دعم علوم الحياة

يرجى الرجوع إلى قائمة المنتجات أدناه للاتصال بفريق الدعم المناسب للحصول على المساعدة.

الرجاء ملاحظة أنه تم تغيير موجهات الهاتف الخاصة بنا. إذا كنت بحاجة إلى CTMS Cloud Support (المعروف باسم TMMCS)، الرجاء الاتصال بالرقم المجاني الوارد في قسم Oracle Life Sciences CTMS Cloud Service (المعروف سابقًا باسم TMMCS).

  • المنتجات الطبية

    • ClearTrial

      لتلقي مساعدة الدعم لـ ClearTrial Cloud Service، يرجى فتح طلب خدمة (SR) باستخدام الأداة السحابية لدعم علوم الحياة المتاحة عبر https://hsgbu.custhelp.com/. لدعم اللغة اليابانية، يرجى استخدام: https://hsgbu-jp.custhelp.com/.

      يتوفر الدعم عبر الهاتف أيضًا عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

      البلد الرقم المجاني
      اليابان 0120 09 1406
      الولايات المتحدة الأمريكية +1 877-206-4846

      إذا واجهت صعوبات مع أي من الأرقام المجانية، فيمكنك الاتصال على +44 207 131 2838 (يرجى ملاحظة أن هذا رقم دولي ويتم فرض رسوم عليك عند الاتصال به).

    • Oracle Clinical (OC)

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • تحليلات التطوير الطبي (CDA)

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • Clinical One Cloud Service: جمع البيانات (بما في ذلك التكامل مع الترميز المركزي و CRF Submit)، وإدارة العرض التجريبي والعشوائي (RTSM)، وDigital Gateway (Integration Hub) وHS Learn Manager

      لتلقي مساعدة الدعم، الرجاء فتح طلب خدمة (SR) باستخدام سحابة دعم علوم الحياة. لدعم اللغة اليابانية، يرجى استخدام: https://hsgbu-jp.custhelp.com/

      يتوفر الدعم عبر الهاتف أيضًا عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

      البلد الرقم المجاني
      الأرجنتين +541152996103
      أستراليا +61730317005
      النمسا +43133777140
      بلجيكا +3227191333
      البوسنة +38733958920
      البرازيل +551151877127
      بلغاريا +35929238160
      شيلي +56226665052
      الصين +861061065025
      كولومبيا +576016116646
      كوستاريكا +50622055520
      كرواتيا +38516306300
      جمهورية التشيك +420220437213
      الدنمارك +4544808070
      مصر +20235350080
      إستونيا +3726287720
      فنلندا +358954941021
      فرنسا +33157602010
      ألمانيا +498914302302
      اليونان +302106789440
      هونغ كونغ +85236551725
      المجر +3612241777
      إندونيسيا +6221255552115
      رقم سنغافورة البديل
      +65 6436 1405
      أيرلندا +35318031986
      إسرائيل +97286200920
      إيطاليا +390224959060
      اليابان 0120 09 1406 ; +81 503 615 0107
      الأردن +96265200870
      ليتوانيا +37052047510
      ماليزيا +60322993045
      المكسيك +523329924648
      المغرب +212522977358
      هولندا +31306627281
      نيوزيلندا +6449785450
      النرويج +4767526868
      باكستان +92512099730
      بيرو +5116151009
      الفلبين +63279445204
      بولندا +48221682421
      البرتغال +351214235240
      رومانيا +40212073873
      روسيا سحبت شركة Oracle جميع العمليات الموجودة بالاتحاد الروسي. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      السعودية +966112739216
      سنغافورة +65 6436 1405
      سلوفاكيا +421257288030
      جنوب إفريقيا +27214007250
      كوريا الجنوبية +82221947645
      إسبانيا +34916036550
      السويد +46858778050
      سويسرا +41225562770
      تايوان +886287267360
      تايلاند +6626964745
      تركيا +902123296772
      المملكة المتحدة +442035742273
      أوكرانيا +380322429720
      الإمارات العربية المتحدة +97144259100
      الولايات المتحدة الأمريكية +17814421200
    • التجارب السريرية

      يمكن للمستخدمين تسجيل مشكلات جديدة وعرض التقدم والبحث عن المعرفة باستخدام أداة إصدار التذاكر عبر Support Cloud، المتاحة عبر hsgbu.custhelp.com.

      للحصول على الدعم باللغة اليابانية، يرجى الانتقال إلى: hsgbu-jp.custhelp.com.

