コンテンツ・マーケティングとは

コンテンツ・マーケティングの定義

コンテンツ・マーケティングは、ブログ投稿、動画、eBook、技術とソリューション概要などのデジタルアセットを作成および配信するプロセスです。また、他のさまざまなデジタルコンテンツを作成して対象者に情報を提供します。

コンテンツ・マーケティングは、検索エンジン最適化(SEO)の成功に不可欠です。オンライン検索結果の上位に表示されるには、業界、ビジネスおよびメッセージに関連する魅力的で高品質なコンテンツを作成する必要があります。

コンテンツとは

コンテンツ・マーケティングをマスターする前に、コンテンツを定義する必要があります。デジタルコンテンツには、記事、ブログ、ケーススタディ、図表、電子書籍、無料オファー、ゲーム/クイズ、ソーシャルメディアへの投稿/ハッシュタグ、インフォグラフィックス、知識記事、リスト、音楽、ニュースや意見記事、ポッドキャスト、レビュー、スライドショー、ツールキット、ユーザー生成コメント、動画、ウィジェット、XMLフィード、漫画などさまざまな形態があります。

エクスペリエンス・テレビ:コンテンツとCX

コンテンツ管理とは

潜在顧客がセールス・ファネルに入ると、コンテンツは企業が顧客と接する主要な方法の1つになっています。コンテンツ・マーケティングでリードを生成するには、一貫して効率的にコンテンツを作成、管理、更新および配信するためにコンテンツ管理システムが必要です。

コンテンツ・マーケティングとコンテンツ管理の違いとは

コンテンツ管理は、コンテンツ・マーケティング活動をサポートします。コンテンツ管理は、任意のフォームまたはメディアでの情報の収集、管理および公開をサポートするプロセスとテクノロジーのセットです。たとえば、コンテンツ管理は、通常、コンテンツ管理システム(CMS)またはコンテンツ管理プラットフォームを使用して、デジタルドキュメント、画像、動画、グラフィックおよび動画を編成する方法です。

コンテンツ・マーケティングの目的とは

コンテンツ・マーケティングはリード創出・ツールですが、ブランド認知度、販売、リーチ、顧客インタラクションおよびエンゲージメントおよびロイヤルティも高まります。また、製品やサービスに関する顧客や潜在的な顧客の教育、より強力な顧客関係の構築、およびブランドに関するコミュニティの形成にも役立ちます。

コンテンツ・マーケティングの仕組み

コンテンツ・マーケティングは、調査や調査から購入までの意思決定まで、調査や調査を実施する際に、人々が必要とする有益で有用な資料を提供するので機能します。コンテンツ・マーケティング担当者は、ブログ、eBook、ソーシャルメディアの投稿、グラフィックおよび動画を使用して、潜在的な顧客を引き付け、エンゲージメントを保つとともに購入を検討するよう促します。

コンテンツ・マーケティングとコンテンツ戦略の違いとは

コンテンツ・マーケティングは、コンテンツ戦略の傘下で設計した資料を使用してリードの推進およびコンバージョンに重点を置いています。

コンテンツ戦略は、すべてのコンテンツ取り組みと組織の目標および顧客のニーズを結び付ける問題です。これには、編集戦略、コンテンツ構造およびコンテンツ・ガバナンスを含めることができます。

コンテンツ管理のガバナンス (1:42)

コンテンツ・マーケティング戦略の構築方法

CMSを使用したWebサイトの構築は、コントロール・パネルまたはダッシュボードから直接コピーや画像やグラフィックを記述するだけで簡単にできます。使用するプラットフォームに応じて、Webサイトの構築オプションが多数あります。

