تحديد شفافية سلسلة التوريد: سبب أهميتها ومزاياها

قرأ الملايين من الطلاب رواية "The Jungle" لأبتون سنكلير، وهو وصف مروع لصناعة تعبئة اللحوم حوالي عام 1900. إلى جانب الإصلاحات الرئيسة، مثل قانون الأغذية والأدوية النقية لعام 1906، أثار الكتاب اهتمامًا حول شفافية سلسلة التوريد. أراد الناس فجأة معرفة طريقة صنع منتجاتهم.

بعد أكثر من قرن من الزمان، لا يزال الناس يريدون المعرفة. يريد البعض معرفة إذا كانت أجهزة الكمبيوتر المحمولة لديهم تحتوي على التنجستن المستخرج من البلدان التي تسمح بالعمل القسري. يتجنب البعض الأطعمة ذات المكونات المعدلة وراثيًا. يريد البعض أدلة على أن علاماتهم التجارية المحددة تتخذ خطوات للحد من النفايات وخفض بصمتها الكربونية. يجبر هذا النوع من ضغط المستهلك، إلى جانب زيادة اللوائح التنظيمية، الشركات على أن تكون شفافة حول سلسلة التوريد وممارسات التصنيع.

ما المقصود بشفافية سلسلة التوريد؟

تمثل شفافية سلسلة التوريد ممارسة تبادل المعلومات، أو إجراء الأعمال التجارية علنًا، بحيث يعرف المستهلكون وكذلك الشركات أين يتم إنتاج السلع وطريقة ذلك. تحقق سلاسل التوريد الشفافة من أصل المواد وقطع الغيار والمنتجات النهائية وتدفقها. عند القيام بذلك، تبقي الشركات أصحاب المصلحة على اطلاع وتلتزم بالقوانين التي تحمي الكوكب والعمال وحقوق الإنسان.

في تقرير رابطة صناعة الأغذية لعام 2022، صرح 65% من المتسوقين إنهم يتحولون من علامة تجارية يشترونها عادةً إلى علامة تجارية أخرى تتواصل بشكل أكثر انفتاحًا حول سلسلة التوريد، بما في ذلك المعلومات المتعلقة برعاية الحيوانات والتجارة العادلة. تشير الأبحاث التي أجرتها Avery Dennison إلى أن 60% من العملاء يريدون القدرة على تتبع العناصر التي يشترونها من العلامات التجارية للأزياء، بينما يريد 86% من المتسوقين مزيدًا من المعلومات من العلامات التجارية للجمال حول مصدر مكونات المنتج، وفقًا إلى British Beauty Council.

الشفافية في سلسلة التوريد مقابل رؤية سلسلة التوريد

في بعض الأحيان يخلط الناس بين الاثنين، لارتباطهم ارتباطًا وثيقًا.

تشير الرؤية إلى قدرة الشركة على رؤية الأنشطة عبر سلسلة توريدها. يؤدي نقص معلومات المورّدين إلى تقليل الرؤية. يمكن أن يشمل هذا بيانات عن الإنتاج اليومي ومراقبة الجودة ومصادر المواد الخام ومواقع الشحن والامتثال للقوانين المتعلقة بسلامة العمال وحقوق الإنسان والأثر البيئي.

على سبيل المثال، تستخدم Cano، وهي صانعة للأحذية المكسيكية ذات المصدر المستدام وهو نوع من الصنادل، تكنولوجيا البلوك تشين لتتبع المورّدين والمواد. يساعد القيام بذلك كانو على تجنب المورّدين غير الأخلاقيين، الذين قد يؤدي سلوكهم إلى دعاية سيئة، وغضب المستهلك، وفقدان المبيعات.

تعني الشفافية شيئًا مُختلفًا. في حين تشير رؤية سلسلة التوريد إلى ما تراه الشركات، تشير الشفافية إلى ما تفعله وتتواصل بعد رؤيتها. هل يبلغون بشفافية عما يكتشفونه في شبكة التوريد لديهم؟ بدون اتصال صادق يمكن التحقق منه، لا توجد شفافية.

على سبيل المثال: تعرف الشركة المصنعة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تحصل على المعادن من وسط أفريقيا أن المورّد يستخدم العمل القسري. إن تجاهل هذه المعلومات أو إخفائها يشكل مُخاطرة تجارية. إذا أصبح اعتداء المورّد معرفة عامة، فقد تحتاج الشركة إلى شرح تقاعسها، وربما دفع غرامة، ومن المحتمل أن تفقد العملاء.

