أهم إحصائيات أتمتة التسويق لعام 2022

بالنسبة إلى الكثير من أتمتة التسويق، هي عملية توفير للوقت من خلال أتمتة المهام المتكررة الكثيفة العمالة. عندما يكون الوقت من ذهب، تصبح كل دقيقة قيّمة. في الواقع، تعيد أتمتة التسويق 5.44 دولار خلال السنوات الثلاث الأولى بفترة استرداد أقل من ستة أشهر.

جمعنا بعض البيانات لتوضيح ما يفعله الآخرون باستخدام برامج أتمتة التسويق لمساعدتهم على تحقيق العملاء المحتملين وتخصيص جهودهم التسويقية وتحسين تجربة العملاء والتغلب على التحديات. اطلع على قدرتك على التعامل مع إحصائيات أتمتة التسويق التي جمعناها أدناه.

لماذا تستخدم أتمتة التسويق؟

تمتلك فِرق التسويق العديد من الوظائف، لكن لديها هدف واحد فقط وهو زيادة الإيرادات. لذا، فهم بحاجة إلى الأدوات المناسبة للعمل بكفاءة أكبر والتعاون بشكل فعال والتفاعل مع العملاء بشكل أفضل. وهذا ما يدفعهم إلى برمجيات أتمتة التسويق في المقام الأول.

• 35% ترغب في تبسيط جهود التسويق والمبيعات
• 34% يرغب في تحسين إشراك العملاء
• 34% ترغب في تحسين تجربة العملاء (CX)
• 30% يرغب في تقليل المهام اليدوية إلى الحد الأدنى
• 28% يرغب في زيادة عدد الفرص التسويقية التي تم التقاطها

أتمتة التسويق وتوليد العملاء المحتملين

ميزات أتمتة التسويق

تجاوز الكثير من الموردين ما يعد من الوظائف الأساسية لحلول برامج أتمتة التسويق - التسويق بالبريد الإلكتروني وصفحات الوصول وإنشاء النماذج، ورعاية العملاء المهمين المحتملين وتسجيلهم، وسير العمل القياسي، وتكامل CRM وSFA، وتحليلات التسويق. في الواقع، يقدم 8 من بين أهم 10 مزودي حلول أتمتة التسويق اختبار A/B، تقسيم الجمهور، واستجابات البريد الإلكتروني المؤتمتة كسِمات رئيسة.

ولكن ما يريده المسوقون في حلول أتمتة التسويق لديهم؟ وفي العديد من الحالات، هناك انفصال بين ما يعرضه البائعون وبين ما تريده فرق التسويق. في حين يقدم العديد من الموردين اختبار A/B، لا يستخدم سوى 17% من المسوّقين اختبار A/B في الصفحات الترحيبية لتحسين التحويل

• 50% من المسوّقين يتوقعون سهولة التكامل مع أنظمة إدارة المحتوى وCRM وERP الموجودة.
• 45% يرغبون في قدرات تسجيل نقاط الفرص التسويقية وتأهيلها
• 35% يريدون إمكانات إنشاء المحتوى وسير عمل البريد الإلكتروني
• 12% أرادوا تكامل واجهة التجارة الإلكترونية

المصادر:أهم 25 إحصاء حول برنامج أتمتة التسويق 10/2020، 21 إحصاء حول أتمتة التسويق الرئيسة لعام 2020

عائد الاستثمار وأرباح أتمتة التسويق

• 63% من الأشخاص الذين ينفذون برامج أتمتة التسويق يتوقعون الحصول على المزايا خلال 6 أشهر
• 44% من الذين ينفذون برامج أتمتة التسويق يرون عائدًا خلال 6 أشهر
• 31% يكافح من أجل إثبات سمة التسويق وعائد الاستثمار

