Bissell pulisce la sua supply chain con le applicazioni di Oracle Cloud
L'iconico produttore di aspirapolvere utilizza Oracle Cloud SCM per migliorare la previsione della domanda e la gestione del ciclo di vita del prodotto, servizio che lo ha aiutato ad adattare il suo business ai disagi a livello globale.
“Quando abbiamo scelto la piattaforma basata su cloud di Oracle, abbiamo ottenuto qualcosa che ci aiuta a trasformare il nostro business. Le soluzioni sono completamente funzionali e sono aggiornate ogni trimestre. Se siete preoccupati di come sono messe oggi, sappiate che sono pronte. E sappiate che miglioreranno anche domani.”
Sfide aziendali
Con sede a Walker, Michigan, un sobborgo di Grand Rapids, Bissell è uno dei più grandi produttori mondiali di prodotti per la cura dei pavimenti: aspirapolvere, battitappeti, pulitori a vapore e per pavimenti duri, formule per la pulizia di tappeti e pavimenti, nonché le sue iconiche scope.
Poiché molti dei suoi clienti hanno animali da compagnia, l'azienda sostiene la Bissell Pet Foundation per aiutare a trovare case per animali abbandonati e animali nei rifugi.
Per via della pandemia di COVID-19, la maggior parte delle sue vendite avviene attraverso i suoi canali online. Bissell ha aggiunto due centri di distribuzione negli Stati Uniti, permettendo all'azienda di consegnare gli ordini ai clienti statunitensi entro pochi giorni.
L'aumento degli ordini online ha richiesto sistemi e processi di forecasting e product lifecycle management (PLM) migliori. Dati accurati su oltre 8.000 prodotti finiti, accessori e pezzi di ricambio sono diventati fondamentali. I dipendenti utilizzavano sistemi offline disconnessi, che hanno causato problemi di integrità e sicurezza dei dati.
"Eravamo soliti fare previsioni sulla base delle conoscenze interne e delle esperienze piuttosto che dei nostri sistemi", afferma Joe Butts, associate director per l'ERP. "I nostri dirigenti non capivano il motivo. Per migliorare la nostra precisione, dovevamo far sì che l'engine di SCM effettuasse le previsioni e gestisse le eccezioni".
L'implementazione di Oracle Product Hub Cloud è stata il primo passo importante di Bissell verso il nostro master data management ed il percorso cloud. Ci ha realmente permesso di assumere il controllo dei nostri master data consentendo la proprietà, la governance e una migliore integrazione con il nostro sistema PLM.
Perché Bissell si affida a Oracle
A partire dal 2011, Bissell ha avviato un'importante iniziativa volta a standardizzare i suoi processi di core back-office. Ha sfruttato le applicazioni on-premise di Oracle, a partire dai moduli di Oracle Advanced Controls for E-Business Suite, Predictive Trade Planning e ATG. Bissell ha anche spostato molte sue applicazioni e database su Oracle Cloud Infrastructure, rendendo le prestazioni 1,5 volte migliori.
Basandosi sui suoi primi successi del cloud, Bissell è poi passato ad Oracle Cloud SCM utilizzando le applicazioni per migliorare il sistema PLM. "Già utilizzavamo servizi Oracle, quindi aveva senso estendere la collaborazione invece di passare a un altro sistema, che avrebbe richiesto personalizzazioni", afferma Butts.
Oracle Cloud Demand Management faceva al caso loro: previsioni più agili e accurate, maggiore pianificazione della domanda, standardizzazione globale e processi decisionali data-driven.
L'implementazione di Oracle Cloud PLM da parte di Bissell includeva applicazioni per il product master data management (MDM), dando all'azienda la possibilità di gestire più rigorosamente le informazioni sui prodotti. Con un unico database master ed un accesso limitato, Bissell è riuscito a garantire informazioni coerenti e accurate sui prodotti in tutta l'azienda.
"Lo strumento di MDM ci aiuta a fidarci dei nostri dati ed a prendere decisioni migliori", afferma Butts.
Risultati
Grazie ad Oracle Cloud SCM, Bissell integra le previsioni e tutti i dati sui prodotti. "Quando viene introdotto un nuovo prodotto, le informazioni vengono aggiunte all'applicazione MDM dei prodotti (Oracle Product Data Hub), che si integra con le nostre applicazioni di pianificazione e previsione", afferma Butts. "Raccogliamo dati ogni giorno, in genere su vendite e magazzino."
L'accesso a informazioni sui prodotti affidabili e complete migliora la previsione, sia per i clienti retail di grandi dimensioni (come Amazon.com, Walmart e Target) che per categorie di consumatori suddivise per canale. "Prima, non abbiamo fiducia nelle previsioni, ma ora stiamo semplicemente gestendo le eccezioni, che accadono meno frequentemente", afferma Butts.
Grazie a metodi standardizzati, i responsabili delle previsioni possono vedere cosa stanno facendo le loro controparti in altri paesi. "Ora che siamo nel cloud, tutti sono allineati", afferma.
Le funzionalità self-service implicano che i power user di Bissell non debbano più attendere otto o nove ore perché l'IT elabori i dati. Inoltre, la pianificazione avanzata della distribuzione consente a Bissell di avere un atteggiamento proattivo mentre il COVID-19 continua a rimodellare l'economia. In precedenza, l'azienda aveva utilizzato un equivalente di due anni di dati, su trend storici a lungo termine, andamenti stagionali e fluttuazioni dei prezzi per prevedere in anticipo di un anno ciò che i clienti desiderano.
"Nel caso del COVID, abbiamo alcuni mesi di dati storici a guidarci", dice Butts. "Tutti i trend sono a breve termine".
Bissell ora crea modelli di pianificazione basati su esigenze e condizioni di mercato, cambiando variabili per valutare scenari diversi.