Oracle AIソリューションで顧客エンゲージメントとビジネス・プロセスを変革

概要

チャットボットは、カスタマ・エンゲージメントの管理において長い歴史を持っています。ほとんどの場合、チャットボットはあまり役に立たないものの、AIによって変化しています。AIのおかげで、チャットボットはより強力で柔軟でインタラクティブになりました。このデモでは、Oracle AIサービスが、顧客エンゲージメントを変革し、最先端のテクノロジーで業務を合理化するために、どのように企業を支援できるかをご紹介します。

AI Quick Actionsやモデル導入、LangChainとの統合など、Oracle Cloud Infrastructure(OCI)Data Scienceツールと、Oracle Database 23aiやOracle Digital Assistantなどの他のOracleの高度なソリューションを活用することで、組織はよりスマートなインタラクションと意思決定を促進する次世代のチャットボットを作成することができます。Oracle Database 23aiのベクター検索により、正確でコンテキストに即した情報取得が可能になるため、レスポンスの関連性が高くなります。取得拡張世代(RAG)パイプラインに統合されたこの機能は、チャットボットの能力を強化して、コンテキストに富んだ自然なカスタマー・サポートを提供し、サプライチェーン業務を微調整し、データ主導型の販売戦略を構築するのに役立ちます。Oracle Digital Assistantは、直感的な対話管理とエンタープライズ・システムとの統合を可能にすることで、会話型AIをさらに強化します。

カスタマー・エクスペリエンスの向上、業務の合理化、成長の促進など、Oracleの包括的なAIサービス・スイートは、企業がAI主導の世界で成功するためのスケーラブルで革新的なソリューションを提供します。

デモ

前提条件と設定

1. Oracle Cloudアカウント- サインアップ・ページ
2. OCI生成AI - ドキュメント
3. OCI Data Science AI Quick Actions - ドキュメント
4. Oracle Accelerated Data Science - ドキュメント
5. LangChain - ドキュメント
6. Oracle Digital Assistant - ドキュメント
7. Oracle Database 23ai - ドキュメンテーション

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• GitHubの詳細なステップとサンプル・コード

その他のリソース

• チュートリアル: Oracle Digital Assistant、OCI Data Science、LangChain、およびOracle Database 23aiによるエンタープライズ・チャットボットの作成
• ブログ: OCI Data ScienceでのAI Quick Actionsの紹介
• ブログ: Oracle Digital Assistant、OCI Data Science、LangChain、Oracle Database 23aiによるエンタープライズ・チャットボット