מה זה SaaS (תוכנה כשירות)?

תוכנה כשירות (SaaS) היא מודל אספקת תוכנה מבוסס ענן שבו ספק הענן מפתח ומתחזק תוכנות יישומי ענן, מספק עדכוני תוכנה אוטומטיים ומעמיד תוכנה לזמינה ללקוחותיו דרך האינטרנט ב-pay-as-you- ללכת בסיס. ספק הענן הציבורי מנהל את כל החומרה והתוכנות המסורתיות, כולל תוכנות ביניים, תוכנות יישומים ואבטחה. כך שלקוחות SaaS יכולים להוזיל עלויות באופן דרמטי; לפרוס, להגדיל ולשדרג פתרונות עסקיים מהר יותר מאשר תחזוקה של מערכות ותוכנות מקומיות; ולחזות את עלות הבעלות הכוללת בדיוק רב יותר.

בתחילת שנות ה-2000, הדור הראשון של פתרונות SaaS היה מכוסה, לא גמיש ותוכנן לפתור בעיה עסקית אחת. מאז, SaaS התפתח באופן דרמטי. כיום, יישומי ענן מודרניים יכולים להשתרע - ולחבר - הכל, החל מפיננסים, משאבי אנוש, תהליכי רכש ושרשרת אספקה ועד לפתרונות מסחר, שיווק, מכירות ושירות. יתרונות נוספים של פתרון SaaS מודרני ושלם כוללים:

היסטוריה של SaaS

בשנות ה-60, מחשבי מיינפריים חוברו למסופים מטומטמים שחלקו את התוכנה של המיינפריים - מערכת אספקת תוכנה הידועה בשם שיתוף זמן. כאשר עלות המחשבים החלה לרדת בשנות ה-80, עסקים רבים יצרו גרסה מקומית משלהם של שיתוף זמן, אשר נקראה רשת מקומית (LAN). עם זאת, העסק (לא ספק הטכנולוגיה) היה אחראי על אספקת וניהול החומרה והרשת.

עם הופעת האינטרנט בשנות ה-90, החלו ספקים לארח תוכנות ולהפוך אותן לזמינות ללקוחות דרך האינטרנט. עם זאת, למבשר זה של SaaS, שנקרא מודל ספק שירותי היישומים (ASP), היו מגבלות חמורות. לדוגמה, כל לקוח דרש גרסה משלו של התוכנה, מה שאומר שהיה עליו להתקין תוכנות מסוימות במחשבי המשתמשים. התצורה הייתה יקרה וגילה זמן רב. ולבסוף, פתרונות ASP בדרך כלל לא הציעו דרך לאסוף ולצבור נתונים ביעילות.

פתרונות ה-SaaS הראשונים הופיעו בסוף שנות ה-90, כאשר המונח SaaS נטבע במקור. הדגם החדש הזה סיפק יעילות הרבה יותר מדגם ה-ASP. מופע בודד של האפליקציה יכול לשרת מספר משתמשים ואפילו לקוחות, הודות למה שנקרא ארכיטקטורת ריבוי דיירים. לא נדרשה עוד התקנה מקומית של תוכנה. וזה סיפק דרך לאסוף, לצבור ולרכז נתוני יישומים בעלי ערך.

בעוד שמודל האספקה נשאר קבוע מאז תחילת שנות ה-2000, SaaS התפתח באופן משמעותי מפתרונות סילוד מהדור הראשון לחבילות SaaS מודרניות המאפשרות נראות גבוהה ברחבי העסק ויכולות להרחיב את הכוח של SaaS באמצעות טכנולוגיות משובצות כגון AI, למידת מכונה, צ'טבוטים, עוזרים דיגיטליים, IoT, בלוקצ'יין, מציאות רבודה ומציאות מדומה.

יתרונות SaaS

ספקי תוכנה בילו את השנים האחרונות בהפצצת מומחי IT ומנהלי עסקים בהודעות על היתרונות של מחשוב ענן על צורותיו השונות. חלק מההודעות הללו כוונו לרואי החשבון ולמחסני המספרים על ידי דיון ביתרונות של הוצאות תפעול (OpEx) בהשוואה להוצאות הוניות (CapEx). אחרים פנו לקהילת ה-IT עם מסרים על מדרגיות, קיבולת לפי דרישה והיכולת של הענן להשתלט על המשימות השגרתיות של ניהול תשתיות ולאפשר ליכולות ה-IT להתמקד בבעיות עסקיות.