効果的なリード生成と変換のために、これらの要素をコンテンツ・マーケティング戦略の一部として検討する必要があります。

ゴール より幅広いマーケティングおよび会社の目標を補完する、ビジネスに固有の目標を設定します。
コンテキスト 適切なコンテンツを適切な担当者に適切なタイミングで提供します。理想的な顧客像を構築し、オンライン上での行動や、理想的な顧客がどこでどのようにコンテンツを消費しているかを理解する。
ファネルの調整 潜在的な顧客は、調査および購入プロセスの様々な時点でさまざまな種類のコンテンツを希望しています。見込み顧客には、長期の顧客とは異なるコンテンツが必要です。顧客タイプ別にタイムラインを作成し、どのようなコンテンツが必要かをブレイン・ストーミングします。
コンテンツ・タイプ 作成するコンテンツのタイプを選択します。いつもの定常業務を超えて、新しいものを導入しましょう。まずターゲット・オーディエンスと理想的な顧客プロファイルを考えることから始めましょう。何を(克服すべき課題か)、なぜ(あなたの製品やサービスを必要としているか)、どこで(情報を探すのに時間を費やしているか)、に焦点を当てます。
予算 コンテンツ・マーケティングには時間とコストがかかります。ビジネス・ニーズおよび予測経費(グラフィック設計、有料広告、人員配置など)に基づいて優先順位を設定します。質問事項としては、以下のようなものがあります。

  • コンテンツを作成するには、新しいソフトウェアまたはテクノロジーを購入する必要がありますか。
  • コンテンツ・マーケティング担当者やデザイナーを雇用する必要がありますか。
  • 広告スペースまたはディスプレイ広告の支払いは必要ですか。
  • 特定のタイプのコンテンツを強化または測定するために、特定のツールやリソースにアクセスする必要がありますか。
作成と配布 コンテンツを一貫して生成・共有するには、ソーシャル・メディア・カレンダまたは編集コンテンツ・カレンダを使用します。これらのカレンダーは、作成されるすべてのコンテンツをチームで管理し、スケジュールと完成度を一致させるのに役立ちます。
KPI 各目標に対して、数値化可能で、目標に対する実際のパフォーマンスを測定できるKPI(重要業績評価指標)を設定します。たとえば、ブランド認知のためのKPIには、サイトのトラフィック、メディアのフォロワー、定期購読の申し込み、顧客からのメンションなどが考えられます。

コンテンツ・マーケティング・プラットフォームとは

コンテンツ・マーケティング・プラットフォーム(CMP)は、すべてのアップストリーム・コンテンツ・マーケティング・プロセスを管理および集中化します。コンテンツのトピックを特定し、フォーマット、チャンネル、音声を決定してコンテンツを推薦し、実際のコンテンツ制作をサポートします。CMPを導入することで、マーケティング担当者は、優れたコンテンツを作成し、マーケティングに起因する収益を上げることに時間を費やすことができ、ワークフローの見直しや承認の収集、手作業のコラボレーション作業の監督、非効率な運用に悩まされる時間が少なくなります。

コンテンツ・サービス・プラットフォーム(CSP)とは

コンテンツ・サービス・プラットフォームは、企業の重要な文書や記録、関連するコンテンツ項目の管理・統制を支援します。これらは、デジタル・ワークプレイスとデジタル・ビジネスにおける重要な構成要素です。

コンテンツ管理ソフトウェア(CMS)とは

コンテンツ管理ソフトウェアは、コンテンツを管理するシステムです。より詳細に言えば、コンテンツ・マネジメント・ソフトウェア(CMS)は、コンテンツ・マーケティング担当者がITの介入を必要とせずに、コンテンツの作成、コラボレーション、アーカイブ、公開、配信を行えるようにするものです。

コンテンツ管理ソフトウェア(CMS)を使用したWebサイトの構築方法

CMSを使用したWebサイトの構築は、コントロール・パネルまたはダッシュボードから直接コピーや画像やグラフィックを記述するだけで簡単にできます。使用するプラットフォームに応じて、Webサイトの構築オプションが多数あります。

