Ez az Általános Oracle adatvédelmi szabályzat (más néven „Adatvédelmi szabályzat”) tájékoztatást nyújt az Oracle Corporation és leányvállalatai („Oracle”, „mi” vagy „minket” vagy "minket") által az Ön személyes adatainak gyűjtéséről, felhasználásáról és megosztásáról (együttesen „feldolgozás” vagy "folyamat") az Oracle webhelyeinek, mobilalkalmazásainak és közösségi médiaoldalainak használatával kapcsolatban, amelyek hivatkoznak erre az adatvédelmi szabályzatra, az Oracle vállalattal való személyes találkozók alkalmával az Oracle létesítményeiben vagy az Oracle eseményein, valamint egyéb online vagy offline értékesítési és marketingtevékenységekkel összefüggésben. A jelen Adatvédelmi Szabályzat továbbá ismerteti az Ön adatvédelmi jogait ezekkel az adatkezelési tevékenységekkel kapcsolatban.
Ez az Adatvédelmi nyilatkozat legutóbb 2024. október 10-én frissült. Az adatvédelmi szabályzat azonban idővel változhat, például a jogi követelményeknek való megfelelés vagy a változó üzleti igények kielégítése érdekében. A legfrissebb verzió ezen weboldalon található. Abban az esetben, ha fontos változás történik, amelyet ki szeretnénk emelni az Ön számára, más megfelelő módon is tájékoztatjuk Önt (például egy felugró értesítésen vagy a weboldalunkon található változások nyilatkozatán keresztül). Lásd ezen adatvédelmi szabályzat előző verzióját.
A jelen Adatvédelmi Szabályzatban használt „személyes információ” vagy „személyes adat” olyan információ, amely egy azonosított személyre vagy egy azonosítható személyre vonatkozik. Ez magában foglalhatja például többek között az Ön nevét, címét, e-mail címét, üzleti elérhetőségeit vagy a webhelyeinken vagy eseményeinken keresztül velünk folytatott interakció során gyűjtött információkat. A személyes adatokat 'az Önről szóló információk' megnevezéssel is emlegetjük. Az általunk feldolgozható információtípusokról a további részleteket lásd alább a 4. szakasz alatt.
Ismerje meg, milyen kategóriájú személyes adatokat dolgoz fel az Oracle.
Tudja meg, hogy az Oracle hogyan szerzi meg az Ön személyes adatait.
Tudja meg, hogy az Oracle hogyan használja fel a személyes adatokat.
Tudja meg, hogyan teszi közzé az Oracle személyes adatait az Oracle-ön belül és harmadik felekkel.
Gyakorolja adatvédelmi jogait (elutasítás, törlés, javítás vagy hozzáférés) a lekérdezési űrlap kitöltésével.
Kérdéseivel vagy aggályaival forduljon a globális adatvédelmi tisztviselőhöz.
Jelen Adatvédelmi szabályzat az alábbi személyek személyes adatainak Oracle által történő feldolgozására vonatkozik:
Az adatvédelmi szabályzat nem vonatkozik a következő tevékenységekre:
Az Oracle Corporation és leányvállalatai felelősek a jelen Adatvédelmi szabályzatban leírt személyes adatok feldolgozásáért. Lásd az Oracle entitások listáját. Válasszon ki egy régiót és országot az egyes országokban lévő Oracle-entitások regisztrált címének és elérhetőségi adatainak megtekintéséhez.
Az Oracle feldolgozhatja a közvetlenül Öntől offline és online gyűjtött adatokat, például amikor létrehoz egy Oracle-fiókot az Oracle termékeinek és szolgáltatásainak eléréséhez vagy egy Oracle által szponzorált eseményen való részvételhez. Az Önről szóló adatokat az Oracle számára bizonyos külső források is megadhatják, ilyenek például az adatgyűjtők, amelyek nem feltétlenül állnak közvetlen kapcsolatban Önnel, vagy olyan harmadik felek, akik az Oracle nevében adatokat gyűjtenek Önről, például amikor Ön letölt egy Oracle tanulmányt.
