Gli Agenti AI di Oracle aiutano i team di vendita a creare relazioni più significative con i clienti

Oracle ha annunciato la disponibilità di nuovi Agenti AI e funzionalità di AI generativa nelle applicazioni Oracle Fusion Cloud Sales per aiutare i team di vendita a creare relazioni più significative e accelerare i processi di vendita. Le nuove funzionalità di AI generativa, parte di Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) e disponibili da oggi, sfruttano i dati connessi provenienti dai dipartimenti di Amministrazione, Finanza e Controllo (AFC) e Supply Chain per aiutare i team di vendita a creare esperienze personalizzate e rilevanti per ogni cliente.

"I processi di vendita sono diventati così complicati e prevedono così tante attività amministrative complesse che i team di vendita hanno difficoltà a trovare il tempo necessario per una comunicazione efficace e significativa con i clienti", ha dichiarato Rob Tarkoff, Executive Vice President e General Manager, Oracle Cloud CX. "I nuovi Agenti AI e le nuove funzionalità di intelligenza artificiale generativa all'interno di Oracle Cloud Sales eliminano molte delle attività più ripetitive e laboriose, consentendo ai team di vendita di aumentare la produttività e creare relazioni più significative con i clienti".

I nuovi Agenti AI e le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Oracle Cloud Sales consentono ai team di vendita di risparmiare tempo e dedicare più risorse allo sviluppo delle relazioni con i clienti. Tra le ultime innovazioni AI in Oracle Cloud Sales ci sono:

• Agenti per il coinvolgimento dei clienti: aiuta i team di vendita a risparmiare tempo e a migliorare la produttività semplificando la comunicazione con i clienti. Ad esempio, l'Agente può generare rapidamente e-mail in grado di superare i filtri antispam, e, al contempo, consentire ai rappresentanti commerciali di adattare il tono e la call-to-action per la propria specifica clientela.
• Agenti per la registrazione delle azioni svolte sui clienti: consente ai team di vendita di tenere aggiornati in modo più efficiente i registri delle attività svolte sui vari account. Ad esempio, l'Agente AI può riepilogare l'attività recente, organizzare gli appunti presi durante i meeting e immetterli automaticamente nel sistema per permettere l'accesso del team e la collaborazione tra i suoi membri. Per soddisfare le esigenze dei diversi team di vendita, l'Agente può anche revisionare e riformattare gli appunti dei meeting, ad esempio inserendo bulletpoint o elementi circa le azioni da intraprendere.
• Assistente per la customer intelligence: aiuta i team di vendita a velocizzare i propri account e a sviluppare relazioni più significative con i clienti. Ad esempio, l'assistente basato sull'intelligenza artificiale generativa può produrre rapidamente un riepilogo dell'andamento dell’account – tra cui, attività recenti, sentiment attuale e stato dei contratti – e sfruttare i dati end-to-end relativi a vendite, finance/AFC e supply chain per offrire una panoramica dell'account più completa, personalizzata e pertinente.
• Supporto multilingue: aiuta i team di vendita a connettersi senza problemi con i clienti seguiti a livello globale. Ad esempio, le funzionalità integrate di intelligenza artificiale generativa aiutano i team di vendita a tradurre rapidamente le interazioni con i clienti e a interfacciarsi con loro in altre lingue.

Secondo Gartner®, "l'intelligenza artificiale generativa (GenAI) sta rimodellando il panorama delle tecnologie di vendita, offrendo soluzioni innovative in settori quali la prospezione, il data analytics, le previsioni e il sales enablement. Gli strumenti incorporati con le funzionalità di GenAI si integrano nei casi d'uso in tutta la funzione di vendita, favorendo il raggiungimento delle priorità chiave come la crescita dei ricavi, il go-to-market, l'ottimizzazione dei costi e la mitigazione dei rischi".

Inoltre, Gartner prevede che: "Entro il 2026, le organizzazioni di vendita B2B che utilizzano tecnologie di vendita con AI generativa integrata ridurranno di oltre il -50% la quantità di tempo speso per la prospezione e la preparazione dei meeting con i clienti.”

Parte di Oracle Fusion Cloud Applications Suite, Oracle Cloud CX è una suite connessa di applicazioni SaaS che sfruttano le funzionalità di AI per aiutare le organizzazioni a creare, gestire, soddisfare e coltivare relazioni durature con i clienti da parte di marketing, vendite e servizio clienti. L'intelligenza artificiale integrata funge da consulente e assistente perché aiuta ad analizzare i dati connessi tra marketing, vendite e servizio clienti per migliorare l'efficienza operativa e le customer experience.

Gartner, Inc., 13 Generative AI Use Cases for B2B Sales, di Adnan Zijadic, Dan Gottlieb, Ilona Hansen, 28 maggio 2024. GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale. È utilizzato qui previa autorizzazione. Tutti i diritti sono riservati.

Informazioni di contatto per la stampa

Informazioni su Oracle

Oracle offre suite integrate di applicazioni e un'infrastruttura sicura e autonoma in Oracle Cloud. Per ulteriori informazioni su Oracle (NYSE: ORCL), visita il nostro sito https://www.oracle.com/it/

Marchi registrati

Oracle, Java, MySQL e NetSuite sono marchi commerciali registrati di Oracle Corporation. NetSuite è stata l'azienda cloud che ha inaugurato la nuova era del cloud computing.

Ultime notizie