      البلد الرقم المجاني
      الأرجنتين 0 800 666 1657
      أستراليا 1800 143 695
      النمسا 0800 293 245
      بلجيكا 0800 77926
      كندا (الإنجليزية) +1 877 653 8582
      كندا (الفرنسية) +1 877 658 3157
      شيلي 1 230 0206 142
      الصين (China Unicom/Netcom Lines) +86 106 106 5023
      الصين (China Telecom Lines) 10800 440 0576
      جمهورية التشيك 800 142 562
      الدنمارك 8088 3155
      فنلندا 0800 116909
      فرنسا 0800 910 614
      ألمانيا 0800 181 2948
      اليونان 800 4414 5939
      هونغ كونغ 800 900 876
      المجر 06800 141 43
      أيسلندا 800 8433
      الهند 0008004402279
      أيرلندا 1800 620 420
      إسرائيل 180 945 5814
      إيطاليا 800 780 134
      اليابان 0120 09 1406 ; +81 503 615 0106
      كوريا الجنوبية 0805970880
      ماليزيا 1800 80 4529
      المكسيك (أساسي) 018 00 436 0203
      المكسيك (ثانوي) 018 00 123 3319
      هولندا 0800 023 2436
      نيوزيلندا 0800 443 527
      النرويج 800 14096
      الفلبين 1800 8908 6451
      بولندا 800 702 493
      البرتغال 800 880 324
      بورتوريكو +1 866 882 8280
      روسيا سحبت شركة Oracle جميع العمليات الموجودة بالاتحاد الروسي. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      صربيا 800190012
      سنغافورة 800 44 111 91
      سلوفاكيا 800606770
      جنوب إفريقيا 0800 996 167
      إسبانيا 900 998986
      السويد 0200 214938
      سويسرا 0800 834 854
      تايوان 0080 1044194
      تايلاند 001 800 442 035
      المملكة المتحدة 0800 036 9540
      الولايات المتحدة الأمريكية (أساسي) + 1 866 843 1953
      الولايات المتحدة الأمريكية (ثانوي) + 1 877 652 9403
      الولايات المتحدة الأمريكية (فاكس) +1 866 546 9526
      الفاكس الدولي +(44) 1189243708

      إذا واجهت صعوبات مع أي من الأرقام المجانية، فيمكنك الاتصال على +44 (0)207 131 2801 (يرجى ملاحظة أن هذا رقم دولي ويتم فرض رسوم عليك عند الاتصال به).

    • منضدة عمل إدارة البيانات (DMW)

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • InForm Suite: InForm، وCentral Designer، وCentral Coding، وCRF Submit، وInForm Publisher، وInForm Adapter، وInForm User Management وInterface (UMI)، وUser Management Tool (UMT) وCIS

      يمكن للمستخدمين تسجيل مشكلات جديدة وعرض التقدم والبحث عن المعرفة باستخدام أداة إصدار التذاكر عبر Support Cloud، المتاحة عبر hsgbu.custhelp.com.

      للحصول على الدعم باللغة اليابانية، يرجى الانتقال إلى: hsgbu-jp.custhelp.com.

      البلد الرقم المجاني
      الأرجنتين 0 800 666 1657
      أستراليا 1800 143 695
      النمسا 0800 293 245
      بلجيكا 0800 77926
      كندا (الإنجليزية) +1 877 653 8582
      كندا (الفرنسية) +1 877 658 3157
      شيلي 1 230 0206 142
      الصين +861061065025
      الصين (China Unicom/Netcom Lines) 10800 744 0594
      الصين (China Telecom Lines) 10800 440 0576
      جمهورية التشيك 800 142 562
      الدنمارك 8088 3155
      فنلندا 0800 116909
      فرنسا 0800 910 614
      ألمانيا 0800 181 2948
      اليونان 800 4414 5939
      هونغ كونغ 800 900 876
      المجر 06800 141 43
      أيسلندا 800 8433
      الهند 0008004402279
      أيرلندا 1800 620 420
      إسرائيل 180 945 5814
      إيطاليا 800 780 134
      اليابان 0120 09 1406 ; +81 503 615 0105
      كوريا الجنوبية 0805970880
      ماليزيا 1800 80 4529
      المكسيك (أساسي) 018 00 436 0203
      المكسيك (ثانوي) 018 00 123 3319
      هولندا 0800 023 2436
      نيوزيلندا 0800 443 527
      النرويج 800 14096
      الفلبين 1800 8908 6451
      بولندا 800 702 493
      البرتغال 800 880 324
      بورتوريكو +1 866 882 8280
      روسيا سحبت شركة Oracle جميع العمليات الموجودة بالاتحاد الروسي. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      صربيا 800190012
      سنغافورة 800 44 111 91
      سلوفاكيا 800606770
      جنوب إفريقيا 0800 996 167
      إسبانيا 900 998986
      السويد 0200 214938
      سويسرا 0800 834 854
      تايوان 0080 1044194
      تايلاند 001 800 442 035
      المملكة المتحدة 0800 036 9540
      الولايات المتحدة الأمريكية (أساسي) + 1 866 843 1953
      الولايات المتحدة الأمريكية (ثانوي) + 1 877 652 9403
      الولايات المتحدة الأمريكية (فاكس) +1 866 546 9526
      الفاكس الدولي +(44) 1189243708

