Press Release

Oracle 推出生成式 AI 功能,協助 HR 提高生產力

Oracle Fusion Cloud HCM 的全新生成式 AI 功能可提高應徵者、員工、經理和招募人員的效率,同時簡化 HR 流程

美國德克薩斯州奧斯汀—2023年06月28日

Oracle 宣布在 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) 中新增生成式人工智慧 (AI) 功能。在 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 生成式 AI 服務的支持下,這些新功能內嵌於現有的 HR 流程中,以更快地實現業務價值、提高生產力、提升應徵者和員工體驗,同時簡化 HR 流程。

Oracle Cloud HCM 應用程序開發執行副總裁 Chris Leone 表示:「生成式 AI 有助於提高生產力,開啟了充滿技能、想法和創造力的新世界,可對工作場所產生立竿見影的影響。憑藉彙總、撰寫和推薦內容等功能,生成式 AI 有助於減少員工在完成重要 HR 職能時遇到的問題。例如,透過 Oracle Cloud HCM 中内嵌的生成式 AI 功能,我們的客戶將能夠利用大型語言模型來大幅縮短完成任務所需的時間,改善員工體驗,提高員工洞察的準確性,最終提升業務價值。」

Generative AI

Oracle Cloud HCM 內嵌的生成式 AI 功能以 OCI 為基礎,並運用前沿的 AI 服務,旨在提供更高等級的安全性、效能和業務價值。內建提示可協助客戶取得傑出的成果,同時協助減少不良影響,例如事實錯誤和偏差。藉助 Oracle Cloud HCM,客戶可以使用自己的數據來調整模型,以滿足特定業務需求 - 客户的專用生成式 AI 模型僅在自己的專有數據上進行調整。Oracle 讓客戶掌控生成式 AI 所使用的數據,協助確保機密及專有資訊安全無虞。

Oracle Cloud HCM 中的新生成式 AI 功能進一步强化了數千名使用者已在使用的嵌入式 AI 功能。此單一整合式解決方案可簡化流程及自動化內容生成,協助提高應徵者、員工、經理和 HR 團隊的生產力。新嵌入的生成式 AI 功能包括:

  • 輔助撰寫:協助員工、經理及 HR 主管快速輕鬆地撰寫內容,並大幅提升生產力與時間效率。全新的生成式 AI 功能使用簡短提示 (例如職務招募或績效目標的草稿標題),可以快速生成內容,供使用者複查、修訂和核准,以便他們專注於更有價值的工作。輔助撰寫用例的範例包括撰寫工作描述和職務招募、自動創建目標 (包含詳細的描述和成功衡量標準),以及生成 HR 服務台知識庫文章,以協助員工高效完成 HR 任務。
  • 建議:根據自然語言處理和優秀實務,引導使用者更快獲得更好的結果。Oracle Cloud HCM 中生成式 AI 支援的建議功能不僅可以提升使用者的成功率,還可以協助員工更快、更準確地完成工作。建議用例的範例包括根據所設計的調查類型自動推薦調查問題,或者為經理提供給員工的發展要訣。此外,透過受客戶掌控的大型語言模型(LLM) 所訓練的建議內容,將反映企業本身的語言風格和文化基因。
  • 彙總:透過從一或多個資料來源的關鍵洞察分析來協助提高效率。新的生成式 AI 功能能夠彙總內容的關鍵元素,使用起來輕鬆而有效。例如,根據全年從員工、同儕或經理收集的意見,以及目標進度與成就等資訊,在定期審核週期中提供員工的績效摘要。

Leone 補充說道:「我們已經確定了超過 100 個 HR 生成式 AI 的高附加值場景。這一切只是剛剛開始!大約 80% 的產品更新都是由客戶推動的,在客戶的協助下,我們不斷嵌入新的用例,讓企業能夠持續創新,並不斷改進 HR 流程,提高生產力。」

支持評價

  • Hearst HCM 營運副總裁 Kim Kohlman 表示:「生成式 AI 是未來的工作場所技術,具有推動 HR 流程轉型的潛力。Oracle Cloud HCM 正在開發的全新生成式 AI 功能預計將提升工作場所和員工體驗,協助員工和應徵者節省時間和資源。我們預計,生成式 AI 帶來的這些改進將使我們的團隊能夠專注於提高生產力,並推動有意義的業務價值。我們期待看到這項功能帶來的各種優勢。」
  • Co-op HCM 業務平台主管 Gareth Abreu 表示:「在 HCM 應用程式中使用生成式 AI 服務,將爲企業帶來重大變化。我們非常期待看到這個領域的未來發展。透過在 Oracle Cloud HCM 中使用生成式 AI,我們期望獲得衆多優勢,包括簡化作業,提高效率,以智慧的方式引導員工取得更好的成果,以及提升員工體驗。這項技術能夠徹底重塑我們對工作的看法,尤其是人力資源部門的工作。」
  • Constellation Research 首席分析師兼副總裁 Holger Mueller 表示:「Oracle 正在迅速將 AI 功能添加到其業務應用程式中,HCM 是一個領跑者,生成式 AI 能夠為經理、員工和人力資源專業人員實現前所未有的效率。得益於 OCI 在雲中運行生成式 AI 工作負載的優勢,Oracle 比 HCM 競爭對手更具優勢。 通過將應用程式和基礎設施整合在一起,Oracle 可以提供更便宜、更快、整合度更高的流程,為企業創造競爭優勢。」

Oracle Cloud HCM 生成式 AI 服務由 OCI 提供支援。藉助 OCI Supercluster (包括搭載 NVIDIA GPU 的裸機運算和雲端高頻寬的 RDMA 網路),OCI 以低成本和高效能加速 LLM 訓練,這樣一來,Oracle 能夠提供業界較快的 AI 創新,並吸引 Cohere 等以企業為中心的創新者在 OCI 上進行構建,進一步為創新回饋週期做出貢獻。此外,OCI 的生成式 AI 服務提供端對端安全性,並協助確保客戶完全掌控資料的所有權。

Oracle Cloud HCM 是一個完整的解決方案,專為雲端所構建,可連接從僱用到退休的每個人力資源流程。透過在統一平台上連接員工資料,人力資源團隊可以存取單一事實來源,協助制定人員策略。為了協助人力資源團隊進一步改善業務運作,內建人工智慧作為顧問,協助分析人力資料和提出建議。

若要深入瞭解 Oracle Cloud HCM,請參閱:oracle.com/tw/human-capital-management

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