يشير الخبراء إلى أن الشفافية غير ممكنة دون رؤية. لا يمكن للشركة أن تكون شفافة حول الأشياء التي لا تراها أو تعرفها. لكن العكس صحيح أيضًا: الشفافية تنشئ الرؤية. إذا كان المورّد غير راغب في أن يكون شفافًا بشأن عملياته، فمن الصعب على عملاء المورّد أن يتمتعوا بأي رؤية. يوجد تداخل بين الشرطين.

الشفافية في سلسلة التوريد مقابل رؤية سلسلة التوريد

تبدأ شفافية سلسلة التوريد بالرؤية. تتضمن بعض الأمثلة التحقق من استيفاء الطعام المعايير العضوية، أو إجراء تدقيق للمصانع، أو عرض تقرير مراقبة الجودة، أو تأخير الإنتاج لإصلاح الآلات المعطلة.

النقاط الرئيسة

• لأن سلاسل التوريد مُعقدة للغاية، يمثل جعلها شفافة تحديًا مستمرًا.
• يتمثل مفتاح مواجهة التحدي في جمع بيانات دقيقة من كل من المورّدين الرئيسين وهؤلاء الذين يعملون في مرحلة لاحقة.
• لضمان شفافية سلسلة التوريد، يجب على الشركات إدارة كميات هائلة من البيانات. بدأت الشركات في الاعتماد على تقنية البلوك تشين والذكاء الاصطناعي والتحليلات المُتقدمة لمشاركة تلك البيانات وتنظيمها لتتبع مصدر البضائع وتتبعه والإبلاغ عنه.

شرح شفافية سلسلة التوريد

إن شفافية سلسلة التوريد صعبة، لكنها تستحق ذلك.

من الصعب أن تشتري الشركة قطع غيار أو مواد أو خدمات من آلاف المورّدين. كما صرح جيمس ماكجريجور من استشارات APCO Worldwide صحيفة The New York Times، "تشبه سلاسل التوريد وعاء من السباغيتي. يتم خلطها في جميع أنحاء. لا تعرف من أين تأتي هذه الأشياء".

على سبيل المثال، لدى الشركة المصنعة للسلع الاستهلاكية Proctor & Gamble التي تمتلك علامات تجارية مثل Tide وGillette وHead & Shoulders، ما يقرب من 50000 مورّد مباشر (المعروف باسم مورّدي المستوى 1). يمكن لكل من هؤلاء المورّدين أن يشتروا بدورهم مواد من مئات المورّدين الآخرين (المستوى 2، المستوى 3، وما إلى ذلك، تبعًا إلى مدى إبعادهم عن الشركة المصنعة).

لا يمكن للمورّدين في المراحل النهائية جمع المعلومات التي تحتاج إليها الشركات السابقة أو مشاركتها لإعداد تقارير شفافة. على سبيل المثال، يمكن لمورّد من المستوى 3 استخدام المعادن المستخرجة في عدد قليل من البلدان، أحدها معروف بأنه يسمح بالعمل القسري. إذا لم يشارك هذا المورّد البيانات حول موقع حصوله على المعادن، فتصبح الشفافية مستحيلة.

لكي نكون منصفين، يكون بعض مورّدي المراحل النهائية شركات صغيرة أو مزارع، وكثير منهم في البلدان الفقيرة. بدون التوجيه وحتى الموارد من عملاء التصنيع، قد يفتقرون إلى الخبرة والموارد اللازمة للعمل بشكل أكثر أخلاقية أو استدامة.

مع المراقبة التي تفرضها الحكومات والمنظمات غير الحكومية والمستهلكين، تريد الشركات المصنعة تجنب أضرار لسمعتها. كانت حكومتي المملكة المتحدة وكاليفورنيا من بين أول من طلب من الشركات التي تمارس أعمال تجارية في هذه المواقع للتحقق من عدم وجود عبودية بشرية في سلاسل التوريد. يحظر قانون دود-فرانك، الذي أقره الكونغرس في عام 2010، استخدام "معادن الصراع"—الذهب والتنجستن، على سبيل المثال، المستخرجة من البلدان التي تسمح بالعمل القسري واستخدام الأرباح لتمويل الصراع المسلح.

