お問合せ方法 (受験中にテクニカルな問題が発生した場合)

受験中にテクニカルな問題（試験が開始されなかった、チェックインできなかった、受験中に回線が切れた、Zoom がクラッシュした等）が発生した場合は、下記のいずれかの方法でお問合せください。

【方法1】Oracle Certification Program (OCP) Support Helpでサービス・リクエストを起票してください。送信後、2～3営業日以内にご連絡します。ご返信のメールは、英語でのご連絡となります。

【方法2】下記の情報をオラクル認定資格事務局（Email: oraclecert_jp@oracle.com ）までご連絡ください。 送信後、3～4営業日以内にご連絡します。ご返信のメールは、日本語でのご連絡となります。

1. 受験者名（日本語、ローマ字）（例：山田太郎、Taro Yamada）
2. 受験日時
3. 受験した試験の名前と試験番号
4. Oracle.com アカウント（ラーニング・サブスクリプションのログイン時に使用したアカウント）
5. 試験予約時に登録した電話番号
6. Oracle Testing ID （お分かりになる場合）
7. テクニカルな問題の詳細