Az Önről az Oracle által az Oracle vállalattal folytatott interakciótól függően gyűjthető és feldolgozható adatok a következőket tartalmazzák:
Bizonyos, Önre vagy eszközére vonatkozó online információk származhatnak cookie-k és hasonló technológiák (például pixelcímkék és eszközazonosítók) használatából webhelyeinken vagy harmadik felek webhelyein. A sütikről és hasonló technológiákról a további tudnivalókat lásd alább: 11. szakasz.
Ügyeljen arra, hogy az Oracle nem szabályozza azokat a tartalmakat, amelyeket Ön közzétehet az Oracle Communities fórumaira vagy közösségi hálózataira; egyes esetekben ezek a tartalmak nyilvánosan elérhetők lehetnek az interneten. Gondosan meg kell fontolnia, hogy szeretne-e személyes adatokat benyújtani ezekhez a fórumokhoz vagy közösségi hálózatokhoz, és hogy szeretné-e a profilját elérhetővé tenni más felhasználók számára, és ennek megfelelően testre kell szabnia az Ön által beküldött tartalmat.
A személyes adatokat a következő üzleti célokra használhatjuk fel:
A személyes adatokat a következő kereskedelmi célokra használhatjuk fel:
Ezeket a célokat az alábbiakban részletesebben ismertetjük.
Kérelmeinek és kérdéseinek kommunikálása és megválaszolása az Oracle részéről
Ha felveszi velünk a kapcsolatot (például kapcsolatfelvételi űrlapok beküldésével a webhelyeinken, Oracle Sales-csevegéssel, Oracle-eseményeken vagy más alkalmakkor való részvétellel, e-mail küldésével vagy közösségi média platformok felkeresésével), feldolgozzuk az Önnel kapcsolatos információkat, hogy kommunikáljunk Önnel, és válaszoljunk a kéréseire vagy más kérdéseire. A személyes adatokat harmadik fél közösségi hálózatain keresztül is feldolgozhatjuk.
Oracle SSO-fiók létrehozása és funkciók biztosítása webhelyeinken, valamint műszaki és funkcionális kezelésükhöz
Amikor úgy dönt, hogy regisztrál nálunk (például használja a közösségeinket), fel kell dolgoznunk az Ön által megadott személyes adatokat, hogy Oracle-fiókot hozhassunk létre Önnek. Felhívjuk figyelmét, hogy ez csak az Oracle által ellenőrzött személyes adatokra vonatkozik, az ügyfeleink nevében az Oracle által feldolgozott személyes adatokra nem.
Ügyfelekkel, beszállítókkal és üzleti partnerekkel folytatott tranzakciók lebonyolítása, valamint termékeink és szolgáltatásaink vásárlásainak feldolgozása
Ha megrendeli a termékeinket és szolgáltatásainkat, vagy ha Önök az Oracle, az alkalmazottaink, ügyfeleink vagy partnereink beszállítói vagy üzleti partnereként szolgáltatnak szolgáltatásokat, az Oracle feldolgozza az Önre vonatkozó adatokat, hogy részt vehessen és adminisztrálja a vonatkozó tranzakciókat (például számlák küldésével és kifizetések teljesítésével), adminisztrálja a megrendelését, és segít a termékeink és szolgáltatásaink bevezetésében és alkalmazásában (például azáltal, hogy felveszi Önnel a kapcsolatot a Cloud szolgáltatások kreditjeinek aktiválásához). Ha termékeket vagy szolgáltatásokat tölt le webhelyeinkről, az Oracle az Önre vonatkozó adatokat felhasználja a megrendelésével kapcsolatos bizonyos információk megerősítésére (például, hogy nem tapasztalt problémát a letöltési folyamatban).
Webhelyeink, termékeink és szolgáltatásaink használatának, működésének és teljesítményének elemzése, fejlesztése, javítása és optimalizálása
A személyes adatokat feldolgozhatjuk annak érdekében, hogy elemezzük, fejlesszük, javítsuk és optimalizáljuk webhelyeink és termékeink és szolgáltatásaink használatát, működését és teljesítményét, beleértve a minőségbiztosítási és képzési célokat, valamint a marketing és értékesítési kampányokat. Ez magában foglalja a személyes adatok feldolgozását felmérések lefolytatásához az Oracle termékek és szolgáltatások fejlesztése érdekében. Abban az esetben, ha a webhelyek lehetővé teszik az interaktív vitákban való részvételt, profil létrehozását, hozzászólások, lehetőségek vagy más tartalom közzétételét, vagy közvetlenül egy másik felhasználóval való kommunikációt, vagy más módon hálózati tevékenységeket folytat az Oracle webhelyein, az Oracle feldolgozhatja a személyes adatokat a tevékenységek moderálásakor.