قد ترغب الشركة أيضًا في إدارة أعمال أخلاقية وتجنب استخدام مكونات غير آمنة أو مكونات دون المستوى، لذلك لن تصدر السلع من الشركات ذات سجل بيئي ضعيف أو التي لها أي علاقة بإساءة التعامل مع العمال أو الحيوانات.

مزايا شفافية سلسلة التوريد

عندما تحتاج الشركات إلى الشفافية عبر سلاسل التوريد، يمكنها العمل بشكل أكثر امتثالًا، وتقليل مخاطر الأعمال، وتحسين الولاء للعلامة التجارية، وتعزيز الكفاءة.

• تحسين الامتثال القانوني. يمكن للشركات التي تشارك معلومات سلسلة التوريد بشكل استباقي الامتثال بسهولة أكبر لعدد متزايد من اللوائح. يستخدم الكثيرون المنصات المستندة إلى السحابة لجمع بيانات المورّدين وتوحيدها. دون هذه البيانات، من المستحيل قياس الامتثال، خاصةً على نطاق شبكات التوريد العالمية، ليستجيب كل منها على مختلف الهيئات التنظيمية المحلية والأجنبية. مرت المملكة المتحدة وأستراليا، على سبيل المثال، بأفعال حديثة لمكافحة العبودية. في الولايات المتحدة، يتطلب قانون دود-فرانك من الشركات ضمان عدم حصول مورّديها على المعادن من الدول التي تتسامح مع انتهاكات حقوق الإنسان. منذ عام 2022، أصدرت النرويج وهولندا وسويسرا وألمانيا والنمسا وإسبانيا ولكسمبرغ قوانين مُماثلة.

  في نيويورك، تناقش الهيئة التشريعية للولاية قانون استدامة الموضة والمساءلة الاجتماعية (قانون الأزياء)، الذي يحدد معايير بيئية وعمالية مُلزمة قانونًا إلى تلك الصناعة. يتطلب توجيه الإبلاغ عن استدامة الشركات في الاتحاد الأوروبي، الذي دخل حيز التنفيذ في عام 2023، من الشركات استخدام معايير مشتركة عند قياس طريقة تأثير سلاسل التوريد على البيئة والعمال والمجتمعات.

• تحسين مرونة سلسلة التوريد وإدارة المخاطر. نظرًا إلى أن شفافية سلسلة التوريد ترتكز على جمع البيانات والتحقق منها ومشاركتها، تعمل على تحسين قدرة الشركة على تتبع قطع الغيار والمكونات والمنتجات في كل مرحلة بما في ذلك مخزونها الخاص. يضيف كل هذا إلى عملية أكثر كفاءة من خلال الكشف عن المشكلات وقضايا الجودة والاضطرابات المحتملة التي يمكن تجنبها.

  مع فهم أوضح من مورّديها وكيف تعمل، يمكن للشركات أيضًا تقليل مخاطرها. على سبيل المثال، يتيح معرفة أن المورّد ينتهك القوانين البحرية عن طريق الصيد المفرط في مياه معينة لصانع التونة المعلبة اتخاذ إجراءات تصحيحية قبل أن تصبح قضية تنظيمية أو تتعلق بالعلاقات العامة. إذا طلبت الشركة المصنعة من جميع مورّديها الامتثال للقوانين والإبلاغ عن الأمور بصدق، فيمكن أن تقلل من مخاطر أعمالها الخاصة.

• تعزيز الولاء للعلامة التجارية. من المرجح أن يثق المستهلكون أربع مرات في الشركات القائمة على الهدف وتبلغ بوضوح عن الشروط التي يتم عبرها صنع البضائع، وفقًا إلى استطلاع أجرته شركة الاتصالات Zeno عام 2020. كما أنهم أكثر عرضة لإجراء عملية شراء لأول مرة من العلامات التجارية التي يرون أنها أكثر استدامة وأخلاقية من غيرها.

  تجعل بعض الشركات الشفافية جزءًا رئيسًا من علامتها التجارية. تشير Chipotle إلى قيم العلامة التجارية مثل المصادر المستدامة، والمكونات الصحية (العضوية، وعدم إضافة هرمونات)، والعلاج الإنساني لمورّدي اللحوم للحيوانات. يمكن للمستهلكين التحقق من تسويق Chipotle من خلال النقر على تقرير الاستدامة السنوي، إذ يتعلمون أن الشركة تسير على الطريق الصحيح لتحقيق أهداف الحد من النفايات والمنتجات المشتراة محليًا.

