調査レポート: そのCRMは、商談を逃していませんか。

営業担当者はCRMについて実際にどのように感じているのでしょうか。

約33％の営業担当者が営業目標の達成に苦労しています。このことは、営業全体のパフォーマンスに影響し、疑問を投げかけます。もし、営業担当者の3分の1が問題を抱えていなければ、営業組織はどれだけの成果を上げることができるのでしょうか。

パンデミックと大離職時代で露呈した、最新の営業方法の欠点

多くの企業の営業プロセスにおける長年の問題や非効率性は、現在の市場においてますます顕在化してきています。

オラクルのデータから、既存のツールやテクノロジーに問題を抱えている営業担当者が極めて多いことがわかります。3分の1近くがセールスの自動化を利用していますが、顧客関係管理（CRM）ソリューションにさらなる機能を求めています。コンテンツや次のステップの推奨、リード評価、初回提案書作成、レポート作成などの活動に対する自動的な支援が求められています。このような機能を持つCRMシステムは、営業担当者が自動化のために働くのではなく、自動化を利用して働いていると感じられるよう支援します。