OCI Speechを使用したSiebel CRMでのサービス・リクエストに対するボイス・メッセージの翻訳

概要

Oracle Cloud Infrastructure(OCI)のスピーチとOCI Languageは、コールセンターの効率性とコンプライアンスを向上させることができます。この例では、カスタマ・コールが記録および記録され、テキスト・ファイルがサービス・リクエストに添付されます。

OracleのSiebel CRMソリューションには、比類のないカスタマイズおよび統合機能があります。これには、OCI SpeechやOCI LanguageなどのAIサービスとの即時利用可能な統合が含まれます。

これらのサービスは、クラウドおよびオンプレミスのSiebel CRMのお客様と連携できます。

デモ

前提条件と設定

1. Oracle Cloudアカウント- サインアップ・ページ
2. Siebel CRM - ドキュメント
3. OCI Language—ドキュメント
4. OCI Speech - ドキュメント

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• OCI AIサービス用のSiebel CRMの設定

その他のリソース

• Siebel CRMの人工知能サービス