• شراكات أقوى وكفاءة تشغيلية أفضل. تعزز شفافية سلسلة التوريد الثقة بين الشركات المصنعة ومورّديها، مما ينشئ ثقافة تعمل فيها الشركات معًا لحل المشكلات. على سبيل المثال، عندما يرى المورّدون أن شفافيتهم وصدقهم تتم مكافآتهم، فمن المرجح أن يتقدموا حول الإنتاج أو مشكلات أخرى بدلاً من الاستقرار في العمل دون المستوى المطلوب أو اتخاذ طرق مختصرة غير أخلاقية. بدورها، تساعد الشركات المصنعة المورّدين من خلال التواصل بوضوح مع معايير الإنتاج والجودة والتوريد، بالإضافة إلى التوصية أو المشاركة في التدريب على الامتثال. مع مرور الوقت، يمكن للشركة جذب المورّدين ذوي التفكير المُتشابه الذين يقطعون شوطًا إضافياً لتلبية التوقعات. يمكن أن تساعد شفافية سلسلة التوريد في تحسين سمعة الصناعة في معالجة المشكلات بشكل استباقي بدلاً من الانتظار للرد عندما يحدث خطأ ما.

تكنولوجيا شفافية سلسلة التوريد

تنشئ تقنية البلوك تشين دفتر أستاذ رقمي لمعاملات سلسلة التوريد، تشترك فيه الشركات والمورّدين ويتم تحديثه في الوقت الفعلي. يصبح دفتر الأستاذ مسارًا افتراضيًا يمكن لشركاء تتبعه. يجمع التتبع والتعقب الذكي بين مستشعرات البلوك تشين وإنترنت الأشياء (IoT) والتحليلات لأتمتة التتبع، مما يجعل تتبع المنتجات سريعًا وسهلاً خلال كل خطوة من رحلتهم. يمكن للشركات حتى أن تمنح المستهلكين وغيرهم من العملاء النهائيين إمكانية الوصول إلى نفس المعلومات عبر رموز الاستجابة السريعة الموجودة على ملصقات المنتجات. بمجرد الدخول في تقنية البلوك تشين، تكون البيانات غير قابلة للتغيير—لا يمكن لأحد تغييرها، مما يقلل من احتمال الاحتيال.

بدأت بعض الشركات في استخدام اختبار الحمض النووي. على سبيل المثال، يشحن أحد المورّدين طلب من قمصان Pima القطنية. عند استلامها، تستخدم الشركة المصنعة خدمة اختبار لتحليل القطن، وتسلسل الحمض النووي أو فحص النظائر التي تكشف عن مكان المنشأ من خلال عكس مستويات هطول الأمطار ودرجات الحرارة حتى خط العرض. هل جاء القطن من مناطق بيما المتنامية في كاليفورنيا—أو من منطقة شينجيانغ في الصين، والتي تم حظرها بسبب السماح بالعمل القسري؟ يقدم العلم الجواب.

تدعم التكنولوجيات الأخرى الشفافية من خلال جمع البيانات في مراحل مختلفة. على سبيل المثال، تربط منصات إدارة سلسلة التوريد السحابية (SCM) البيانات عبر وظائف مثل المشتريات والإنتاج وإدارة الطلبات وإدارة المخزون. تجمع تطبيقات إدارة دورة حياة المنتج (PLM) البيانات وتشاركها من تصميم المنتج وتطويره من خلال إطلاق المنتج.

تتيح تطبيقات التخطيط والتحليلات، بما في ذلك نمذجة سيناريو "ماذا لو"، لمديري سلسلة التوريد فهم الآثار المترتبة على السيناريوهات المستقبلية—على سبيل المثال، الزيادات الهائلة في الطلب أو الكوارث الجوية التي تغلق المصانع والموانئ. تجمع تقنيات IoT البيانات من المصانع، والشاحنات، ومراكز التوزيع، وتراقب كل شيء بدءًا من أصل الشحنات وموقعها حتى ظروف عمل إدارة المصنع.

طريقة تحقيق شفافية سلسلة التوريد

أكثر من أي شيء آخر، تحسّن مشاركة المعلومات الأفضل بين الشركات المصنعة والمورّدين شفافية سلسلة التوريد. يمكن لأفضل الممارسات هذه أن تساعد.

