EmblemHealth社、Oracle Cloudで運用を最新化

この非営利の保険会社は、バックオフィスシステムをオラクルの統合されたクラウド・アプリケーションに集約することにより、コストを削減し、効率を向上させました。

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オラクルは非常に強力なツールであり、私たちはまだ表面をなでているにすぎません。成功に必要なツールをチームに提供することは刺激的です。

Valentino Daloisio氏EmblemHealth、財務担当バイスプレジデント

ビジネス課題

EmblemHealthは、全米最大の非営利の医療保険会社の一つであり、320万人の会員を抱えています。また、80年にわたってニューヨークのコミュニティにサービスを提供しています。同社は、企業、個人、および家庭に民間および政府出資のさまざまな医療プランだけでなく、便利なコミュニティ・リソースも提供しています。バリューベースのケアで市場をリードするEmblemHealthは、主要な医師および病院と提携して、高品質で低コストのケアを提供しています。

医療機関が、コストを削減し、患者の転帰を改善しようとしているため、医療業界は統合を進めています。しかし、保険会社であるEmblemHealthが病院ネットワークと営利目的のHMOを買収した後、さまざまなプラットフォームで動作するレガシー・システムのパッチワークだけでなく、複数のデータ・ソースも残されたため、信頼できる唯一の情報源はなくなりました。

この結果、EmblemHealth、およびその子会社と関連会社は一体となって取り組むことを求められました。マネージャーは、調達と請求をあるシステムで行い、勘定調整、帳簿バランス、および予算編成を別のシステムで行っていました。従業員を完全に把握するための簡単な方法は、ありませんでした。また、同社全体のレポートと分析結果を得ることは困難でした。また、同社の主要な財務システム(PeopleSoftの初期バージョン)には、アップグレードが必要でした。

処理時間を3日間から3時間未満に短縮できました。

Valentino Daloisio氏EmblemHealth、財務担当バイスプレジデント

EmblemHealthがオラクルを採用した理由

EmblemHealthは一連の複雑なアップグレードと統合を進めるかどうかを評価しました。最終的には、全社のインフラストラクチャとエンタープライズ・アプリケーションをOracle Cloudに移行するというさらに大きな変革を行うことにしました。同社は財務、人事、およびサプライチェーン機能のすべてをOracle Fusion Cloud ERPEPMHCM、およびSCMアプリケーションに移行することにしました。また、わずか11か月でこれを達成しました。

結果

システムをクラウドで統合すると、コストを大幅に削減し、組織を変革し、会員に新しい価値を提供するためのさまざまな機会を切り開くことができました。この過程で、この医療会社は、テクノロジー・スタックを刷新し、真に将来性のあるクラウドに移行しました。

同社の財務プロセスは、経費承認、調達、予算編成などの業務にOracle Cloud ERPおよびEPMアプリケーションのベストプラクティスを採用した後、さらに自動化および標準化されました。人事では、Oracle Cloud HCMによって、報酬サイクルから目標設定までのすべてが、標準化されています。

現在、同社は、統合的なレポート・プラットフォームだけでなく、業務の細部まで掘り下げるための強力な機能も導入しています。また、連携されていないワークフローを請求から仕訳までなど、シームレスなエンド・ツー・エンドのプロセスに置き換えています。予算配分プロセスが効率化され、月次決算のサイクルが1日以上短縮しました。

EmblemHealthは、変革の初期段階ですが、このような変更によって、今後5年間で30%以上のITコスト削減だけでなく、年間70万ドルものコスト削減を期待しています。

パートナー

EmblemHealthは、パートナーであるCognizantと緊密に連携し、1年未満で17のモジュールを導入できました。現在、Cognizantは、EmblemHealthと引き続きコラボレーションして、光学文字認識テクノロジーによる自動請求書処理など、クラウド対応の新機能を微調整しています。最終的には、手作業を60%も削減し、コストをさらに削減し、ベンダーへの支払プロセスを迅速化することが共通の目標です。

公開日:2020年5月7日