تحويل تفاعل العملاء وعمليات الأعمال باستخدام حلول Oracle AI
مقدمة
تتمتع روبوتات المحادثة بتاريخ طويل في إدارة مشاركة العملاء. خلال معظم ذلك الوقت، لم يجد العملاء روبوتات المحادثة مفيدة للغاية، لكن هذا يتغير مع الذكاء الاصطناعي. أصبحت روبوتات المحادثة الآن أكثر قوة ومرونة وتفاعلية بفضل الذكاء الاصطناعي. في هذا العرض التوضيحي، ستتعلم كيف يمكن لخدمات Oracle AI تمكين الشركات للمساعدة في تحويل مشاركة العملاء وتبسيط العمليات باستخدام التكنولوجيا المتطورة.
من خلال الاستفادة من أدوات Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Data Science—بما في ذلك الإجراءات السريعة للذكاء الاصطناعي ونشر النماذج وتكاملها مع LangChain—وغيرها من حلول Oracle المتقدمة، مثل Oracle Database 23ai وOracle Digital Assistant، يمكن للمؤسسات المساعدة في إنشاء روبوتات محادثة من الجيل التالي تحفز تفاعلات واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. يتيح البحث المتجه في Oracle Database 23ai استرجاع معلومات دقيقة ومراعية للسياق بحيث تكون الاستجابات ذات صلة للغاية. عند دمجها في مسارات الإنشاء المعززة للاسترجاع (RAG)، تساعد هذه الإمكانية على تعزيز قدرة روبوتات المحادثة على تقديم دعم عملاء طبيعي غني بالسياق؛ وضبط عمليات سلسلة التوريد؛ ووضع استراتيجيات مبيعات قائمة على البيانات. يعمل Oracle Digital Assistant على زيادة الارتقاء بالذكاء الاصطناعي للمحادثة من خلال تمكين إدارة الحوار البديهية والتكامل مع أنظمة المؤسسة.
سواء كان ذلك يساعد على تحسين تجارب العملاء أو تبسيط العمليات أو دفع النمو، تقدم مجموعة Oracle الشاملة من خدمات الذكاء الاصطناعي حلولًا قابلة للتوسع ومبتكرة تساعد الشركات على الازدهار في عالم قائم على الذكاء الاصطناعي.
العرض التوضيحي
بدء الاستخدام
الموارد الإضافية
- المادة التعليمية: إنشاء روبوت محادثة مؤسسية باستخدام Oracle Digital Assistant وOCI Data Science وLangChain وOracle Database 23ai
- المدونة: تقديم إجراءات سريعة للذكاء الاصطناعي في علوم بيانات OCI
- المدونة: روبوت محادثة المؤسسة مع Oracle Digital Assistant وOCI Data Science وLangChain وOracle Database 23ai
.تمت ترجمة هذه الصحفة آليًا