コンテンツ・マーケティングの種類

コンテンツ・マーケティングで使用されるコンテンツには、さまざまなタイプがあります。それぞれ、コンテンツマーケティング施策において、異なる編集戦略、コンテンツ構成、ガバナンス、マーケティングプランが必要です。どのようなコンテンツを作成するかを決定する際には、使用する可能性のあるすべての異なるチャネルを考慮してください。現在、人々は常に携帯電話などのモバイル端末を利用しています。そのため、モバイル上のコンテンツを、他のチャネルやプラットフォームと同様に簡単に表示でき、読取り可能である必要があります。

さらに、たとえ短いメールであっても、多くの人はあなたのコンテンツを読み通す時間や気力がありません。技術やビジネスの概要、電子書籍、ケーススタディなど、長いデジタル資産は、モバイル・マーケティング戦略ではうまく機能しないかもしれません。しかし、インフォグラフィックは、関連するすべてのポイントを1つの画像で伝えることができます。動画も、モバイルでの消費されやすいコンテンツなので機能するかもしれません。

視覚化するというのは、強力な手段です。もちろん言語化も大切ですが、それにプラスアルファすることができます。アート、音楽、地図、ゲーム、様々なインタラクティブ機能を取り入れることができます。

もしかしたら、あなたの理想の顧客は、歌やミュージックビデオを好むかもしれません。ポッドキャストや漫画はどうでしょうか。

コンテンツは、人々とつながり、エンゲージするためのさまざまな可能性を持っています。どのタイプのコンテンツを使用するかは、ユーザーとオーディエンスによって異なります。自分のブランドに合っていて、視聴者に受け入れられるものであれば、試してみてもよいかもしれません(場合によっては、試した方が良いかもしれません)。

コンテンツ・マーケティングとアカウント・ベース・マーケティング(ABM)の連携

すべてのコンテンツ・マーケティング活動と同様に、適切なコンテンツをアカウントベースのマーケティング(ABM)戦略に連携させると、サイトへのターゲット・トラフィックが促進されます。コンテンツ管理戦略では、ABMプログラム用にパーソナライズされた様々なコンテンツ・ピースを作成することが目標であるため、パーソナライズとスケールに重点を置く必要があります。ここでは、その4つのステップをご紹介します。

1.オーディエンスをよく研究し、オーディエンスを完全に理解する

2.すでに存在し、ターゲットとなるユーザーに語りかけるコンテンツは何かを特定し、古いコンテンツの置換え、取下げ、更新の必要があるコンテンツのギャップを特定します。

3.コンテンツ/メッセージ・マトリックスを使用して、ターゲット・アカウントのコンテンツ戦略を構築し、購買ジャーニー全体にわたってターゲット・アカウントに到達するために使用するコンテンツやメッセージをマッピングします。

4.コンテンツ・ライブラリを再利用およびキュレーションして、規模に応じてパーソナライズします。たとえば、特定の企業や業界向けにコンテンツを修正したり、異なるバージョンを作成したりすることができます。あるいは、経営者や実務担当者に向けてメッセージを展開することもできます。

コンテンツ/メッセージ・マトリックスとは

メッセージング・マトリックスは、コンテンツ管理戦略を成功させるための重要な要素です。これは、企業のメッセージを要約して体系化し、コンテンツ・ライブラリーをそのメッセージに沿わせるためのチャートです。

コンテンツ/メッセージ・マトリックスを使用する理由このマトリックスは、コンテンツ制作の優先順位付けに役立ち、単なるコンテンツ制作のためのコンテンツ制作ではなく、適切なコンテンツを制作していることを確認できます。

コンテンツ/メッセージ・マトリックスとは

コンテンツ・マーケティングは、ターゲットとなるトラフィックをサイトに誘導する上で、リード・ジェネレーション戦略における重要なツールです。コンテンツマーケティングには、通常5つのゴールがあります。

