Oracle Field Service— 予測

Oracle Field Serviceの予測機能は、将来のサービス需要と現在のキャパシティを把握するのに役立ちます。データ主導のインテリジェントなフィールド・スタッフ配置に関する意思決定をさらに開始して、顧客のニーズに常に応える準備を整えます。

予測予測ツールによって、キャパシティ主導のフィールド・リソース・プランニングから需要主導のフィールド・リソース・プランニングへと移行します。Oracle Field Serviceは、過去の傾向を分析して、ピークシーズンや季節的なキャンペーン・サポートなど、ジョブ・ボリュームやジョブ・タイプの変化に対応するためにフィールド・リソースを調整できます。

過去の傾向に関する実践可能なデータを使用して、現場の採用とトレーニングについてよりスマートに意思決定を下します。「what-if」の需要とキャパシティのシナリオをテストして、マーケティング・キャンペーンと販売プロモーションの影響を確認します。また、データがOracle Field Serviceに存在するため、外部データを継続的にインポートする必要はありません。

Oracle Field Serviceは、予測とワークロード管理の目標の達成を担当するフィールド・サービス・リーダー向けに、将来の需要を予測し、長期的な計画を構築し、パフォーマンスをリアルタイムで追跡するのに役立ちます。その後、必要に応じて人員配置レベルを調整して、不要な経費を削減しながら常に顧客の期待に応えることができます。

• 履歴トレンド分析でトレンドを特定し、将来の需要を正確に予測
• よりスマートな意思決定のための「What-if」需要と容量のシナリオ・テスト
• ギャップ分析により、トレーニングおよび採用ニーズを特定
• ワークフォース・データはOracle Field Serviceに組み込まれ、予測機能と直接共有され、予測を改善します。