健康状態を改善させる患者エンゲージメント・ソリューション
デジタル・マーケティングチャネルでパーソナライズされた体験を提供し、患者と対話することで、患者が自分の健康維持に取り組み続けられるように後押しします。オラクルは、患者一人ひとりに合わせたデジタル体験を提供し、個人およびコミュニティ・レベルでのアウトカムの改善と、エンゲージメントを促進するようなエクスペリエンスの確立を支援します。
未来のヘルスケア
ラリー・エリソンとゲストが、オラクルによるCerner買収が医療提供にどのような変革をもたらすかを紹介します。
デジタル患者エンゲージメント・ソリューションのヘルスケア・メリット
01関係の強化、成果の改善、コミュニティ・ヘルス・イニシアチブの強化
いつでも、どこでも、そしてEメール、SMS/MMS、モバイル通知などの、相手の望む方法で、現在の患者と交流し、より広いコミュニティのメンバーに参加してもらうことができます。健康を維持するために役立つヒントやアドバイスを提供します。どのようなアウトリーチ戦略が最も魅力的かを学ぶことで、新患患者と既存患者の両方と信頼関係を築くことができます。
02 ブランド認知度の向上
組織的なオムニチャネル・マーケティング・キャンペーンを通じて、新しく革新的な治療オプションを宣伝し、治療の経過を公表し、専門分野をアピールしましょう。また、ミッション関連や慈善活動、地域社会の取組みを強化しましょう。そしてブランドを、地域、全国、またはグローバルに成長させましょう。
03キャンペーンの編成によるエンゲージメントの向上
統合設定により、自組織のCRM 、電子医療記録 (EMR) システム、または電子健康記録 (EHR) システム、および集団健康管理システムからのデータを使用して、適切なコミュニケーションとコミュニティへの働きかけを提供します。AIと機械学習を使用して傾向を分析して、教育と予防に焦点対象を当て対象を絞った公衆衛生キャンペーンを実施します。広範な地域における患者の母集団をセグメント化し、HIPAA準拠の電子メール通信を大規模に配信します。
04予防医療による信頼性向上と健康状態の改善
関係性を高め、健全な行動を促進し、定期的な予防医療を奨励し、特定のリソースを強調するウェルネス・プログラム・キャンペーンを編成します。適切な患者に適切なメッセージを届け、関係を強化し、信頼を築きましょう。患者とのコミュニケーション履歴を理解し、今後のアウトリーチ活動を特定のオーディエンスに合わせて調整することができます。チャネルを超えた服薬実行・プログラムを提供し、ケアの有効性を高め、患者のエクスペリエンスを向上させ、患者の健康改善を実現します。
Oracle CX for Healthcareの患者エンゲージメント機能
積極的なアウトリーチプログラムで予防医療を推進
予防医療を奨励するための働きかにより、患者とより広いコミュニティの成果を向上させましょう。患者が健康ケアに簡単にアクセスできるようにし、健康を第一にするように促しまししょう。
患者に適切でタイムリーなリソースを提供します。
適切な健康情報を、適切な人に、適切なタイミングで届けます。ケアオプション、医療サービス、予防ケアなどについてのパーソナライズされた記事、コンテンツ、コミュニケーションを提供します。
患者に関わるデータを活用する高度なインテリジェンス
AI対応機能を使用して、連絡を取るタイミング、連絡の頻度、話す内容など、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを行うことができます。現在の患者と今後患者となる人たちのすべての、重要な瞬間にエンゲージします。
データのセキュリティを保ちつつ患者ニーズの把握
HIPAA準拠のソリューションを活用して、患者のアウトリーチ・データを安全に統合およびセグメント化します。患者や地域住民のグループごとにキャンペーンをカスタマイズし、共感を得られるようにします。
IT部門のサポートを受けずにマーケターの作業を効率化
反復的なマーケティング・タスクを自動化し、キャンペーンを迅速、簡単に、かつ大規模に開始できます。そしてこれらすべてはIT部門のサポートを受けることなく行うことができます。データ管理、患者の化、キャンペーンの開始に、簡単なドラッグ・アンド・ドロップ・ツールを活用する。マーケティングの支出とリソースを必要な取り組みに効率的に割り当てます。
患者ケアジャーニー全体にわたるロイヤルティを向上
ニーズを理解し、さまざまなライフ・ステージにわたって適切な情報を提供することで、患者のロイヤルティを獲得します。健康上の懸念が思春期から成人期、中年期、高齢者まで変化する中で、ひとり一人との信頼関係を築きます。
「Oracle Eloquaの深く洗練された機能、コネクテッド・データ、CRMシステムとの強力な統合と企業のスケーラビリティを備えており、またグローバルな市場展開が可能です。」
人工知能が私たちの仕事をより楽にする3つの方法
オラクルCXマーケティング担当シニア・バイス・プレジデント、Shashi Seth
最近、テクノロジーとマーケティングの未来について本を読むことが多いのですが、人工知能（AI）はよく出てくるテーマです。今や自動車、テレビ、電話、家電、電力網など、私たちの生活に深く浸透しています。ここまでAIが進歩したおかげで、すでに存在するユースケースの数には、マーケティングにとって大きな可能性を秘めたものも含まれています。皆さんが驚くものもあるでしょう。ここでは、最近の私の気づきをいくつか紹介します。
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