製品ツアー:Oracle Infinity Behavorial Intelligence

顧客行動に関するインサイトを得ることができます。デジタル・エクスペリエンスを向上させるために使用します。

Oracle Infinityを使い始める

Oracle Infinityへようこそ

顧客行動に関するインサイトを得て、それをデジタル・エクスペリエンスの改善に役立てます。

Oracle Infinity Behavioral Intelligenceは、より良いターゲティング、リマーケティング、パーソナライズレコメンデーションの提供の機会を提示することで、ユーザー・エンゲージメントとマーケティング成果の向上を支援します。

行動追跡用タグの設定

CXタグの作成

CXタグを作成、管理し、デジタル戦略の構築を始めましょう。タグを使用して、顧客がアクセスするWebサイトまたはWebアプリケーションのユーザー行動データを目立たないように収集します。

特定のデータに基づいて、タイムリーで関連性の高いレコメンデーションを生成します。

ResponsysとEloquaを、Infinityに接続する

使いやすい接続を実現

Oracle ResponsysやOracle EloquaなどのOracle Marketingソリューションや、その他のサードパーティのデータストアに、APIを介して簡単に接続できるようにします。構成した接続を使用して、Infinityから接続に含まれるマーテック・システムに送信するデータのタイプを決定するアクションを作成できます。

Oracle Eloquaの詳細

Oracle Responsysの詳細

Oracle Infinityのマーケティング分析

マーケティング分析の表示およびカスタマイズ

Infinityのレポートおよび分析ツールを使用して、データを調査できます。一連の標準レポートを使用するか、独自のレポートを作成して、キャンペーンのパフォーマンスを深く掘り下げたり、オンライン・コンテンツの効果を追跡したり、ページのパフォーマンスに関するインサイトを得たり、ユーザーがどこからページにアクセスしているかを発見したりできます。

Infinityの分析機能を使用して、行動すべき異常やトレンドを特定できます。

標準レポートの詳細

商談カード

インサイトとインテリジェンスを活用し、適切な商談を見つける

商談のインサイト・レイヤーを使用することで、キャンペーンに最適な結果をもたらし、ビジネス目標を達成します。

リターゲティング、パーソナライズ、レコメンデーションの各分野で、商談に関する3枚のカードが動的に提示されます。

ルールベースのアクションの作成

特定された商談に合わせてアクションを設定

特定の顧客行動に基づいて自動的かつ即時に実行されるアクションを作成できます。

例えば、頻繁な商品放棄が検出された場合に実行されるステップを指定することで、キャンペーンを調整し、顧客に再度アプローチすることができます。

フィルタによるアクションのカスタマイズ

フィルタによるアクションのカスタマイズ

フィルタを適用してアクションを評価およびカスタマイズし、顧客データをさらに絞り込むことができます。例えば、特定のキャンペーンに参加した顧客、特定の製品カテゴリーを見ている顧客、顧客生涯価値が一定額以上の顧客を絞り込むことができます。

推奨されるアクションの実行

適切な行動方針の決定

結果は随時表示されます。ここに示されているように、18,000のカスタマー・エンゲージメント・トリガーが配信され、その結果、収益が1.2%増加しました。

より多くの関連データがシステムに取り込まれるにつれて、顧客データが増加し、さらに多くの推奨アクションが提供されるようになります。

Infinityで成果を上げる

行動インテリジェンスによる成果の向上

Oracle Infinityは、顧客行動インテリジェンスを活用して優れたデジタル・カスタマー・エクスペリエンスを創出する機会を高めることで、マーケティング担当者がより良い成果を上げられるように支援します。