Перевод слишком длинный יש מידה רבה של אמת לכל אחד מהטיעונים הללו, אבל מעט אנרגיה הוקדשה להסביר למנהלי LOB מדוע יישומים עסקיים המסופקים בענן באמצעות מודל SaaS ומשלמים על בסיס מנוי לא רק הגיוניים מאוד. , אך הם המפתח לגשר על פערי החדשנות שמנהלים מתלוננים עליו לעתים קרובות בפני ארגוני ה-IT שלהם.

SaaS אינו מושג חדש. למעשה, יישומים מבוססי אינטרנט המסופקים על ידי ספקי שירותי יישומים (ASPs) למעשה מתוארכים מראש למושג "מחשוב ענן" כפי שאנו מכירים אותו היום. יישומים מוקדמים שסופקו באמצעות מודל SaaS התמקדו לעתים קרובות באוטומציה של כוח מכירות (SFA), ניהול קשרי לקוחות (CRM) ותוכן אינטרנט כיום Oracle מספקת חבילה שלמה של יישומים עסקיים עבור מערכת לניהול משאבים (ERP), ניהול תיקי פרויקטים (PPM), תכנון ותקצוב, דיווח כספי, ניהול ההון האנושי (HCM), ניהול כשרונות, מכירות ושיווק, ירות לקוחות ותמיכה, רשת חברתית, שיווק חברתי, ומעורבות חברתית וניטור.

בניגוד לאלה המוצעים על ידי רבים מ-ASPs מהדור הראשון וספקי SaaS אחרים, יישומי ה-SaaS העסקיים של Oracle הם מודרניים ומהדור הבא ומגובים בשם Oracle כמו גם במיליארדי הדולרים שהשקיעה בפיתוח תוכנה ובתשתית לבניית ו לספק את היישומים שלה. אם אתה תחום של מנהל עסקים שמעוניין לשים את ידיך על היכולות העדכניות ביותר ללא כאב הראש הקשור לעתים קרובות לשדרוגים כבדים, בואו נצלול פנימה ונחקור את היתרונות של יישומי SaaS.


מתחילתו, מודל ה-SaaS תוכנן לספק סט ליבה של יתרונות עסקיים על פני יישומים מקומיים:

הורדת עלויות מקדימות בטל את הצורך בחומרה ובתווך נוספים.
הפחיתו את עלויות ההתקנה וההטמעה.
אמת ותקן שגיאות לפני ביצוע עדכונים לנתוני האב שלך.
עלויות שוטפות צפויות הסר עלויות בלתי צפויות של ניהול, תיקון ועדכון תוכנה וחומרה.
הפכו את הוצאות ההון להוצאות תפעוליות.
צמצם את הסיכון עם מומחים המנהלים תוכנה ומפקחים על אבטחת הענן.
פריסה מהירה התחל לעבוד תוך שעות במקום חודשים.
הפעל והשתמש בחידושים ובעדכונים האחרונים.
תיקון תוכנה אוטומטי.
מדרגיות לפי דרישה הגדל באופן מיידי כדי לעמוד בדרישות ההולכות וגדלות של נתונים או עסקאות.
צמצם שיבושים תוך שמירה על רמות השירות.

ענן לעומת SaaS - מה ההבדל?

בעוד הפחתת עלויות ויעילות IT הניעו את הפיתוח של אפליקציות ענן מהדור הראשון, יישומי SaaS מודרניים הפכו לפלטפורמות לחדשנות כדי לעמוד באתגרים התחרותיים של העידן הדיגיטלי, כגון:

  • הרחבת הפונקציונליות של יישומי ה-SaaS שלך לתמיכה באפליקציות שיתוף פעולה כמו Slack ו-Zoom.
  • כוחו של קטן. ענן, מובייל וחברתי מאפשרים לארגונים קטנים וסטארט-אפים ליצור מוצרים חדשניים ולהגיע לשווקים במהירות חסרת תקדים.
  • עידן חוסר שביעות הרצון של הצרכנים. חמושים בנייד וחברתי, לצרכנים יש יותר אפשרויות בחירה ויותר מידע מאי פעם.