1.主要なランディングページへのトラフィックを誘導し、マーケティングのコンバージョンへの増加

2.ブランド認知度の向上

3.顧客との関係構築・強化

4.収益の増加

5.SEO対策の強化

コンテンツ・マーケティングの進化

コンテンツ・マーケティングは、オーディエンスのエンリッチメントに移行し、製品のプロモーションからは離れています。成功するコンテンツにおいて、より共感性が高く、目的意識が高く、顧客第一主義であることがますます重要になってきています。次の4つの領域を見てみましょう。

ビジュアル多くの場合、オーディエンスに見てもらった方がメッセージは伝わります。動画は非常に人気があり、とても魅力的です。そのため、動画はコンテンツ・マーケティングの重要なメディアとして、動画の爆発的な普及と拡大が今後も続くと予想されます。

品質コンテンツマーケティング担当者は、ますます、他と差別化された資料を作成しなければならなくなっています。そのためには、品質コンテンツを作成する必要があります。顧客とつながり、トラフィックを増やすには、簡潔でわかりやすく、よく練られ、関連性があり、魅力的なコンテンツが必要なのです。

ソーシャルB2B と B2C の両方のマーケティング担当者は、TikTok や Snapchat などの新しいプラットフォーム(B2C 用)の使用に適応したり、LinkedIn や YouTube など既存のチャネル(B2B 用)の新しい使用方法を発見したりして、継続的に活動しています。

モバイルモバイル向けのマーケティング戦略に特化したコンテンツの開発は不可欠であり、経験豊富なコンテンツ・マーケティング担当者は常に新しい機会を探しています。つまり、ブログ(およびその他のデジタル・アセット)はスマートフォンで簡単に閲覧できる必要があり、動画コンテンツはモバイル端末で視聴できる必要があるということです。

B2Bマーケティングにおいて、コンテンツ・マーケティングが果たす役割

B2Bマーケティングの成功は、魅力的なコンテンツに依存します。コンテンツ・マーケティングは、正しく行えば、秘密兵器になり得ます。読者や視聴者の関心を引き、リードを生成し、取引を成立させるだけでなく、最初の視聴者を構築し、製品やサービスを改善・向上させ、カスタマー・ジャーニーやマーケティング活動を改善するためのフィードバックに利用することができるのです。つまり、コンテンツ・マーケティングは、顧客により多くの支援方法を見つけ出すのに役立ちます。

B2Cマーケティングにおいて、コンテンツ・マーケティングが果たす役割

B2Cのマーケティング戦略には、質の高いコンテンツが欠かせません。魅力的なコンテンツは、トラフィックやコンバージョンを促進するだけでなく、顧客の信頼も築くことができます。B2Cの顧客は感情に左右されやすいものですが、マーケティング担当者はB2Bのオーディエンスに向けたストーリーを通じて、感情の引き金を引き、製品やサービスを織り交ぜることが容易にできます。B2Cの顧客は、B2Bの顧客と同様に、問題に対する解決策を求めており、コンテンツは常にその答えを伝えるものでなければなりません。

B2Bコンテンツを、B2Cコンテンツのようにより魅力的にする方法

B2Bコンテンツを、B2Cコンテンツのようにより魅力的にする方法

B2Bのオーディエンスは、消費するコンテンツにB2Cのようなエクスペリエンスを求めるようになりました。Forresterによると、B2B顧客の60%が、営業担当者を主な情報源として利用しないことを希望しています。実際、B2B顧客の68%は、オンラインで独自に調査することを希望しています。

これまで、B2Bのコンテンツ・マーケティングでは、より専門的でビジネスライクなトーンが求められ、B2Cのマーケティング担当者は、より華やかで感情的なトーンが求められていました。今、B2BとB2Cの間の壁は崩れつつあります。テレビやラジオの広告がB2Bのオーディエンスに最適であることに変わりはありませんが、マーケティング担当者は、マスメディアのB2C広告から、いかにして顧客の興味を引きつけるか、多くを学ぶことができます。

引き続き読む