مستقبل شفافية سلسلة التوريد

في السنوات المقبلة، تجعل الشركات المصنعة شفافية سلسلة التوريد أولوية أكبر. لن يكون لديها خيار. في أعقاب قانون دود-فرانك لعام 2010 والحظر الأحدث في المملكة المتحدة وأستراليا على العمل القسري، يستعد الجهات التشريعية والتنظيمية في جميع أنحاء العالم لتفويض المزيد من الشفافية. مراعاة في قانون الأزياء قيد المناقشة في الهيئة التشريعية في نيويورك ومقترحات مماثلة في مختلف دول الاتحاد الأوروبي. بالمثل، يستمر اهتمام المستهلك بمكان وطريقة تصنيع المنتجات في النمو. كشفت دراسة عن McKinsey & Company لعام 2020 أن مبيعات المنتجات التي تحمل مطالبات بإنتاجها بشكل مستدام وتوريدها من الناحية الأخلاقية ارتفعت بنسبة 28% في المتوسط في السنوات الخمس الماضية، مقابل 20% للمنتجات التي لا تحمل مثل هذه المطالبات. لكن يريد المستهلكين الآن أدلة تدعم هذه المطالبات.

مع وضع قادة الشركات سياسات جديدة لإلقاء الضوء على سلاسل التوريد لديها، يحتاج المديرون إلى جمع كميات هائلة من البيانات، التي يتم تسجيلها باستخدام تطبيقات SCM وPLM السحابية. تصبح تقنيات IoT أكثر انتشارًا، إذ تجمع البيانات وتحللها في المصانع والشاحنات والمستودعات والمواقع المادية الأخرى. كما تتطور تقنية البلوك تشين خلال الاستخدام، مما يتيح للشركاء التجاريين تتبع نشاط سلسلة التوريد وتعقبه بسهولة أكبر.

إن مستقبل شفافية سلسلة التوريد في Oracle

يدعم Oracle Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM) الشفافية من خلال التطبيقات التي تربط كل جانب من جوانب سلسلة التوريد—وتخطيط الطلب، وإدارة المخزون، والتصنيع، وصيانة المعدات، وإدارة الطلبات، والخدمات اللوجستية، والمشتريات، وPLM—لجمع البيانات المطلوبة من الجهات التنظيمية والمستهلكين. تسجل Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applications بيانات المستشعر من الأجهزة المتصلة في المصانع والمستودعات والشاحنات، مما يوفر تحديثات في الوقت الفعلي حول سلامة إدارات المصنع وموقع الشحنات. تستخدم Oracle Intelligent Track and Trace تقنية البلوك تشين لمساعدة الشركات والمورّدين على مشاركة البيانات بأمان، مما يسهل تتبع أصول المواد وممارسات الشركاء.

الأسئلة الشائعة حول شفافية سلسلة التوريد

ما سبب صعوبة تحقيق شفافية سلسلة التوريد؟
من الصعب تحقيق الشفافية لأن سلاسل التوريد مُعقدة. شركة مصنعة كبيرة متعددة الجنسيات لديها الآلاف من المورّدين، وقد يكون لها بدورها مئات خاصة بها. تتطلب الشفافية من كل مورّد تقديم بيانات حول مكان الحصول على المواد وتحت أي ظروف.

لماذا الشفافية مهمة لإدارة سلسلة التوريد الناجحة؟
لا تعد إدارة سلسلة التوريد مجرد تدريب للحصول على أفضل المواد بأقل سعر. يصر المستهلكون والحكومات على معرفة من أين جاءت السلع وكيف يتم تصنيعها من أجل الامتثال للوائح وتلبية طلبات العملاء للمنتجات التي يتم الحصول عليها وإنتاجها من الناحية الأخلاقية.

ما التحديات في شفافية سلسلة التوريد؟
يتمثل أحد التحديات الرئيسة التي تواجه الشركات المصنعة في العمل مع المورّدين لجمع البيانات الداعمة: أين ورّد الموردون موادهم، ومن هم شركاؤهم في المرحلة النهائية، وإذا كانوا يمتثلون للعديد من القوانين واللوائح. يتمثل تحد آخر في ضمان دقة البيانات واكتمالها، مما يتطلب تحديثات مستمرة وعمليات تدقيق منتظمة.