      إذا واجهت صعوبات مع أي من الأرقام المجانية، فيمكنك الاتصال على +44 (0)207 131 2801 (يرجى ملاحظة أن هذا رقم دولي ويتم فرض رسوم عليك عند الاتصال به).

    • IRT

      لتلقي مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب دعم (SR) باستخدام بوابة سحابة دعم علوم الحياة المتاحة عبر hsgbu.custhelp.com. لدعم اللغة اليابانية، يرجى استخدام التالي: hsgbu-jp.custhelp.com.

      يتوفر الدعم عبر الهاتف أيضًا عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

      إذا واجهت مشكلات مع أي من الأرقام المجانية، فيمكنك الاتصال برقم +44 207 131 2818. يرجى ملاحظة أن هذا الرقم ليس مجانيًا، ويتم فرض رسوم على المكالمات من خارج المملكة المتحدة بالأسعار الدولية.

      البلد الرقم المجاني
      الأرجنتين 0 800 666 1657
      أستراليا 1800 143 695
      النمسا 0800 293 245
      بلجيكا 0800 77926
      كندا (الإنجليزية) +1 877 653 8582
      كندا (الفرنسية) +1 877 658 3157
      شيلي 1 230 0206 142
      الصين 861061065025.00
      الصين (China Unicom/Netcom Lines) 10800 744 0594
      الصين (China Telecom Lines) 10800 440 0576
      جمهورية التشيك 800 142 562
      الدنمارك 8088 3155
      فنلندا 0800 116909
      فرنسا 0800 910 614
      ألمانيا 0800 181 2948
      اليونان 800 4414 5939
      غواتيمالا +44 207 131 2818 (يرجى ملاحظة أن هذا الرقم ليس مجانيًا لغواتيمالا ويتم فرض رسوم على المكالمات حسب المعدلات الدولية)
      هونغ كونغ 800 900 876
      المجر 06800 141 43
      أيسلندا 800 8433
      الهند 8004402279
      أيرلندا 1800 620 420
      إسرائيل 180 945 5814
      إيطاليا 800 780 134
      اليابان 0120 09 1406 ; +81 503 615 0105
      كوريا الجنوبية 805970880
      ماليزيا 1800 80 4529
      المكسيك (أساسي) 018 00 436 0203
      المكسيك (ثانوي) 018 00 123 3319
      هولندا 0800 023 2436
      نيوزيلندا 0800 443 527
      النرويج 800 14096
      الفلبين 1800 8908 6451
      بولندا 800 702 493
      البرتغال 800 880 324
      بورتوريكو +1 866 882 8280
      روسيا سحبت شركة Oracle جميع العمليات الموجودة بالاتحاد الروسي. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      صربيا 800190012
      سنغافورة 800 44 111 91
      سلوفاكيا 800606770
      جنوب إفريقيا 0800 996 167
      إسبانيا 900 998986
      السويد 0200 214938
      سويسرا 0800 834 854
      تايوان 0080 1044194
      تايلاند 001 800 442 035
      المملكة المتحدة 0800 036 9540
      الولايات المتحدة الأمريكية (أساسي) + 1 866 843 1953
      الولايات المتحدة الأمريكية (ثانوي) + 1 877 652 9403
    • LabPas

      إذا واجهت صعوبات مع أي من الأرقام المجانية، فيمكنك الاتصال على +(44) 2071312817 (يرجى ملاحظة أن هذا رقم دولي ويتم فرض رسوم عليك عند الاتصال به).

      بدلاً من ذلك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني عبر: LabPasSupport_ww@oracle.com

      يرجى تذكر تضمين التفاصيل لديك (الشركة الراعية وعنوان URL لتطبيقك) في البريد الإلكتروني.

