オラクルとSAP：10の大きな違い~SAP S/4HANAとOracle Fusion Cloud Application~

1.AI

Oracleは、ビジネス向けに構築されたAIを提供し、より良い意思決定を迅速に行い、従業員がより効果的に作業できるように支援します。Oracle Fusion Cloud Applicationsのお客様は、アプリケーションに従来のAIと生成AIを組み込み、必要なときに必要な場所でAIによる回答を得ることができます。日々使用しているソフトウェア環境を離れる必要なく、ビジネスを強化できます。Oracleでは、顧客のデータに基づいてトレーニングされたカスタム・モデルは、その顧客のみが使用できます。SAPは、顧客のデータから学習し、その学習を顧客と共有すると述べています²。

重要な理由: Oracleは顧客データをモデル・プロバイダーに送信しません。AIはOracleの4つの壁にとどまり、Oracle環境から離れることはありません。多くの企業は、自分のデータが何らかの形で他のプロバイダーと結ばれるという考えを好まない。これはSAPが行うことです³。Microsoft AzureやGoogle Cloudなどのハイパースケーラとデータを共有します。さらに、SAPは既存のアプリケーションでAIに追加料金を請求しますが、Oracleは⁴ではありません。

お客様の例: Boschは、Oracle Digital Assistant(ODA)を選択しました。これは、異なる言語での応答の生成と理解の汎用性だけでなく、複数の言語で音声を生成する機能も備えているためです。また、Oracle Digital Assistantは、その大規模言語モデル（LLM）機能でも際立っていました。この生成AIは、トピックがそのリポジトリに明示的に登録されていない場合であっても、関連性の高い情報を提供します。Boschのリーダーたちは、Oracle Digital AssistantがBoschの世界観と合致する一貫性のある応答を、たとえ既存のコンテンツがない分野であったとしても、生成できることを認識したのです。また、BoschはすでにOracleのお客様であったため、ODAと会社の既存のOracle Serviceアプリケーションを統合することはシームレスになります⁵。

2.AIとそれが企業に与える影響

経済と消費者企業のインタラクションにおける人工知能(AI)の適用は、ビジネスモデルとビジネス成果の予測可能性を根本的に変革しています。一方、AI主導のビジネスは、AIから学び、それに応じて適応するにつれて、継続的な変化に直面しています。

重要な理由: Aiは、企業がよりダイナミックになるための機能を提供します。これは、詳細な顧客パーソナライズ、予測的および動的な需要予測、動的な価格設定モデル、カスタマー・サービスとエンゲージメントの自動化、運用効率などの分野です。たとえば、四半期決算⁶のスピードアップ、超大規模なデータ・セットによる意思決定の強化、雇用やスキルの要件の変化などです。しかし、戦略を迅速に転換し、新しい市場に参入し、革新する能力は、企業がこれらの混乱を収益化できる場合にのみ意味があります。

お客様の例: Xeroxは、職場でのエクスペリエンスを継続的に再定義する企業で、世界で最も差し迫った問題の一部を大規模に解決することを目指す新しいビジネスの立ち上げをサポートするためにOracle Cloudを選択しました。Oracle Cloudソリューションにより、Xeroxは製造業向け3D印刷、クリティカル・インフラストラクチャの構造的ヘルス・モニタリング、拡張現実に焦点を当てた新しいテクノロジを市場に投入し、カスタマー・サポートを改善しています。Xeroxは、DeloitteおよびInfosysと協力して、幅広いOracle Cloudサービスを実装して、イノベーション・ビジネスの立ち上げを速やかに追跡し、サービスの迅速な収益化を実現しました。これには、予算編成と財務計画のためのOracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management(EPM)、オンライン・ストアフロントのOracle Commerce、完全なクラウド・インフラストラクチャ・プラットフォームのためのOracle Cloud Infrastructure(OCI)が含まれます。OCIは、Oracle Integrationを介してあらゆる方向への統合を可能にすることに加えて、Xeroxと新しいビジネスが、自動稼働のOracle Autonomous Databaseテクノロジーに基づいて構築された一連のデータ管理サービスにアクセスできるようにし、高度な分析と自動化されたパッチ適用、アップグレード、チューニングを実現します。Xeroxは、潜在的な新規ビジネスを調査する際にOCI High Performance Computingのパワーを活用することもでき、OCIのUniversal Credits購入オプションの下で、XeroxはあらゆるOCIサービスを組み合わせて組み合わせることができます⁷。