בתגובה לאתגרים התחרותיים הללו, חבילת SaaS מודרנית יכולה להניע חדשנות ברחבי העסק על ידי תמיכה בחדשנות מהירה יותר, אספקת חוויות לקוח מעולות ואפשרות החלטות עסקיות טובות יותר עם אנליטיקה מובנית ותפיסה הוליסטית של העסק כולו.

יכולות SaaS

פתרונות מחוברים, חוצי עסקים התחבר וייעול תהליכים עסקיים חוצי-מחלקות.
השג ראייה הוליסטית של כל העסק שלך.
נתיבי עדכון מהירים וגמישים יותר גישה ליכולות חדשות על בסיס רבעוני.
בחר לעדכן במהירות העסק שלך, לא לפי לוח הזמנים של ספק.
התאמה אישית קלה התאמה אישית מהירה של פתרונות לצרכי העסק שלך.
שמור על התאמות אישיות חשובות באמצעות עדכונים.
ניידות נתונים שתף ו/או העבר נתונים בין אפליקציות SaaS, מקומיות ויישומי ענן פרטיים.
הכן, הדמיין ונתח נתונים במהירות כדי לראות מגמות ודפוסים.
שלב נתונים של צד שלישי לניתוח עשיר.
אנליטיקה מובנית גישה לנתונים בזמן אמת.
הימנע מעלויות יקרות שגוזלות זמן יציאת נתונים.
חדשנות מהירה יותר תוך שימוש בטכנולוגיות משובצות שפר את הפרודוקטיביות עם למידה עצמית מובנית ואינטליגנציה מסתגלת.
חדשו במהירות וברציפות לאורך כל שרשרת הערך עם AI, למידת מכונה, צ'אטבוטים, עוזרים דיגיטליים, IoT, blockchain וטכנולוגיות מתפתחות אחרות.

יתרונות SaaS

חלק מספקי SaaS פשוט מעבירים את התוכנה המקומית שלהם לענן וקוראים לזה SaaS. למודל זה יש חסרונות ואינו מנצל את מלוא היתרונות של מודל משלוח הענן. למעשה, אתה עלול בסופו של דבר לקבל הרבה מאותן מגבלות כמו עם פתרונות מקומיים, כולל חשבונות תמיכה משמעותיים, עלויות תקורה גבוהות הקשורות ל-IT עקב אותו תהליך שדרוג איטי ומערכות מנותקות - כל אלה מפחיתים חדשנות וזריזות בעסק שלך.

עם זאת, חבילת SaaS שהונדסה מהיסוד עבור הענן יכולה לספק:

פיתוח אפליקציות מהיר וגישה לחידושים

מכיוון שחדשנות היא כל כך קריטית בעידן הדיגיטלי, עסקים רוצים לנצל את היכולות העדכניות ביותר. SaaS שהונדס עבור הענן מאיץ את מחזורי החדשנות ומעניק לך גישה מהירה יותר לחידושים והיישומים האחרונים. לעומת זאת, מודל ה-SaaS המקומי בענן מחייב אותך לחכות לחידושים בגלל מחזורי הפיתוח הארוכים יותר האופייניים לפתרונות ויישומים מקומיים.

תהליכים עסקיים מקושרים של SaaS

עסקים רוצים פתרון SaaS שתומך כמו רכש לתשלום או הזמנה למזומן בענן - ללא אינטגרציות יקרות וניהול מורכב. כדי לאפשר זאת, חבילת SaaS מודרנית בנויה על פלטפורמה אחת מבוססת סטנדרטים הכוללת מודל נתונים משותף כלל ארגוני; חווית משתמש מאוחדת (כולל נייד וחברתי); רמות אבטחה משותפות; לוחות זמנים לשחרור מסונכרנים; ועוד.

SaaS Products

ERP Cloud

גלו כיצד פתרונות ענן של תכנון משאבים ארגוניים (ERP) יכולים להבטיח את עתיד העסק שלכם מבחינת ניהול חשבונות, אנליטיקה, איחוד, תכנון, רכש, פרויקטים ודיווח.
חקר תכנון משאבים ארגוניים
מהו ERP?
מהו SaaS ERP?