Webhelyeink, létesítményeink, hálózataink és rendszereink biztonságának kezelése
Webhelyhasználati adatokat gyűjthetünk a biztonság és a műveletek kezelése érdekében, hogy elősegítsük webhelyeink, létesítményeink, hálózataink és rendszereink biztonságának megőrzését, vagy hogy kivizsgáljuk és megelőzzük az esetleges csalásokat, beleértve a hirdetési csalásokat és a számítógépes támadásokat, valamint felderítsük a botokat.
A vonatkozó törvények és rendeletek betartása és az üzleti tevékenységünk működtetése érdekében
Bizonyos esetekben személyes adatokat kell kezelnünk, hogy megfeleljünk a vonatkozó törvényeknek és előírásoknak. Például a szabályozó hatóság kérésének megválaszolása vagy jogi követelés védelme. A személyes adatokat üzleti tevékenységünk végrehajtása és működtetése során is feldolgozhatjuk, például belső auditok és vizsgálatok lefolytatására, vagy pénzügyi, számviteli, archiválási és biztosítási célokra.
Oracle kiadványok és hírlevelek előfizetéseinek adminisztrálása
Ha feliratkozik magazinjainkra (mint például az „Oracle” vagy a „Profit”), feldolgozzuk az Önre vonatkozó információkat, hogy adminisztráljuk előfizetését magazinjainkra (beleértve a megújítási folyamatot) és hírleveleinkre.
Termékeink, szolgáltatásaink, eseményeink vagy kapcsolódó termékeink és szolgáltatásaink értékesítése, valamint a marketing és értékesítési tevékenységek személyre szabása
Az Oracle az Ön adatait felhasználhatja arra, hogy értesítse Önt az új termékkiadásokról és szolgáltatásfejlesztésekről, eseményekről, riasztásokról, frissítésekről, árakról, feltételekről, különleges ajánlatokról és kapcsolódó kampányokról és promóciókról (beleértve a hírleveleket is). Az Oracle a személyes adatokat felhasználhatja az Oracle termékeinek és szolgáltatásainak, illetve kapcsolódó termékeinek és szolgáltatásainak reklámozására, valamint arra is, hogy forgalmazóink, viszonteladóink vagy partnereink értesítsék Önt termékeinkről vagy szolgáltatásainkról vagy kapcsolódó termékeikről vagy szolgáltatásaikról (például közös értékesítés vagy termékpromóciók útján). Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy weboldal látogatásait, marketing élményét és kommunikációinkat az Ön kifejezett érdeklődési köréhez igazítsuk. Ez akkor fordul elő, ha például regisztrál egy Oracle-közösségre vagy -programra, például az Oracle Partner Network vagy az Oracle Technology Network szolgáltatásra.
Ha részt vesz egy eseményen, az Oracle feldolgozhatja az eseményhez kapcsolódóan gyűjtött információkat, és megoszthatja az Ön jelenlétével kapcsolatos információkat a vállalattal. Az Oracle azt is engedélyezheti a kijelölt eseménypartnereknek vagy konferenciaszponzoroknak, hogy az eseményen való részvétellel kapcsolatban legfeljebb két közleményt küldjenek Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy partnereink vagy konferenciatámogatóink közvetlenül kérhetnek információt Önről a konferenciatermeikben vagy prezentációikban, és az Ön által megadott információk felhasználására az ő adatvédelmi irányelveik vonatkoznak.
Az Ön személyes adatait is feldolgozhatjuk, hogy beszámolókat tegyünk közzé webhelyeinken, de először megszerezzük az Ön beleegyezését a nevének és ajánlásának használatához.