3. 変化をチャンスと捉える

従来のビジネス思考では、変化をリスクとして捉えますが、構成可能な思考(創造的思考が失われることはない)⁸は、その考え方を変え、変化を理解し、イノベーションを起こすことでビジネスを保護します。コンポーザビリティの高い企業のCIOは、需要予測から財務モデルに至るまで、ビジネス状況が常に変化するものと捉えています。そのため、アクションに最も近いチームがそれに応じて行動できるようにします⁹。

重要である理由:ビジネスの構成可能性は、変動に対する対抗手段となります。構成可能性の高い組織のCIOの63%は、過去1年の同僚や競合他社と比較して優れた業績を達成したことを報告しました¹⁰。膨大な量のデータを活用できる企業は、特に他の破壊的な市場の課題を考慮して、より俊敏で回復力があり、イノベーションを起こせることが証明されています。Oracle Cloud Infrastructure(OCI)は、次世代機能を統合したデジタル・ビジネス・プラットフォームです。エンドツーエンドのオーケストレーションを容易に実行でき、価値を向上させることができます。このようなデジタル・ビジネス・プラットフォームは、企業が人工知能(AI)、機械学習(ML)、Internet of Things(IoT)、ブロックチェーン、新しいユーザー・エクスペリエンス、および更新に影響を与えずにクラウド・アプリケーションを拡張し、独自のクラウド・アプリケーションを構築する能力などのテクノロジー触媒でイノベーションを支援します。

お客様の例: Scottish Waterは、スコットランドの250万世帯以上に水を供給する唯一のプロバイダーです。同社は、顧客のウェルビーイング、従業員のダイバーシティとインクルージョン、および地球に配慮した環境持続可能性に関する取組みを行っています。Scottish Waterの長期戦略計画「A Sustainable Future Together」（持続可能な未来を共につくる）には、優れたサービスの提供、ネットゼロエミッションを超える成果、および優れた価値と財務的な持続可能性の実現の3つの目標が含まれています。この水道会社のリーダーは、既存のPeopleSoftオンプレミス財務システムのアップグレードを検討しており、最初のステップはオラクルのクラウド戦略について調査することでした。結論として、オラクルは製品の成熟度に関して市場のリーダーであり、そのクラウド・ソリューションは、必要な幅の広さと深さを備えていることがわかりました。Oracle Consultingの支援によるOracle Cloudの導入以来、Scottish Waterは、決算処理にかかる時間を40%短縮し、顧客満足度レベルを21%向上させました。Oracle Cloud ERPにより、プロジェクト追跡の精度が12%向上し、IT所有コストが22%削減されました。

Oracle Cloudの継続的なアップデートに対する、我々の方針は「採用と適応」、つまり新しい課題に対応するために新機能を受け入れ、我々のプロセスをそれに適応させます。このソリューションは非常に強力です

Peter Haddow Capital Investment Finance Manager, Scottish Water ¹¹

4. 統合データ・モデル

Oracleには統合データ・モデルがあります。つまり、すべてのデータは1つの場所にあり、1つの方法(1つの方法のみ)で定義されます。¹²Oracle Fusion Applicationsでは、顧客、従業員、製品、サプライヤーなどのマスターデータを一度定義するだけです。どの業務領域もどのモジュールも、常に同じ定義のこのマスターデータを使用します。SAP S/4HANA¹³では対応していません。

Why it matters: A single data model is not just an IT feature; it actually helps end users.ユーザーがレポート作成や分析を行う際は、同一に定義された「顧客」「従業員」「製品」「サプライヤー」のなかから選択します。これにより、常に同一の定義を使ってレポートまたは分析が行えます。とても合理的なことですが、このレベルの一貫性を実現できるのは、ゼロから設計および構築されたSaaSのみです。そこがSAPとの違いです。SuccessFactors、Ariba、Concur、FieldglassなどのSAPソリューションは、それぞれが独自のデータ・モデルを持つ別製品であり、SAP S/4HANAの一部ではありません。

お客様の例: 80年以上にわたり、Securitasは物理的なセキュリティ・サービスの主要なプロバイダであり、オンサイト、リモートおよびモバイルでの保護、電子セキュリティおよびリスク管理を世界中の150,000を超える組織クライアントに提供しています。Securitasは長年にわたって買収により会社を拡大してきたため、システムの統合が十分に行われておらず、旧式のテクノロジ（約30年前のテクノロジ）や手作業によるプロセスを使用していて、複雑なITポートフォリオを蓄積していました。Oracle Cloudアプリが事前統合されており、共通のデータ・モデルを共有しているため、販売、財務、HRのレコードの単一システムを作成できます。また、ビジネス・インテリジェンスとレポートの統合により、ビジネスをより迅速に適応させることができるようになりました。以前は、主要な月次レポートの作成に3週間かかっていましたが、今では約2分で作成できます。