Supply Chain Cloud

גלו כיצד פתרונות ניהול שרשרת האספקה והייצור (SCM) של Oracle עוזרים לקדם חדשנות ולהפוך שרשראות אספקה מסורתיות לשרשרות אספקה גמישות, משולבות ואיכותיות יותר.
חקר SCM
מהו SCM?

Sales Cloud

גלה כיצד פתרונות המכירות של Oracle עוברים מעבר לאוטומציה של כוח המכירות כדי לייעל את מעורבות המכירות שלך באמצעות סט מקיף של יכולות המחזקים את קשרי הלקוחות ומניעים צמיחה עסקית.
חקר מכירות

HR Cloud

גלו כיצד מנהלי משאבי אנוש מקבלים החלטות מהירות וחכמות יותר עם פתרונות משאבי האנוש של Oracle ומקדמים מעורבות, פרודוקטיביות וערך עסקי עבור ארגונים והאנשים שבהם.
גלה את HCM
מהו HCM?

Marketing Cloud

גלו כיצד פתרונות שיווק דיגיטליים תומכים בחוויות שיווק מרובות-ערוצים של B2B ו-B2C ומקדמות את המכירות, המותג ונאמנות הלקוחות. Oracle Marketing תומכת באוטומציה שיווקית לתכלול סביבה מרובת ערוצים.
חקור שיווק
מהו שיווק?

Service Cloud

גלה כיצד פתרונות Oracle Service עוזרים לבדל את המותג שלכם בעזרת אינטראקציות ושירות לקוחות אוטומטיים, מותאמים אישית, רבי-ערוצים ומונעי ידע.
חקר שירות
מהו שירות לקוחות?

The future of SaaS

מומחי שוק מסכימים שהעתיד של SaaS חזק. על פי דוח Gartner 2017, המכירות של פתרונות SaaS ימשיכו לצמוח ביותר מ-23% בשנה, מ-270 מיליארד דולר ב-2020 ליותר מ-332 מיליארד דולר עד 2021.

חדשנות בפתרונות ה-SaaS עצמם צפויה לעזור להניע את הצמיחה, כולל:

  • עם העלייה באימוץ פתרונות הבינה המלאכותית (AI), היא צפויה להפוך לחלק אפוי יותר ויותר בארגון של כל יישומי הענן. בינה מלאכותית תניע פתרונות מודיעין אדפטיביים, המאפשרים ליישומי Back Office ו-Front Office ללמוד ולהסתגל לנתוני המשתמשים ולהתנהגותם.
  • ניהול IT אוטונומי, בינה מלאכותית ולמידת מכונה ימלאו גם תפקידים חיוניים בהנעת ניהול אוטונומי יותר, פחות תלוי-אנושי, בין יישומי ענן ותשתיות ענן.
  • מעבר לבינה מלאכותית ולמידת מכונה, יש סט נוסף של טכנולוגיות אינטליגנטיות אדפטיביות שמניעות את השינוי בכל יישומי ה-SaaS. אלה כללו צ'טבוטים, עוזרים דיגיטליים IoT, בלוקצ'יין, מציאות מדומה, מציאות רבודה. כל אחת מהטכנולוגיות הללו חיונית יותר ויותר לחדשנות דיגיטלית ולספקים בעלי חשיבה קדימה באופן שבו הם מרחיבים את היצע ה-SaaS שלהם.
  • פתרונות SaaS בתעשייה או יישומי ענן אנכיים ממשיכים להניע עומק וחיבור רוחבי לארגונים. בעוד ש-SaaS החלה כדרך לספק במהירות פתרונות אנכיים למחלקה יחידה, עסקים זקוקים ומצפים יותר ויותר לנראות חוצת עסק. ככל שהיישומים ממשיכים להתפתח, חפש עומק אנכי יותר מספקים המציעים סוויטות חוצות-עסקים, כמו גם יותר ממשקי API ואינטגרציות מפתח עבור פתרונות ענן היברידי.

גלו יישומי SaaS שיעזרו לכם לשפר את האינטראקציה עם הלקוחות, להגביר את גמישות העסק ולהגיב לשינויים מהר יותר מאי פעם.