Tindall Riley velocizza l'erogazione dei servizi e riduce i tempi di inattività

Tindall Riley & Co Limited è un fornitore di servizi di mutua assicurazione fondato nel 1855. Con più di 250 dipendenti a livello globale, Tindall Riley gestisce tre associazioni di mutua assicurazione di proprietà dei titolari di polizze o dei membri stessi: The Britannia Steam Ship Insurance Association (Britannia), The Griffin Insurance Association (Griffin) e The Wren Insurance Association (Wren).

Britannia è la seconda più grande compagnia di assicurazione marittima al mondo per la gestione dei rischi di spedizione, con un portfolio che comprende 241 armatori e noleggiatori, tra cui alcune delle più grandi compagnie marittime del mondo, come la danese Møller Mærsk e la francese CMA CGM. Allo stesso modo, Griffin è una mutua associazione di 40 broker assicurativi di Lloyd, mentre Wren rappresenta 65 aziende di architettura leader che hanno sede nel Regno Unito.

Attraverso il suo mandato di gestione, Tindall Riley fornisce una vasta gamma di servizi finanziari a queste tre associazioni di mutua assicurazione in termini di gestione dei sinistri, sottoscrizione, gestione dei rischi, e sostegno finanziario e amministrativo. Questo mette Tindall Riley sotto la costante pressione di dover soddisfare le elevate aspettative tecnologiche dei suoi membri. Allo stesso tempo, l'azienda deve garantire che il suo personale in crescita a livello mondiale collabori in un modo impeccabile e deve supportarlo affinché lavori in maniera più produttiva.

Come azienda di medie dimensioni con grandi ambizioni in un mercato competitivo e dinamico, l'integrazione del sistema, la velocità di elaborazione e l'efficienza sono elementi fondamentali per il successo a lungo termine di Tindall Riley. L'azienda doveva ridurre i costi hardware e aveva bisogno di potenti soluzioni di automazione, integrazione e analytics che offrivano accesso ai dati in tempo reale e trasparenza. Inoltre, l'assicuratore voleva acquisire maggiore agilità nei processi di contabilità, procurement, gestione dei rischi e reporting, garantendo allo stesso tempo l'integrità dei dati.

L'azienda aveva bisogno di una soluzione finanziaria cloud-based su una piattaforma collaborativa che le permettesse di riunire tutti i dati delle associazioni di mutua assicurazione che gestisce, con la possibilità di applicare analytics avanzati a ogni processo e a ogni interazione. Lo scopo era quello di creare report, rendiconti e dashboard complessi e personalizzati in linea con richieste specifiche dei membri del management.

Tindall Riley ha eseguito on-premise i propri processi finanziari e il reporting per molti anni, utilizzando Oracle E-Business Suite e uno strumento di reporting di terze parti. Grazie a Oracle Soar, l'azienda è passata a Oracle Fusion Cloud ERP e ai suoi strumenti e alla sua metodologia in sole 20 settimane. Ciò ha fatto crescere le aspettative per uno strumento ancora più potente, Oracle Analytics Cloud, che forniva visualizzazione e dashboard, preparazione e connettori degli smart data, e funzionalità di Machine Learning visivo per garantire insight proattivi.

Utilizzando Oracle Cloud ERP con Oracle Integration and Migration e Oracle Analytics, Tindall Riley ha automatizzato i processi finanziari impegnativi, ha garantito la compatibilità del sistema e la collaborazione, e ha supportato l'accesso e la convalida dei dati in tempo reale.

Il passaggio a Oracle Generation 2 Cloud ha anche contribuito a eliminare i costi hardware, a evitare upgrade dispendiosi in termini di tempo e a ridurre al minimo la dipendenza dalle risorse IT, offrendo al contempo maggiore affidabilità e funzionalità avanzate. "Non solo è più conveniente eseguire Oracle Cloud ERP, ma il sistema sta diventando sempre più avanzato grazie alle nuove funzionalità", ha dichiarato Seren Halil, director of finance.

L'azienda ha esteso la funzionalità di Oracle Cloud ERP garantendo integrazioni di sistema complesse, migliorando il reporting e automatizzando processi e flussi di lavoro. Ha diminuito la pressione sul personale e ha permesso all'azienda di fornire report e rendiconti migliori e più tempestivi ai propri membri.

Prestazioni eccezionali e disponibilità elevate in tutto il mondo sono fattori fondamentali per Tindall Riley. "Oracle Cloud ERP ci offre una velocità e una continuità del business senza precedenti. Abbiamo avuto solo tempi di attività, perché non ci sono stati fermi su Oracle Cloud nei 18 mesi passati", afferma Halil.

Oracle Analytics Cloud e Oracle Integration e Migration hanno contribuito a mettere insieme grandi quantità di dati provenienti da più applicazioni, incluso il nuovo sistema assicurativo dell'azienda. Ciò rende i pagamenti, la generazione di report avanzati di controllo del credito e la definizione del budget più veloci e affidabili, aumentando così anche la flessibilità.

"Grazie a Oracle Analytics Cloud e Oracle Integration e Migration, abbiamo ottenuto la possibilità di mettere insieme dati provenienti da più sistemi. Abbiamo creato un data warehouse, prendendo informazioni da Oracle Cloud ERP e dal nostro sistema assicurativo, e lo abbiamo poi integrato in un estratto conto avanzato. Stiamo ottenendo i benefici dati da un vasto strumento di reporting che, pur sembrando uno strumento di reporting da desktop, è in realtà molto più grande", afferma Halil.

Tindall Riley ha collaborato con Version 1 e Oracle Consulting per la sua implementazione.