私たちは、財務、給与計算、HRを1つに統合しました。ソリューションを検討していたところ、私たちの心の中ではオラクルは他社よりも優れていました。HRから財務までの全範囲において、クライアント向けの単一の統合システムを持つことが重要でした。私たちにとってよい決断であったことが証明されました。

北米Securitas、HRエグゼクティブ・バイスプレジデント¹⁴、Rod Musser氏

5. 継続的なイノベーション

Oracle Fusion Applicationsは、四半期ごとにアップデートされ、ソフトウェアの改善、イノベーション、機能、テクノロジ（AI、ML、チャットボット、デジタル・アシスタントなど）の提供が行われます。クラウド・アプリケーションだけでなく、基盤となるプラットフォームも四半期ごとにアップデートされます。Oracle Fusion ApplicationsはOCIで実行されるため、四半期ごとのアプリケーションのアップデートには、OCIプラットフォームも同期してアップデートされます。

しかし、Microsoft AzureまたはGoogle Cloud上のSAPの場合と同様に、企業が2つのITベンダー(1つはエンタープライズ・アプリケーション用、もう1つはITインフラストラクチャ用)を使用する場合、新しいイノベーションとアップデートが困難になります。これは、依存関係にあるシステムが、2つのテクノロジー・スタックに依存するためです。このエンタープライズ・アプリケーションとインフラストラクチャ、2つのテクノロジー・スタックを常に更新し、同期させることは、両方を1つのベンダーで行う場合よりも、2つのベンダーの異なるテクノロジー・スタックを用いる場合の方が必ず複雑になります。

重要である理由: ボストン・コンサルティング・グループの調査によると、過去14年間で最も革新的な企業は、株主利益率で市場全体を5.6%上回っています。イノベーションは、何よりも、ビジネスの成功にとって真の原動力となるものであり、大きな利益をもたらすものです。クラウド・テクノロジーは、企業が新市場、新製品および新しいビジネス手法を見つける促進剤の役割を果たします。

顧客事例:Johnson Controlsは、顧客からのフィードバックを分析した結果、より良いサービス・エクスペリエンスを構築するために、主に2つの目標を達成しました。一つ目は、サービス担当者によるデータや知識へのアクセスを向上させること、そして2つ目は、業務を簡素化し、ベストプラクティスでより良いサービスを提供することです。これらの目標を達成するために、Johnson Controls社はこれらのサービスを提供するための最適なプラットフォームを必要としていました。そこで同社は、Oracle Service とOracle Field Serviceを含む、Oracle Enterprise Service Managementを選択しました。同社は、総所有コスト(TCO)の低さ、効率・効果の向上、リスクの低減を目的に、これらのアプリケーションを選択しました。

業界は、企業それぞれのお客様を助けたいという思いから、変化しています。オラクルは、我々がその目的を達成するためのジャーニーの、強力なパートナーです。

Johnson Controls、最高デジタル責任者、Mike Ellis氏¹⁵

6. データ・インサイトと組み合わせたユーザー・エクスペリエンス（UX）

ERPのようなエンタープライズ・アプリケーションを多様なユーザーをサポートするように設計することは、2人が同じではないという事実を認識し、評価する上で重要です。このようなデザインは、さまざまな経験、背景、職場での物理的な状況、および働き方に対応した包括的なものである必要があります。その多様性はイノベーションにつながりますが、アプリケーションでサポートする必要があります。最適でない環境でのFusion Applicationsの優れたパフォーマンスに加えて、Oracleでは、低視力、色覚異常、ディスレクシア、自閉症、デクステリティ制限などの障害を持つユーザーもサポートしています。これにより、Fusion Applicationsは競合他社のソリューションよりもはるかに包括的になります。

オラクルでは、パーソナライズされたガイダンスを通じてOracle Journeys製品でアプリケーションを調整し、モジュール間の企業および個人のプロセスを通じて従業員をサポートできます。任意のデバイスからジャーニを開始できます。ジャーニは、1人の従業員またはペルソナ、または従業員のグループに固有にできます。AIはユーザーをガイドするのに役立ちます。ジャーニーは、Oracle Digital Assistantの支援や、SlackやTeamsなどのコラボレーション・ツールから始めることができます。Fusionアプリケーションからサード・パーティ・アプリケーションにユーザーをシームレスに誘導できます。また、チュートリアルおよびベスト・プラクティスを参考にガイドすることもできます。これにより、エンタープライズ・ソリューションをパーソナライズし、自然なタスク・フローと独自の製品を作成する究極の手段となります。

