KPN מממשת את השאיפות הדיגיטליות שלה עם Oracle Cloud Applications

הולנד כבר נחשבת לאחת המדינות המחוברות ביותר בעולם. השאיפה של KPN, חברת הטלקום הגדולה בהולנד, היא להפוך לאחת מהחברות הדיגיטליות ביותר גם כן. הדבר דרש מהחברה לא רק להפוך את תשתית הרשת שלה לדיגיטלית, אלא גם להפוך ל"דיגיטלית מבפנים" כדי לשפר את תהליך קבלת ההחלטות, להפוך התהליכים למודרניים ולפשט אותם, ולצמצם את העלויות בשוק תחרותי ביותר הרגיש לשינויים במחירים.

"רצינו למנף את הטכנולוגיות הטובות ביותר כזרז שינוי, ובו בזמן לסקור ולבחון מחדש את האופן שבו אנו מנהלים את העסק שלנו", אומרת טטיאנה סומינה, שכראש מהלך הטרנספורמציה של KPN מפקחת על ההעברה של יישומי Oracle E-Business Suite HR, יישומים פיננסיים, שרשרת הספקה וניהול פרויקטים לענן.

חברת הטלקום הייתה צריכה לעבור לשדרוגי יישומים רבעוניים, ולהתרחק מקצב השדרוג שהיה כל 10 או 15 שנים. כמו כן, היא חיפשה פלטפורמה אחת שתסייע לה להפחית את המורכבות ובהשגת נראות לנתונים שלה בשלבים שונים בתהליכים שלה.

לאחר תהליך הערכה נרחב, KPN בחרה ב יישומי Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), ו-Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM), עם הרחבה של Oracle Fusion Data Intelligence Platform, כדי לעזור ולהפוך את תהליכי המשרד העורפי למודרניים יותר.

KPN השיקה את Oracle Cloud Applications לפני כשנתיים וחצי. עד כה, החברה הסירה כמחצית מהשילובים שהיו לה בעבר, שיפרה את שיתוף הנתונים ואת הנראות בין יישומים ופונקציות, כמו גם את עקביות הנתונים.

KPN התחילה עם היישום Oracle Cloud HCM, שהביא יותר שקיפות לאופן ההתקדמות של החברה להשגת יעדי משאבי האנוש שלה, כמו גיוון והכללה, והעניק למנהלים גישה מקוונת קלה למידע מגוון על הדוחות האישיים שלהם.

יחד עם היישום של יישומי Oracle Cloud ERP‏, KPN ביצעה "שינוי מסיבי" בתהליכים הפיננסיים שלה, לדבריה. לדוגמה, החברה, אשר כמו כל חברת טלקום גדולה היא עתירת הון, השיגה נתונים מפורטים יותר לגבי חלוקת ההוצאות על היבטים שונים של פרויקטים בנייה. באופן דומה, עם השקת Oracle Cloud SCM, החברה קיבלה תצוגה ברורה יותר לגבי המלאי שלה. כיום החברה מנהלת 25,000 שורות הזמנות שמגיעות מאתר האינטרנט שלה ומחנויות קמעונאיות בכל יום. KPN גם הפחיתה עלויות באמצעות תקנון, פישוט ואוטומציה של תהליכי הרכש שלו.

KPN גם בוחנת את היכולות של Oracle Fusion Data Intelligence Platform בפונקציות Oracle Cloud HCM, ERP ו-SCM שלה. ניתוחי מידע שחלים על נתוני Oracle Cloud SCM, למשל, יכולים לעזור עם מיקור אחראי, מעקב אחר דפוסי הוצאות וניתוח ניצולת מוצרים בכל הקטגוריות, הפריטים והספקים - ובסופו של דבר לזהות הזדמנויות לחיסכון בעלויות.

טרנספורמציה היא מסע, ואחרי כמה מקרים של התנגדות ראשונית - יחד עם כל סל חדש של יישומים - מנהלים ועובדים הסתגלו היטב לכלים ולתהליכים הדיגיטליים החדשים, אומרת סומינה. "אנחנו בוחנים מאפיינים חדשים שמסופקים על-ידי מהדורות חדשות של Oracle ומתכננים שיפורים נוספים שהיינו רוצים להביא לעסק", לדבריה.

צפו בסרטון כדי לגלות כיצד KPN עומדת בשאיפות הדיגיטליות שלה עם Oracle Cloud Applications.

KPN עבדה עם Deloitte ועם Oracle Consulting במימוש של Oracle Cloud Applications במשך שנתיים וחצי. אנשי מקצוע באתר של Deloitte עזרו ל-KPN לחשוב מחדש על התהליכים העסקיים שלה בהתאם למאפייני היישום החדשים. מומחי Oracle Consulting עזרו עם הארכיטקטורה, עיצוב היישומים ותצורות היישומים, וסיפקו עצות לגבי השימוש הטוב ביותר בכל מוצר, ועזרו ל-KPN לעלות לאוויר עם מספר מינימלי של התאמות אישיות.