Kiválasztási szolgáltatások nyújtása az Oracle ügyfelei számára nyilvánosan elérhető információk használatával, amelyek tartalmazhatnak személyes adatokat, például a vállalat vezérigazgatójának nevét
Egyes vállalkozások közötti szolgáltatások esetében összegyűjthetjük a vállalatvezetők és tisztviselők nyilvánosan elérhető nevét, hogy jobban megértsük ezeknek a vállalatoknak a státuszát, és segítsünk tájékoztatni szolgáltatásainkat, amelyek az ügyfelek más vállalatokról szóló tájékoztatásához kapcsolódnak.
Az Önről az EU-ban/EGT-ben, az Egyesült Királyságban és más releváns joghatóságokban gyűjtött személyes adatok esetében az adatkezelés alapja a következő:
Az Oracle a következő megőrzési időszakokra vonatkozóan őrzi meg a személyes adatokat:
Megosztás az Oracle-ön belül
Mint globális szervezet, az Önre vonatkozó információk globálisan megoszthatók az Oracle világméretű szervezetén keresztül. Lásd az Oracle entitások listáját. Válasszon ki egy régiót és országot az egyes országokban lévő Oracle-entitások regisztrált címének és elérhetőségi adatainak megtekintéséhez.
Az Oracle alkalmazottai csak a vonatkozó cél(ok) eléréséhez és feladataik ellátásához szükséges mértékben férhetnek hozzá a személyes adatokhoz.
Személyes adatok harmadik felek részére történő továbbítása
Üzleti célból a következő harmadik felekkel közölhetünk személyes adatokat:
A személyes adatokat kereskedelmi célból az alábbi harmadik felekkel oszthatjuk meg:
Amikor harmadik felek hozzáférést kapnak a személyes adatokhoz, megfelelő szerződéses, technikai és szervezeti intézkedéseket teszünk annak biztosítására, hogy a személyes adatokat csak olyan mértékben dolgozzák fel, amennyire az ilyen adatkezelés szükséges, a jelen Adatvédelmi Szabályzattal összhangban és az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban.
Az Oracle egy globális vállalat, amely több mint 80 országban tevékenykedik, és a személyes adatokat a jelen irányelvek szerint világszerte szükség szerint dolgozzák fel. Ha a személyes adatokat olyan országba továbbítják az Oracle címzettjének, amely nem biztosít megfelelő szintű védelmet a személyes adatok számára, az Oracle megteszi a megfelelő intézkedéseket a személyes adatok védelme érdekében, például annak biztosítása, hogy az ilyen adattovábbításokra az EU-mintakikötések feltételei vagy a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok által előírt más megfelelő átviteli mechanizmus vonatkozzanak. Ha Oracle SSO-fiókra (Oracle-fiókra) regisztrál, vagy egy eseményre regisztrál, akkor az adatátvitelre vonatkozó további országspecifikus információkat is megadhat.
Az Oracle megfelelő műszaki, fizikai és szervezeti intézkedéseket hajtott végre annak érdekében, hogy megvédje a személyes adatokat a véletlen vagy jogellenes megsemmisítés, véletlen elvesztés, kár, megváltoztatás, jogosulatlan nyilvánosságra hozatal vagy hozzáférés, valamint a jogellenes feldolgozás egyéb formái ellen.
A cookie-kat és hasonló technológiákat (például képpontcímkéket és eszközazonosítókat) az Oracle és reklámtechnológiai partnereink arra használják, hogy felismerjék Önt és/vagy eszközeit a különböző szolgáltatásokon és eszközökön, illetve eszközökön a fenti 5. szakaszban meghatározott célokra.
A cookie-k olyan kis szövegfájlok, amelyek karaktereket tartalmaznak, és egyedileg azonosítják a böngészőt az internethez csatlakoztatott eszközön. Sütiket helyezünk el a böngészőjében, amikor olyan Oracle webhelyeket és nem Oracle webhelyeket látogat meg, amelyek beépülő moduljainkat vagy címkéinket tárolják. A joghatóságtól függően előfordulhat, hogy különböző beleegyezési lehetőségeket kap, beleértve az összes nem alapvető cookie elutasításának lehetőségét is, mielőtt az Oracle cookie-kat helyezne el a böngészőjében. A süti-beállítások eszköz használatával minden joghatóságból származó látogató rendelkezik olyan funkcióval, amely lehetővé teszi a nem szükséges sütik letiltását.
