Oracle Run and Operate Services
オラクルの実行および運用サービスは、Oracle Customer Success Services（CSS）が提供する強力な要素です。CSSは、インフラストラクチャ、データベース、アプリケーションのイニシアチブを成功させるために必要なハンズオン支援を提供することで、お客様のIT環境を最高の効率で運用する支援をいたします。CSSは継続的な革新と最適化により成功を維持します。CSSは、必要な支援の多寡にかかわらず、ビジネスを前進させるための独自の要件と戦略的目標を理解するために、お客様と協力して業務を進めます。
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ヒースロー空港、Oracle Fusion Data Intelligenceでデータ分析を改善
ヒースロー空港のビジネス・サービス担当ディレクターであるCraig Oxby氏がOracle TVに登場し、世界第4位の規模を誇る同空港がOracle Data IntelligenceとOracle Customer Success Servicesを活用してデータを一元化した方法について語ります。ヒースロー空港では、Oracle Data Intelligenceによりデータ分析とインサイト収集を迅速化して業務を改善することで、最終的には旅行者にメリットをもたらしました。
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ターゲットを絞ったサービス
日常のITインフラストラクチャの管理はうまくいっているものの、特定の専門知識が必要な分野がいくつかある場合、CSSは技術指導、ロードマップ計画の支援、システム停止や障害時の優先的なサポートなど、的を絞ったサービスを提供することができます。
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共同管理サービス
ビジネスの成長に伴い、人材や専門性のギャップを埋めるために、さらなる支援が必要になることがあります。選任のテクニカル・アカウント・マネージャー、高度な監視および継続的なビジネス・レビューにより、CSSはお客様と二人三脚であらゆる課題に対応できる体制を整えています。
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フルマネージド・サービス
多くの企業では、アプリケーション、データベース、クラウド・インフラストラクチャを管理することが重要である一方で、スタッフには新しいプロジェクトや戦略的優先事項に集中してもらう必要があると感じています。CSSがすべてを管理することで、お客様は最も重要なことに集中することができます。
「Customer Success Servicesは、The Kraft Heinzにとって家族の一員のようなものです。彼らは、オラクルのアプリケーション・スイートに関する深い知識を持っています。」
Run and Operate Servicesの詳細
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Oracle Cloud Infrastructure向けRun and Operate Services
CSSは、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）と分散クラウド環境全体をサポートし、ネットワーク、サーバー、データベース、ミドルウェア、およびストレージに関する日常的な運用と技術的な管理責任を軽減します。24時間365日のモニタリングと、キャパシティ・プランニング、パッチ適用、バックアップ、リストアの実績あるプロセスにより、戦略的なITイニシアティブに集中し、安心感を得ることができます。
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Oracle Cloud Applications向けOracle Run and Operate Services
CSSは、ユーザーに合わせた機能サポートと先行的な技術ガイダンスを提供することで、Oracle Cloud Applicationsを最大限に活用できるように支援します。統合と拡張を最適化することで、重要なプロセスとワークフローのビジネス継続性を確保します。四半期ごとにリリースされる新しいリソースやツールを迅速に活用し、業務を効率化することができます。
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Oracle Managed Security Services
オラクルのマネージド・セキュリティ・サービスは、組織がOracle Cloudまたはオンプレミスでデータを保護し、効率的かつコスト効果の高い方法で社内のセキュリティ要件と規制要件を満たすのを支援します。エンドツーエンドのセキュリティ・サービスには、設計、実装、継続的な管理、監視およびレポートが含まれ、脅威となる前に隠れた脆弱性を検出し、プロアクティブに対処するのに役立ちます。
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Oracle Cloud Success Protection Service
Oracle Cloud Success Protection Serviceは、オラクルのエキスパートによる個別対応のプロアクティブなサポートを提供し、既存のワークロードの最適化、最大の課題への対応、イノベーションの実現、および発生し得るあらゆる技術的課題の予測、優先順位付け、解決を支援します。
Oracle Run and Operate Servicesが選ばれる理由
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比類のない専門知識
必要なときにいつでも世界トップクラスのOracle Cloudエキスパートを活用し、オラクルとの連携によるメリットを最大限に引き出すことができます。
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効率性の向上
自動化、実証済みの方法論、グローバル規模を適用することにより、CSSはこれらの管理および運営業務を社内で管理するよりも低コストのオプションを提供することができます。
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パーソナライズされたサポート
選任のテクニカル・アカウント・マネージャーと直接連携し、優先順位をつけたプロアクティブな問題解決を行い、ITエコシステムの最適化を支援します。
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パフォーマンスの最適化
非効率なプロセスやボトルネックを分析および検出し、改善策を提案するパフォーマンス向上テクノロジーにアクセスします。
Oracle Customer Success Servicesの使用を開始しましょう。
Oracle Run and Operate Servicesが課題を解決
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人材不足
社内チームを補完し、必要なところでリソースのギャップを埋めることで、重労働をこなし、目標を迅速に達成することができます。
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新たなテクノロジーの導入
容易に拡張でき、頻繁に新機能を追加でき、長期的な成長をサポートする、洗練されたクラウドベースのシステムとアプリケーションを構築します。
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リスク緩和
実績のあるインシデント管理手法と優先順位付けされたSLAを活用し、製品とシステムの可用性を24時間365日にわたり保証します。
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セキュリティ脅威
効果的なコントロール、ガバナンス、コンプライアンス対策で、刻々と変化するセキュリティの課題に対処します。
お客様事例
主要企業がOracle Cloudでの成功を加速するためにOracle Customer Success Servicesを選択する理由をご覧ください。
お客様事例
