Oracle Cloud Infrastructure Service Level Agreement(SLA)

企業は、クラウド・インフラストラクチャに可用性以上のものを求めています。ミッションクリティカルなワークロードには、一貫したパフォーマンスと、クラウドで実行されているリソースをいつでも管理、監視、および変更できる機能も必要です。サービスのパフォーマンス、可用性、管理性をカバーするエンドツーエンドのSLAを提供しているのはオラクルだけです。

サービス・コミットメント

可用性

稼働時間と接続性に対するオラクルのコミットメントによって、お客様のクラウド・ワークロードの継続的な稼働が保証されます。

管理性

企業がアプリケーションをクラウドに移行する理由の1つに、インフラストラクチャの弾力性と構成可能性があります。このメリットを得るには、サービスが常に管理可能でなければなりません。オラクルは、リソースを管理、監視、および変更する機能を確保するための管理性SLAを提供します。

パフォーマンス

IaaSリソースは、単にアクセスできるだけでは不十分です。期待どおりの方法で一貫したパフォーマンスを発揮する必要があります。オラクルはパフォーマンスを保証する第一のクラウド・ベンダーです。このため、お客様は、エンタープライズ・アプリケーションを対象としたお客様自身のインフラストラクチャに頼ることができます。

ORACLE CLOUD INFRASTRUCTURE SERVICES FINANCIALLY-BACKED SERVICE COMMITMENTS
Availability Manageability Performance
API Gateway > 99.95%    
Autonomous Database > 99.95% > 99.95%  
Big Data Service > 99.9% > 99.9%  
Big Data - Compute Edition > 99.9% > 99.9%  
Blockchain Platform > 99.95% > 99.9%  
Block Volume > 99.99% > 99.9% Disk Performance: > 90% in 99.9% of time
Compute AD-redundant: > 99.99%
FD-redundant: > 99.95%
Single Instance: > 99.9%
> 99.9% NVMe Performance > 90% in 99.9% of time
Network Performance > 90% in 99.9% of time
Database Backup Cloud Service > 99.9%    
Database Cloud Service > 99.9% > 99.9%  
Database Exadata Service > 99.95% > 99.95%  
Database - Dense I/O > 99.9% > 99.9%  
Data Integration   > 99.9%  
Data Integrator Cloud > 99.9% > 99.9%  
Data Safe > 99.9% > 99.9%  
Digital Assistant Prod Shape: > 99.9%
Dev Shape: > 99.5%
   
DNS > 99.99%    
Email Delivery > 99.9%    
FastConnect > 99.9%    
File Storage > 99.99% > 99.9%  
Functions > 99.5%    
Health Checks > 99.99%    
Integration Cloud > 99.9% > 99.9%  
Java Cloud > 99.9% > 99.9%  
Load Balancer > 99.99%    
Mobile Hub > 99.95%    
Monitoring > 99.9%    
MySQL Database   > 99.9%  
NoSQL Database Cloud > 99.995% > 99.9%  
Notifications Service > 99.9%    
Object Storage > 99.9%    
Oracle Content Management > 99.9%    
Outbound Data Transfer > 99.5%    
SOA Suite Cloud > 99.9% > 99.9%  
Streaming Service > 99.9%    
Vault > 99.9%    
Visual Builder Cloud > 99.9% > 99.9%  
WebLogic   > 99.9%  
Web Application Firewall > 99.99%   Surge Protector

SLAに関するよくある質問

注意:このFAQドキュメントは、Oracle PaaS and IaaS Public Cloud ServicesのSLAに関する一般的な質問に対する一般参照用として作成されたものです。FAQで扱われているトピックの完全な説明、およびOracle PaaS and IaaS Public Cloud Servicesに該当する他の使用条件については、Oracle PaaS and IaaS Public Cloud Servicesの補遺(PDF)を参照してください。

免責条項:このページの情報は変更されることがあり、お客様とオラクルの間に直接的または間接的にいかなる契約上の義務または責任も生じさせるものではありません。Oracle PaaSおよびIaaSパブリック・クラウド・サービスのSLAの最新情報については、Oracle PaaSおよびIaaS Public Cloud Servicesの基本資料(PDF)を参照してください。

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