概要
Oracle Cloud Infrastructure(OCI)のスピーチとOCI Languageは、コールセンターの効率性とコンプライアンスを向上させることができます。この例では、カスタマ・コールが記録および記録され、テキスト・ファイルがサービス・リクエストに添付されます。
OracleのSiebel CRMソリューションには、比類のないカスタマイズおよび統合機能があります。これには、OCI SpeechやOCI LanguageなどのAIサービスとの即時利用可能な統合が含まれます。
これらのサービスは、クラウドおよびオンプレミスのSiebel CRMのお客様と連携できます。
デモ
前提条件と設定
- Oracle Cloudアカウント- サインアップ・ページ
- Siebel CRM - ドキュメント
- OCI Language—ドキュメント
- OCI Speech - ドキュメント