Weboldalainkon cookie-kat és egyéb technológiákat használunk a lehető legjobb és biztonságos felhasználói élmény biztosítása érdekében, valamint azért, hogy személyre szabott információkat nyújtsunk Önnek a termékekről és szolgáltatásokról. Az Oracle cookie-kat vagy hasonló technológiákat is használ a webhelyein, hogy online információkat gyűjtsön, mint például a mobileszköz azonosítója, az IP-cím és az eszközére vonatkozó egyéb információk, valamint az eszközhasználat viselkedési adatai a webhelyeinken (pl. megtekintett oldalak, hivatkozások, kattintások, letöltött dokumentumok).
Ha Ön látogató a webhelyünkön, a süti-beállítások eszközünket használhatja olyan sütik letiltására, amelyek nem szükségesek a webhely alapvető funkcióinak, például a reklámok és a funkcionális sütik engedélyezéséhez.
Ha nem szeretne sütiket fogadni, akkor módosíthatja a böngészőbeállításait is a számítógépén vagy más eszközén, amelyet szolgáltatásaink eléréséhez használ. A legtöbb böngésző olyan funkciókat is biztosít, amelyek lehetővé teszik a cookie-k, köztük az Oracle cookie-k áttekintését és törlését.
Adatvédelmi jogait az alkalmazandó törvényeknek megfelelően gyakorolhatja az Adatvédelmi beállítások oldalon, vagy a lekérdezési űrlap kitöltésével. Ön több adatvédelmi joggal rendelkezik, a vonatkozó törvényeknek megfelelően, az általunk Önről feldolgozott adatokkal kapcsolatban:
Ha jogosult arra, hogy az érintett nevében hozzáférési vagy törlési kérelmet nyújtson be, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lekérdezési űrlapon keresztül, és jelezze, hogy meghatalmazott ügynök. Utasításokat adunk Önnek arra vonatkozóan, hogyan nyújthat be kérelmet meghatalmazott ügynökként az érintett nevében.
Ha korábban már létrehozott egy fiókot egy bizonyos Oracle portálhoz, elérheti és kezelheti az ezeken a portálokon tárolt személyes adatait (i) a hivatkozásokra kattintva és az alábbiakat követve: megfelelő utasítások, és (ii) az egyes portálokon belül az Ön személyes adataival kapcsolatos műveletek végrehajtása, például a kapcsolattartási adatok frissítése, bizonyos bejegyzések vagy rekordok törlése vagy a profil másolatának letöltése. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a műveletek az egyes portálok funkciói által megengedett mértékben érhetők el.
Ha a kérdése a vállalat szolgáltatásfiókjához vagy az Oracle-termékek vagy -szolgáltatások támogatásához kapcsolódik, vegye figyelembe, hogy az Oracle adatvédelmi csapata nem törölheti, javíthatja vagy érheti el a szolgáltatásfiók adatait, és nem szüntetheti meg a szerződéses Oracle-termék vagy -szolgáltatás fiókját. A szolgáltatásfiók adatainak felügyeletéhez az erőforrásokat és a kapcsolattartási adatokat az Oracle lépjen kapcsolatba az Oracle-lel oldalon találja.
Érzékeny személyes adatok
Kérjük, hogy ne küldjön nekünk, és ne osszon meg semmilyen érzékeny személyes adatot (pl. kormány által kiadott azonosítók, faji vagy etnikai származással kapcsolatos információk, politikai vélemények, vallás vagy más meggyőződés, egészségügyi, genetikai vagy biometrikus adatok, bűnügyi háttér vagy szakszervezeti tagság).
