ビジネス課題
Abu Dhabi Customs組織は、バランスの取れた法律に直面しています。取引を可能な限り簡単に行き、エミレーテにとってポジティブな第一印象に残りますが、セキュリティに関して常に厳格な管理を維持してください。
このバランスを保つには、優れた人材と人材管理が必要です。連係していないオンプレミスHRシステムが妨げている後者は、日常的なアクティビティに大規模な手動プロセスを必要としています。同税関の従業員は、HRタスクにモバイル・アクセスとセルフサービス・ツールが必要で、リーダーシップ・チームはより高度な分析機能を求めていました。
アブダビ税関は、自動化を推進し、ベスト・オペレーティング・プラクティスを取り入れ、イノベーションへの投資を増やすための変革を進めており、HRチームはこうした基準を満たす人材管理システムを求めていました。
Abu Dhabi CustomsがOracleを選んだ理由
Abu Dhabi政府は、先進技術を活用してイノベーションを推進するための担当大臣職を創設しました。この指示に沿って、Abu Dhabi Customsは、複数のベンダーのシステムと比較した後に、Oracle Cloud HCMをHRプラットフォームとして選択し、機械学習と人工知能によって強化されるOracleプラットフォームのデータ・アナリティクス機能が比類のないものであると判断しました。
結果
Oracle Cloud HCMの採用により、HRチームが生産性を約15%向上したと推定しています。14のHRシステムをOracleシステムに正常に統合して置き換えました。
Abu Dhabi Customsは、約3か月でOracle Cloud HCMを実装し、従業員はすぐにこれを採用しましたが、1,100人の従業員が2週間以内にそれを使用していました。
従業員は、セルフサービス機能を使用してルーチン・タスクを処理し、モバイル・デバイスからHRツールにアクセスできるようになりました。これは、業務時間の大半を現場で過ごす検査官にとって役立ちます。代理店は、Oracle Digital Assistantを実装して、従業員にOracle Cloud HCM機能への音声アクセスを自動化しました。
Abu Dhabi Customsは、Oracle HR Help Deskのケース管理機能を使用して、集中管理されたヘルプ・デスクを作成して、48時間以内に回答のために、適切なユーザーに質問をルーティングします。つまり、アブダビ税関は、遠隔地にいる人員の数を減らすことができるでしょう。
また、ITチームがHRシステムを毎年評価して、追加すべき新機能やシステム・アップグレードの必要性などを検討する必要があります。かわりに、Oracle Cloud HCMは3か月ごとに自動的に新機能を更新し、常にベスト・プラクティスや最先端のテクノロジー機能を使用できます。これにより、ITチームはシステム評価に費やしていた時間を、より戦略的な課題に充てることができます。