      البلد الرقم المجاني
      الولايات المتحدة الأمريكية 877-571-3839
      فرنسا 0805 540 229
      ألمانيا 0800 664 8861
      المملكة المتحدة 0800 141 2053
    • مركز بيانات علوم الحياة (LSH)

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • mHealth

      لتلقي مساعدة الدعم لـ mHealth، يرجى فتح طلب خدمة (SR) باستخدام أداة Oracle Life Sciences Cloud المتاحة عبر https://hsgbu.custhelp.com/. لدعم اللغة اليابانية، يرجى استخدام: https://hsgbu-jp.custhelp.com/

      يتوفر الدعم عبر الهاتف أيضًا عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

      البلد الرقم المجاني
      الولايات المتحدة الأمريكية +1 877-300-4595

      إذا واجهت مشكلات مع أي من الأرقام المجانية، فيمكنك الاتصال على الرقم +44 207 131 2818 (يرجى ملاحظة أن هذا رقم دولي ويتم محاسبتك في حال الاتصال من خارج المملكة المتحدة).

    • تسجيل البيانات عن بُعد (RDC)

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • نظام إدارة التجارب السريرية من Siebel (CTMS) - (محليًا)

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • تحديد الموقع، وتنشيط الموقع، وتحليل الموقع وتحليل رؤى تنشيط سحابة الخدمة (goBalto)

      للحصول على مساعدة الدعم بشأن تحديد الموقع وتنشيط الموقع وتحليل رؤية الموقع لتنشيط لسحابة الخدمة (goBalto)، يرجى فتح طلب خدمة (SR) باستخدام الأداة السحابية لدعم علوم الحياة المتاحة عبر https://hsgbu.custhelp.com/. لدعم اللغة اليابانية، يرجى استخدام: https://hsgbu-jp.custhelp.com/.

      يتوفر الدعم عبر الهاتف أيضًا عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

      البلد الرقم المجاني
      اليابان 0120 09 1406
      الولايات المتحدة الأمريكية +1 877-300-4595
    • نظام إدارة المرادفات

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • Oracle Life Sciences CTMS Cloud Service (المعروفة سابقًا باسم TMMCS)

      لتلقي مساعدة الدعم لـ Life Sciences CTMS Cloud Service، يرجى فتح طلب خدمة (SR) باستخدام الأداة السحابية لدعم علوم الحياة المتاحة عبر https://hsgbu.custhelp.com/. لدعم اللغة اليابانية، يرجى استخدام: https://hsgbu-jp.custhelp.com/.

      يتوفر الدعم عبر الهاتف أيضًا عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

      البلد الرقم المجاني
      اليابان 0120 09 1406
      الولايات المتحدة الأمريكية +1 877-300-4595

      إذا واجهت مشكلات مع أي من الأرقام المجانية، فيمكنك الاتصال على الرقم +44 207 131 2818 (يرجى ملاحظة أن هذا رقم دولي ويتم محاسبتك في حال الاتصال من خارج المملكة المتحدة).

  • منتجات السلامة الدوائية

    • Argus Cloud Service

      لتلقي مساعدة الدعم لمنتجات Safety Cloud Service، يرجى فتح طلب دعم (SR) باستخدام أداة إصدار التذاكر من Life Sciences Support Cloud المتاحة عبر https://hsgbu.custhelp.com/.

      لدعم اللغة اليابانية، يرجى استخدام: https://hsgbu-jp.custhelp.com/.

      يتوفر الدعم عبر الهاتف أيضًا عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

      البلد الرقم المحلي
      الولايات المتحدة +1 855 516 3376
      اليابان 0120 09 1406؛ +81 503 615 0104
      ساعات العمل في اليابان—من 9 صباحًا إلى 5 مساءً
      الصين +86 106 106 5023
      كوريا +82 221 947 543

      للمستخدمين الذين يتصلون من بلدان أخرى (أو إذا كان لديك أي مشكلة مع الأرقام المذكورة أعلاه) فيرجى الاتصال برقم +44 207 131 2830. يرجى ملاحظة أن هذا رقم دولي ويتم فرض رسوم عليك إذا اتصلت من خارج المملكة المتحدة.

    • Argus – (محليًا)

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • Empirica Cloud Service

      لتلقي مساعدة الدعم لمنتجات Safety Cloud Service، يرجى فتح طلب دعم (SR) باستخدام أداة إصدار التذاكر من Life Sciences Support Cloud المتاحة عبر https://hsgbu.custhelp.com/.

      لدعم اللغة اليابانية، يرجى استخدام: https://hsgbu-jp.custhelp.com/.

