Oracle Marketing ha aumentato la produttività migrando ad Autonomous Database
Oracle Marketing ha aumentato la produttività eseguendo il suo principale database B2B di Customer Experience su Oracle Autonomous Database.
“In locale, avevamo un team di sei persone, solo per mantenere il sistema in esecuzione. Il passaggio a OCI e Autonomous Database ha permesso a queste persone di trascorrere il loro tempo a modernizzare il sistema e aggiungere nuove funzionalità. Siamo più produttivi. E così sono gli uomini d'affari che utilizzano il nostro sistema.”
Sfide per il business
Come molti dei nostri clienti, Oracle riconosce il valore di diventare un'azienda maggiormente basata sui dati. Indipendentemente dalla Line of Business, l'accesso tempestivo ai dati corretti migliora il processo decisionale. Questo è certamente vero nel marketing, dove i clienti si aspettano e rispondono meglio alle interazioni personalizzate basate sui dati.
Recentemente Oracle ha migrato il suo database B2B di Customer Experience principale e lo stack associato (incluso un secondo database utilizzato per supportare la business intelligence e l'analisi) da un data center in locale a Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Questa migrazione di successo ha richiesto circa sette mesi e, alla fine, è stata guidata dalla necessità di diventare più reattivi al business. L'ambiente locale veniva eseguito su 19 server diversi ed era difficile da gestire ed espandere, oltre a essere lento nel rispondere alle mutevoli esigenze aziendali.
Perché Oracle ha scelto Autonomous Database?
Nella scelta del database corretto per l'implementazione cloud, Oracle Autonomous Database è stata l'opzione più ovvia. Il requisito principale era semplificare la gestione e l'amministrazione dei due diversi database, CX e BI. Ma questo non è stato un esercizio di taglio dei costi. I leader di Oracle prevedevano che la riduzione del sovraccarico amministrativo avrebbe reso possibile l'obiettivo principale della migrazione: diventare più reattivi al business.
Risultati
Oggi il sistema utilizza due diverse istanze di database e supporta circa 300 utenti sia per query interattive sia per script complessi. Il Customer Experience Database (CXD) di Oracle viene eseguito su un'istanza di 128 OCPU di Autonomous Database per l'elaborazione delle transazioni e dei carichi di lavoro misti, attualmente in crescita da 5 TB a 6 TB al mese e con dimensioni prossime a 128 TB. Gestisce input da fonti aziendali e di terze parti, viene utilizzato dai team di data science e supporta applicazioni legacy e basate su microservizi come Oracle Eloqua Marketing Automation e Oracle Unity Customer Data Platform. Agisce anche come origine dati primaria per il database BI, in esecuzione su database autonomo per analisi e carichi di lavoro misti, attualmente attorno a 30 TB.
Lo storage allocato a CXD è cresciuto costantemente negli ultimi 12 mesi, da 60 TB a 128 TB. L'aumento dello storage allocato richiede solo un clic o una chiamata API, senza alcuna competenza su database, attese e tempi di inattività. In locale, l'operazione sarebbe stata più complessa, richiedendo personale aggiuntivo e potenzialmente nuovo hardware.
L'applicazione di patch e l'aggiornamento avvenivano in locale ogni trimestre, con tempi di inattività che andavano da 21 ore a 36 ore. Questo ora si verifica in modo autonomo quando necessario, sempre senza alcuna competenza su database o tempi di inattività.
Autonomous Data Guard è oggetto di indagine per il DR in più regioni e sono iniziati i test. Con un solo clic sono state necessarie solo 8 ore per replicare CXD in un database in standby. Ciò sarà pienamente implementato nel prossimo futuro come parte del processo di modernizzazione.
Autonomous Database ha notevolmente semplificato il funzionamento del database B2B di Customer Experience basato su cloud. A volte le organizzazioni utilizzano questa semplificazione per ridurre i costi, ma in questo caso le nuove funzionalità e la modernizzazione hanno contribuito ad aumentare la produttività sia per il team di supporto sia per i 300 utenti finali.