L'agenzia doganale di Abu Dhabi ottiene accesso mobile e strumenti di intelligenza artificiale con Oracle Cloud
Oracle HCM consente ai dipendenti dell'agenzia doganale di accedere più facilmente, offrendo al tempo stesso ai manager l'analisi dei dati più moderna e basata sull'intelligenza artificiale.
“Oracle Cloud HCM semplifica la mia vita da direttore delle risorse umane. È come se stessi acquistando un sistema per sempre, perché si aggiornerà autonomamente.”
Sfide per il business
Ogni giorno l'agenzia doganale di Abu Dhabi deve affrontare una sfida: semplificare il commercio il più possibile e lasciare una prima impressione positiva dell'emirato, mantenendo sempre stretto controllo sulla sicurezza.
La ricerca di questo equilibrio richiede personale e gestione del personale straordinari, quest'ultima frenata da sistemi HR on-premise obsoleti e disconnessi che richiedevano processi manuali estesi per le attività di routine. I dipendenti dell'agenzia doganale avevano bisogno di strumenti self-service e di accesso mobile per le attività HR e il team di leadership desiderava analisi più avanzate.
L'agenzia doganale di Abu Dhabi nel complesso sta perseguendo una trasformazione per aumentare l'automazione, adottare best practice operative einvestire una parte maggiore del proprio budget nell'innovazione e il team delle risorse umanedesiderava un sistema di gestione del capitale umano che soddisfacesse tali standard.
Perché l'agenzia doganale di Abu Dhabi ha scelto Oracle
Il governo di Abu Dhabi ha creato una posizione a livello ministeriale per guidare l'innovazione utilizzando tecnologie avanzate. In linea con tale mandato, l'agenzia doganale di Abu Dhabi ha scelto Oracle Cloud HCM come piattaforma per le risorse umane dopo aver confrontato i sistemi di più fornitori, determinando che le capacità di analisi dei dati della piattaforma Oracle, alimentate da Machine Learning e intelligenza artificiale, non hanno eguali.
Risultati
L'agenzia doganale di Abu Dhabi stima che il suo team delle risorse umane abbia aumentato la produttività di circa il 15% da quando ha adottato Oracle Cloud HCM. Ha consolidato e sostituito con successo 14 sistemi HR con il sistema Oracle.
L'agenzia doganale di Abu Dhabi ha implementato Oracle Cloud HCM in circa tre mesi e i dipendenti lo hanno adottato rapidamente la nuova soluzione: oltre 1.100 dipendenti hanno iniziato a utilizzarla entro due settimane dal lancio.
I dipendenti ora possono utilizzare le funzionalità self-service per gestire le attività di routine e accedere ai propri strumenti per le risorse umane tramite dispositivi mobili, cosa utile per gli ispettori che trascorrono la maggior parte del loro tempo sul campo. L'agenzia ha implementato Oracle Digital Assistant per offrire ai dipendenti l'accesso vocale automatizzato alle funzioni di Oracle Cloud HCM.
L'agenzia doganale di Abu Dhabi sta creando un help desk centralizzato per rispondere alle domande dei dipendenti, utilizzando la funzionalità di gestione dei casi di Oracle HR Help Desk per indirizzare le domande alla persona giusta, per una risposta entro 48 ore. Ciò significa che saranno necessari meno membri del personale delle risorse umane in ogni sede remota.
IInoltre, il team IT non deve più eseguire una valutazione annuale del sistema HR per valutare quali nuove funzionalità aggiungere e se effettuare un aggiornamento del sistema. Invece, Oracle Cloud HCM si aggiorna automaticamente con nuove funzionalità ogni tre mesi, rimanendo in linea con le best practice e le funzionalità tecnologiche emergenti. Di conseguenza, il team IT può investire il tempo precedentemente dedicato alle valutazioni del sistema su questioni più strategiche.