照護的連續性，但如果醫療人員在看診時總是盯著螢幕，病患往往產生隔閡感、被忽視，甚至感到不滿意。由生成式 AI 提供支援的 Oracle Clinical Digital Assistant 正好能夠緩解此問題，讓醫師全力關注病患，同時大幅簡化管理任務。以語音和螢幕為基礎的多模型助理利用生成式 AI 進行預約，自動做筆記，並提出情境感知的後續行動，例如訂購藥物或安排進行實驗和預約回診。

Oracle Clinical Digital Assistant 也會回應醫療人員的對話式語音指令。例如醫師在會診時可以提出像是「顯示病患的 MRI 結果」等問題，以在預約期間查詢病患的 EHR 記錄。系統將根據順序提供資訊和圖像，協助醫師深入瞭解適當的治療方案，而無需與 EHR 進行多功能表、多步驟交互。這項全新的解決方案將在未來 12 個月內推出。

Oracle Health 產品管理資深副總裁 Suhas Uliyar 表示：「EHR 應作爲醫療人員的理想盟友，為他們所服務的病患提供理想的個人化照護。藉由將全方位的生成式 AI 和語音優先功能導入我們的 EHR 平台，我們不僅能夠減少讓人感到倦怠的繁瑣工作，而且還可以協助醫療人員與病患營造良好的互動關係，從而建立信任和忠誠度，並推動更好的醫療成果。」

Oracle Clinical Digital Assistant 建構在備受肯定的 Oracle Digital Assistant 平台上。如今，該平台用於為各行各業的數千個組織執行關鍵任務。

病患自助服務功能：

Oracle Digital Assistant Platform 的新功能還讓病患能夠更好地掌控自己的醫療照護情況。病患可以進行各種自助服務，從使用語音指令安排預約、支付帳單到獲得生成式 AI 導向的解答，例如「結腸鏡檢查期間會發生什麼情況？」。

醫療人員也可以透過內嵌於安全病患入口網站的線上交談渠道，為病患提供實用的資訊，例如提醒病患於回診時攜帶所需的實驗室報告。醫療照護供應商可以透過更好的互動來提高病患保留率，同時避免錯過預約等常見問題來大幅減少收入損失。這些功能現已全面推出。

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