المصادر: إحصائيات أتمتة التسويق: القائمة المحددة، اتجاهات التسويق 2022

تأثير أتمتة التسويق على الإنتاجية والتكاليف

• توفر أتمتة التسويق انخفاضًا بنسبة 12.2% في النفقات العامة للتسويق.
• من خلال أتمتة نشاط التسويق ومركز الحملات على منصة موحّدة للبرامج، أفاد أكثر من واحدة من بين عشر شركات أنها عانت من فوائد تؤدي إلى خفض تكاليف التسويق.
• يمكن أن تقلل حلول أتمتة التسويق الوقت المستغرق في أنشطة التسويق بالإضافة إلى المهام الأخرى ذات الصلة التي تؤدي إلى تقليل النفقات الإضافية.
• يمكن أن تؤدي برامج أتمتة التسويق إلى زيادة إنتاجية المبيعات بنسبة 14.5%.

مستقبل أتمتة التسويق

ثمة قيمة متصورة لاستخدام برامج أتمتة التسويق. فهو يحسن كل جانب من جوانب وظيفة المسوِّق، بدءًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني والإدارة الرائدة، ويقلل من التكاليف ويولد إيرادات إضافية. ستصبح أتمتة التسويق الأساس لإستراتيجيات الأعمال الرقمية في معظم الشركات. يؤكّد أكثر من الثلث، هذا الدور الأبرز(PDF)، بينما يتوقع 10% استبدال الاتصال الشخصي (PDF)لدرجة معينة على الأقل 11% فقط من الشركات تشعر أنه مكلف للغاية ولا يستحق التكلفة.

المصادر: تقرير أتمتة التسويق 2021: ‫توليد العملاء المهمين المحتملين وتأهيلهم من خلال التسويق القائم على البيانات في B2B، أهم 25 إحصائيات حول برامج أتمتة التسويق، 10/2020

أهم مزايا أتمتة التسويق

ثمة العديد من فوائد استخدام برنامج أتمتة التسويق. يمكن لفرق التسويق تخصيص الحملات التسويقية وتحسينها للحصول على عملاء محتملين أكثر جودة ومواءمة المبيعات بشكل أفضل وتحسين إعداد التقارير. وفي النهاية، تساعد أتمتة التسويق على تحسين النمو العام للأعمال من خلال تحسين الأداء.

تحديات أتمتة التسويق

يكمن التحدي الأول في اختيار المورّدين للعديد من فرق التسويق في فهم الفرق ووظائفها وميزاتها. وقد يؤدي عدم الفهم هذا إلى الانفصال بين الاحتياجات والوظائف عندما تبدأ الفرق في العمل مع البرنامج. في الواقع، 70٪ من المسوّقين غير راضين عن طريق برنامج أتمتة التسويق لديهم و85٪ من مسوّقي B2B يشعرون بأنهم ليسوا باستخدام برنامج أتمتة التسويق لتحقيق إمكاناته الكاملة.

ما بعض التحديات الأخرى التي تمنع المسوقين من استخدام أدوات الأتمتة إلى أقصى إمكاناتهم؟

• 60% من الشركات تعتقد أن التنفيذ كان صعبًا
• 17% فقط من المسوقين يستخدمون اختبارات A/B على الصفحات الترحيبية لتحسين التحويل
• 16% تجد تحديًا لإنشاء أتمتة الجودة
• 10% من الشركات عبر جميع الصناعات وجدت أنه من الصعب إنشاء محتوى
• 8% فقط من الشركات تستخدم أتمتة التسويق للتفاعل مع العملاء الحاليين

المصادر: 21 محطة رئيسة لأتمتة التسويق لعام 2020، ما هي التحديات الرئيسة لخبراء أتمتة التسويق

العقبات أمام التشغيل التلقائي

ثمة بعض المزايا المهمة التي تجعلها أول من يستخدم الأتمتة. سرعان ما بدأت في أتمتة المهام والعمليات التسويقية، الأمر الذي ساهم في تبسيط العمليات. كلما أصبحت أكثر انسيابية، زادت الفرص المتوفرة. مع مرور الوقت، سوف تكون أكثر إنتاجية وسرعة وفعالية من منافسيك. ولكن ما العقبات التي تواجهها؟

مستقبل أتمتة التسويق