Gyermekek magánszférája
A vállalkozások igényeinek kiszolgálására összpontosító vállalatként az Oracle webhelyei nem kiskorúaknak szólnak, és az Oracle nem reklámozza vagy forgalmazza szolgáltatásait kiskorúaknak, kivéve nagyon korlátozott körülmények között, szülői engedéllyel rendelkező speciális oktatási tájékoztatási programok részeként. Ha úgy gondolja, hogy tévesen vagy véletlenül gyűjtöttünk egy kiskorú személyes adatait webhelyeinken keresztül, megfelelő beleegyezés nélkül, kérjük, értesítsen minket a lekérdezési űrlapunkon keresztül, hogy azonnal törölhessük az információkat szervereinkről, és elvégezhessük az egyéb szükséges javításokat. Továbbá, kérjük, használja ezt az űrlapot, hogy kérje a tartalom vagy információ eltávolítását, amelyet a webhelyeinkre tettek közzé, amikor a regisztrált felhasználó 16 év alatti volt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ilyen kérések nem feltétlenül biztosítják a tartalom vagy információ teljes vagy átfogó eltávolítását, mivel például a tartalom egy részét egy másik felhasználó újra közzétette.
A kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (CCPA) szerint a kaliforniai lakosok az alábbiakat kérhetik az Oracle-től:
Kérésére a vonatkozó jogszabályokkal összhangban válaszolunk. Ha Ön olyan meghatalmazott ügynök, aki egy kaliforniai lakos nevében hozzáférési vagy törlési kérelmet nyújt be, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lekérdezési űrlapon, és jelezze, hogy Ön meghatalmazott ügynök. Utasításokat adunk Önnek arra vonatkozóan, hogyan nyújthat be kérelmet meghatalmazott ügynökként egy kaliforniai lakos nevében.
Ha Ön kaliforniai lakos, a fent leírt jogok gyakorlásáról a 1-800-633-0748-as telefonszámon kaphat tájékoztatást. Az Oracle által az előző naptári évben megkapott, teljesített vagy elutasított CCPA kérelmekre vonatkozó adatokért keresse fel az Oracle éves fogyasztói adatvédelmi jelentés oldalát, amely itt érhető el.
Az Oracle egy globális adatvédelmi tisztviselőt nevezett ki. Ha úgy gondolja, hogy személyes adatait az Adatvédelmi irányelvekkel vagy a választási lehetőségeivel nem összhangban használták fel, vagy ha további kérdései, megjegyzései vagy javaslatai vannak az Adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba a Globális adatvédelmi tisztviselővel egy lekérdezési űrlap kitöltésével.
A globális adatvédelmi tisztviselőhöz intézett írásbeli megkeresések címzettjei:
Oracle Corporation
Global Data Protection Officer
Willis Tower
233 South Wacker Drive
45th Floor
Chicago, IL 60606
U.S.A.
Az Önről az EU-ban/EGT-ben vagy más érintett régiókban gyűjtött személyes adatok esetében az EU adatvédelmi tisztviselőjéhez fordulhat, ha kitölt egy kérdőívet, és a legördülő menüben kiválasztja a „Kapcsolatfelvétel az Oracle külső EU adatvédelmi tisztviselőjével” lehetőséget. Az írásbeli megkeresések címzettjei:
Robert Niedermeier
Hauptstraße 4
D-85579 Neubiberg / München
Németország
A Brazílián belüli magánszemélyektől gyűjtött személyes adatok esetében a brazil adatvédelmi tisztviselőhöz intézett írásbeli megkeresések címzettjei:
Alexandre Sarte
Rua Dr. Jose Aureo Bustamante, 455
Vila São Francisco
São Paulo, BR
Ha bármilyen panasza van a jelen Adatvédelmi irányelvek betartásával kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba. Megvizsgáljuk és megpróbáljuk megoldani a személyes adatok felhasználásával és közzétételével kapcsolatos panaszokat és vitákat a jelen Adatvédelmi Szabályzattal összhangban és az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban. Önnek joga van panaszt benyújtani egy illetékes adatvédelmi hatósághoz is (lásd: Kapcsolatfelvétel az adatvédelmi hatóságokkal és az országspecifikus közzétételekkel).
Az Oracle vállalati központjának helye:
2300 Oracle Way
Austin, TX 78741
Amerikai Egyesült Államok
Tél: +1.737.867.1000
Előző verziók: 07/07/23 | 12/16/22 | 08/03/22 | 05/05/22 | 04/05/21 | 01/19/21 | 01/04/21 | 10/20/20 | 12/23/19 | 3/25/19
Lépjen kapcsolatba az Oracle adatvédelmi csapatával a marketinggel kapcsolatos adatvédelmi kérdéssel, megjegyzéssel vagy problémával kapcsolatban.