Oracle University Japan

お問合せ方法 (Oracle Certification Program (OCP) Support Help)

試験結果（ピアソンVUE社 配信試験、オラクル配信試験共通）

お問合せの際は、下記をご参照の上、Oracle Certification Program (OCP) Support Help をご利用ください。

【注意】

  • Oracle Certification Program (OCP) Support Helpにアクセスするには、Oracle.com アカウントが必要です。アカウントの作成が必要な方は、Oracle.comのユーザー登録方法をご確認ください。
  • 本ページに掲載されている方法でお問合せいただいた場合は、送信後、2～3営業日以内にご連絡します。なお、ご返信のメールは、英語でのご連絡となります。
  • 日本語でのご連絡をご希望の方は、本ページに掲載されている方法ではなく、認定資格事務局 (oraclecert_jp@oracle.com) にお問合せください。その場合は、3～4 営業日程度かかりますので予めご了承ください。

各種お問合せ方法

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    • 1. Oracle Testing IDの確認に関するお問合せ方法
        お問合せ前に下記をご確認ください：
      • 過去にピアソンVUE で試験を予約したことがある方は、ピアソンVUE から送信されている「Oracle認定プログラムの予約確認」メールでも Oracle Testing ID を確認できます。
      • 過去にオラクル認定試験を受験したことがある方は、CertView にログインすることで確認できます。

      Oracle Certification Program (OCP) Support Help 画面

      　

      Oracle Certification Program (OCP) Support Help

      1. Oracle Certification Program (OCP) Support Help 画面（上記参照）の左側に表示されている「Filter」欄から「Oracle Testing ID」を選択。
      2. 画面右側の「Guided Assistance」欄から「Oracle Testing IDとは何ですか？」を選択。
      3. 「Log Ticket」ボタンをクリックして、Oracle Certification Program (OCP) Support Form を表示（下記参照）。

        4. Oracle Certification Program (OCP) Support Form 画面

        Oracle Certification Program (OCP) Support Form

      4. Oracle Certification Program (OCP) Support Form画面（上記参照）の　「Contact Number」 欄に電話番号を入力（日本の国番号：81。電話番号の頭の「0」は不要）。
      5. 「Country」欄のリストから居住国を選択。
      6. 「OCP Exam Issue Type」欄のリストから「Testing ID Request」を選択。
      7. 「Question / Problem Description」欄に「I would like to know my Oracle Testing ID.」を入力。
      8. Submitボタンをクリックして、送信。

      送信後、2～3営業日以内に Oracle Testing ID をご連絡します。なお、ご返信のメールは、英語でのご連絡となります。予めご了承ください。

    • 2. 手動初回認証の手続きに関するお問合せ方法

      手順 1 から 5 までは、上記の「1. Oracle Testing IDの確認に関する問合せ方法」と同じです。

      1. 6. 「OCP Exam Issue Type」欄のリストから「CertView Access」を選択。
      2. 7. 「Question / Problem Description」欄に「I have 3 failed attempts to authorize my CertView account and it needs to be processed manually.」を入力。
      3. 8. 「Testing ID」欄に、Oracle Testing ID を入力。
      4. 9. Submitボタンをクリックして、送信。

      送信後、2～3営業日以内に 手動初回認証が行われます。なお、ご返信のメールは、英語でのご連絡となります。予めご了承ください。

    • 3. 受験中にテクニカルな問題が発生した場合のお問合せ方法

      【方法1】お問合せ方法をご参照ください。

    • 4. 試験予約の予約完了メールが届かない場合のお問合せ方法

      Oracle Certification Program (OCP) Support Help 画面

      　

      Oracle Certification Program (OCP) Support Help

      1. Oracle Certification Program (OCP) Support Help 画面（上記参照）の左側に表示されている「Filter」欄から「Exams Delivered by Oracle 」を選択。
      2. 画面右側の「Guided Assistance」欄から「I registered for an exam but did not receive an email.」を選択。
      3. 「Log Ticket」ボタンをクリックして、Oracle Certification Program (OCP) Support Form を表示（下記参照）。

        4. Oracle Certification Program (OCP) Support Form 画面

        Oracle Certification Program (OCP) Support Form

      4. Oracle Certification Program (OCP) Support Form画面（上記参照）の　「Contact Number」 欄に電話番号を入力（日本の国番号：81。電話番号の頭の「0」は不要）。
      5. 「Country」欄のリストから居住国を選択。
      6. 「Exam Number」欄のリストから、受験した試験の試験番号を選択。
      7. 「Question / Problem Description」欄に、「I registered for an exam but did not receive an email.」を記入。
      8. 予約画面の画面ショットを取得できた場合は、「Choose file」ボタンをクリックして、ファイルを添付。
      9. Submit ボタンをクリックして、送信。

      送信後、2～3営業日以内に ご連絡します。なお、ご返信のメールは、英語でのご連絡となります。予めご了承ください。

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お問合せ先

お客様のご要望やご不明な点については、下記までお問合せください。

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