Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive

ハイテク向けのCXソリューション

デジタル化と新しいテクノロジーを導入して、顧客中心のビューを作成し、市場投入までの時間を短縮し、製品ライフサイクルを最小限に抑え、潜在的な収益源を開発します。

クリーンで完全なデータ

クリーンで一貫性のある完全なカスタマー・データを活用して、サービス・オペレーション、サービス販売、および資産のパフォーマンスをインテリジェントに改善します。

AIで最適化されたプロセス

AIを活用して、見積もり、価格設定、注文のプロセスを最適化します。

パートナーチャネルのサポート

ディーラーとパートナーを完全にサポートしています。パートナープログラムと市場開発基金（MDF）の管理で売上を伸ばします。

デジタル・カスタマー・サービス

チャット、共同閲覧、メール、動画、フィールド・サービスなど、さまざまなデジタル・カスタマー・サービスのチャネルを顧客に提供します。

工業生産向けのCXソリューション

製造業界向けにカスタマイズされた完全なCRMおよびバックオフィス・ソリューションを使用して、市場投入までの時間を短縮し、市場参入の実行方法を変革します。市場機会を捉え、新しいビジネスモデルをサポートし、関連性を維持し、顧客の生涯価値を高めます。（CLV）

データ主導のパーソナライズ

既知および未知の顧客に対して、豊富なデータを活用し、マーケティング・チャネル全体でインテリジェントにオファーをパーソナライズできます。

CRMとバックオフィスの統合

リアルタイムの在庫チェックを利用して配送を最適化および追跡しながら、構成、見積もり、注文のプロセスを調整および合理化します。構成、見積もり、注文のプロセスを調整および合理化します。

顧客データと資産データを組み合わせる

資産を監視、点検、および管理することで顧客に積極的にサービスを提供し、パフォーマンスを向上させ、顧客のライフサイクルに関する推奨事項を強化します。

インテリジェントな推奨事項

顧客と資産のデータを活用して、インテリジェントな推奨事項を提供します。これは、資産の使用方法を最適化し、サブスクリプション・オファーを提供することを目的としたものです。

フィールド・サービスの生産性の向上

スマートなジョブの割り当て、スケジューリング、ルーティングにより、フィールド技術者の利用率を最大化します。

自動車向けのCXソリューション

販売、サービス、eコマース、マーケティング、ロイヤルティ、AI、データ管理にわたる完全なCXソリューション・スイートを活用して顧客を引き付け、ディーラーを支援し、新たなレベルの顧客ケアと車両ケアを提供します。

自動化されパーソナライズされたデータを駆使したエクスペリエンス

データ主導のキャンペーンで顧客をターゲットにし、すべてのチャネルにわたって製品、オファー、パーソナライズされたコンテンツ、および販売/サービス・ガイダンスを提供して、ブランド・エンゲージメントを高めます。

ディーラーおよび卸売業者チャネルのサポート

完全なカスタマー・エクスペリエンス（CX）を提供し、価値の高い顧客をセグメント化してターゲットにし、マーケティングから販売、カスタマー・サービスに至るまで、顧客の生涯価値を高めます。

サブスクリプション管理と定期的な請求のサポート

新しく革新的なサブスクリプションの価格設定モデルを活用し、それらを最初から最後まで管理することで、持続可能で長期的な収益成長を実現します。