دعم مدى الحياة لبرامجك

مراحل الدعم مدى الحياة لمنتجات Oracle الخاصة بك

الخصائص

الدعم الرئيس

توفير صيانة شاملة وترقيات للبرامج الخاصة بـ Oracle Database وOracle Fusion Middleware وOracle Applications لمدة خمس سنوات من تاريخ التوفر العام (GA).

Extended Support

يتيح لك التحكم في إستراتيجية ترقية قاعدة البيانات والبرامج الوسيطة والتطبيقات من خلال توفير صيانة وترقيات إضافية لـ Oracle Database وOracle Fusion Middleware وOracle Applications مقابل رسوم إضافية.

الدعم المستمر

يعمل على زيادة حماية استثماراتك إلى الحد الأقصى من خلال توفير الصيانة طالما أنك تستخدم برنامج Oracle. تتضمن الميزات الوصول إلى أدوات دعم Oracle عبر الإنترنت وحقوق الترقية والإصلاحات الموجودة مسبقًا والمساعدة من خبراء الدعم الفني.

 

مزايا الدعم مدى الحياة للبرامج

  الدعم الرئيس Extended Support دعم مستمر
إصدارات المنتجات والتكنولوجيا الرئيسية
نعم
نعم
نعم
المساعدة في طلبات الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
نعم
نعم
نعم
الوصول إلى My Oracle Support بما في ذلك قاعدة المعارف
نعم
نعم
نعم
تحديثات البرامج
نعم
نعم
الموجودة مسبقًا
تنبيهات الأمان والتحديثات
نعم
نعم
الموجودة مسبقًا
تحديثات التصحيحات بالغة الأهمية
نعم
نعم
الموجودة مسبقًا
التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية
نعم
نعم
الموجودة مسبقًا
ترقية الأدوات والبرامج النصية
نعم
نعم
الموجودة مسبقًا
الوصول إلى Platinum Services
نعم
نعم
لا
التصديق مع معظم منتجات/إصدارات Oracle الحالية
نعم
نعم
الموجودة مسبقًا
التصديق مع معظم منتجات الجهات الخارجية الحالية
نعم
نعم
الموجودة مسبقًا
التصديق مع معظم منتجات الجهات الخارجية الجديدة
نعم
لا
لا