      يتوفر الدعم عبر الهاتف أيضًا عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

      البلد الرقم المحلي
      الولايات المتحدة +1 855 516 3376
      اليابان 0120 09 1406؛ +81 503 615 0104
      ساعات العمل في اليابان—من 9 صباحًا إلى 5 مساءً
      الصين +86 106 106 5023
      كوريا +82 221 947 543

      للمستخدمين الذين يتصلون من بلدان أخرى (أو إذا كان لديك أي مشكلة مع الأرقام المذكورة أعلاه) فيرجى الاتصال برقم +44 207 131 2830. يرجى ملاحظة أن هذا رقم دولي ويتم فرض رسوم عليك إذا اتصلت من خارج المملكة المتحدة.

    • Empirica - (محليًا)

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • Safety One Intake

      لتلقي مساعدة الدعم، الرجاء فتح طلب خدمة (SR) باستخدام سحابة دعم علوم الحياة. لدعم اللغة اليابانية، يرجى استخدام: https://hsgbu-jp.custhelp.com/.

      يتوفر الدعم عبر الهاتف أيضًا عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

      البلد الرقم المحلي
      الولايات المتحدة +1 855 516 3376
      اليابان 0120 09 1406؛ +81 503 615 0104
      ساعات العمل في اليابان—من 9 صباحًا إلى 5 مساءً
      الصين +86 106 106 5023
      كوريا +82 221 947 543

  • منتجات الرعاية الصحية

    • خدمة Cloud Service لجاهزية الاستجابة للصحة

      لتلقي مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) باستخدام بوابة Oracle Health for US Government Customer المتاحة عبر https://gbu-usgov.custhelp.com.

    • خدمة Cloud Service لإدارة التحصين الصحي

      لتلقي مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) باستخدام الأداة السحابية لدعم علوم الحياة المتاحة عبر https://hsgbu.custhelp.com/.

    • خدمة Cloud Service لنظام الإدارة الصحية للحكومة

      لتلقي مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) باستخدام الأداة السحابية لدعم علوم الحياة المتاحة عبر https://hsgbu.custhelp.com/.

      يمكن للمستخدمين المعينين أيضًا استخدام خيار المحادثة داخل تطبيق نظام إدارة الصحة. راجع مسؤول النظام المحلي للحصول على التفاصيل.

    • سحابة خدمة إخطارات الرعاية الصحية

      تمثل إخطارات Oracle Healthcare خدمة اختيارية مع حلول Oracle Health التي توفر إخطارات رسائل SMS. تستخدم حاليًا نظام الإدارة الصحية (HMS) لإرسال تفاصيل المواعيد وتذكيرات بجرع التطعيم.

      لتلقي مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) باستخدام الأداة السحابية لدعم علوم الحياة المتاحة عبر https://hsgbu.custhelp.com/. يجب تسجيل طلب الخدمة ضمن حلول Oracle Health باستخدام خدمة إشعارات الرعاية الصحية، مثل نظام إدارة الصحة (HMS).

    • تكامل بيانات تحليلات الرعاية الصحية

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • مستودع بيانات الرعاية الصحية

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • مؤسسة الرعاية الصحية (مؤسسة مستودع بيانات الرعاية الصحية سابقًا)

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • Healthcare Omics

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • مؤشر الشخص الرئيس بالرعاية الصحية

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • بحث ترجمة الرعاية الصحية

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

    • إدارة معلومات علوم الحياة

      لطلب مساعدة الدعم، يرجى فتح طلب خدمة (SR) من My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal.

      يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى الحصول على معرف الدعم (SI) لتمكينك من فتح طلب خدمة من My Oracle Support (MOS). يمكن توفير هذا عبر الشخص في مؤسستك دور مسئول مستخدم عميل My Oracle Support (MOS) (CUA)، ومن المحتمل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يدير عقد Oracle في مؤسستك.

      بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم My Oracle Support (MOS) عبر رقم الاتصال المناسب المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html.

موارد الدعم الإضافية

هل يستثمر موفر خدمة ERP في التقنيات الناشئة؟

للحصول على المساعدة بشأن أي منتجات Oracle غير مشمولة في الأقسام أعلاه، الرجاء تقديم طلب My Oracle Support (MOS) على https://support.oracle.com/portal/

للاتصال بالدعم، الرجاء استخدام رقم الخط الساخن المحلي للدعم المدرج هنا: https://www.oracle.com/support/contact.html

هل يستثمر موفر خدمة ERP في التقنيات الناشئة؟

للحصول على تفاصيل كاملة حول Oracle Lifetime Support (PDF) لمنتج Applications Unlimited

وثائق منتجات علوم الحياة

الإتاحة العامة وتواريخ نهاية العمر

المنتجات المستبعدة

سياسات الدعم الفني

البقاء على اطلاع بتحديثات السياسة