それが重要である理由:: エクスペリエンス・エコノミーでの成功には、ビジネスの中心にデータを置くパートナーが必要です。オラクルは40年以上にわたり、顧客にとって最も重要なデータをセキュアに管理し、データに基づいてアクションできるよう、世界中のお客様を支援してきました。オラクルでは、エンタープライズ・グレードのカスタマーインテリジェンス・プラットフォームをポイントソリューションと捉えず、大規模なデータ管理に関する専門性を提供するものと捉えています。オラクルでは、エンタープライズ・グレードのカスタマー・インテリジェンス・プラットフォームをポイント・ソリューションと捉えず、大規模なデータ管理に関する専門性を提供するものと捉えています。

顧客事例:発展途上国で事業を展開し、経済を変化させ、インフラストラクチャを縮小する画像支援ワーカー。彼らの使命は、移住した人々の苦しみを和らげることです。しかし、これらの支援作業員には、作業するプロジェクトの文書化、進捗の追跡、経費の記録、資材や設備の調達、パフォーマンスの監督も義務付けられています。担当者は、現地担当者の採用、トレーニング、認証、管理および報酬を担当します。この状況は、エンタープライズ・アプリケーションに大きな需要をもたらします。そのため、ノルウェー難民協議会(NRC)¹⁷は、15,000人の従業員を擁する35か国で活動しており、極度の環境にある国々で多数の現地労働者がOracle Fusion Cloud HCMを選択しています。

7. 統合性

SAPは当初、クラウド市場での成長をSAP Concur、SAP Ariba、SAP SuccessFactorsで獲得するという戦略をとってきました。しかし、業界の専門家は、ERP、製造、サプライチェーン、業界など、最もビジネスクリティカルなコア・ソリューションが、SaaS用に再設計されていないと述べています。SAPの顧客にとって、これらの課題はアーキテクチャの複雑さと統合の問題につながる可能性があり、SAPによるクラウドへの移行の関連コストが予想よりもはるかに高くなる可能性があります。

Why it matters: Connected enterprise planning gives leaders the decision support to act quickly on real-time information and stay ahead of the competition by pulling together data from across lines of business.真の統合には、エンドツーエンドの計画から実行まで、クローズドループなシステムが必要です。サプライチェーン、製造、ロジスティクスおよび注文管理システムからの実行処理の詳細を統合するオラクルの機能は、計画立案者が変化に適応し、長期的な計画を継続的に改善するのに役立ちます。究極的には、状況をより早く捕捉し、より迅速にアクションし、変化に適応できることを目的としています。

顧客事例: Hearstは、国内最大規模の多様化された情報、サービス、メディア企業の1つです。Hearstは100年以上にわたって革新を続けており、目的、誠実さ、ケアの文化とともに、オーディエンスに情報を提供し、生活を向上させることをミッションとしています。Hearstは、Oracle Data PlatformとOracle Cloud Infrastructure(OCI)の統合サービスにより、継続的なモダナイゼーションのためにプロジェクトの提供を加速しました。現在、Hearstは四半期ごとのSaaSアップグレードを受け入れながら、より多くのデータを簡単に取り込んで利用できるようになりました。

Autonomous Data WarehouseとOCI IntegrationでOracle Data Platformを使用するシンプルさにより、運用コストを80%削減し、プロジェクトの納期を短縮することができました。

Kim Kohlman氏 Hearst、HCMオペレーション担当バイスプレジデント¹⁸

8. 包括的なクラウド・アプリケーション・スイート

企業は、構築／再構築／拡張が可能なコンポーザブル・アプリケーションによって、ビジネスの変化への対応力を高めることのできるポートフォリオに移行する必要があります。オラクルは、ERP、EPM、CRM、HCM、SCM向けにコンポーザブルなパブリック・クラウド・アプリケーション・スイートを提供しています。他のITベンダーは、HCMや財務などの1～2つの業務領域を提供するクラウド・アプリケーションを提供することはできても、オラクルがOracle Fusion Cloud Applicationsで提供しているような包括的な統合ビジネス機能を提供することはできません。

オラクルは、ビジネス中心型のアプリケーションをSaaSで提供することで、複数のオンプレミスシステムをハイブリッドに補完することができます。オラクルのソリューションはスモール・スタートですぐに導入効果を得ることができ、さらに段階的でシームレスにシステムを拡張することができます。

重要である理由:多くの企業がオンプレミス・システムからクラウドに移行しようとしていますが、当然ながら一夜にして移行できるわけではありません。まるごと入れ替える必要もないのです。オラクルのSaaSソリューションは、オンプレミス・システムが稼働している間に並行してシステムを導入することができます。たとえば、経営計画、予算編成、税務報告を行うために、Oracle Cloud Enterprise Performance Management（EPM）をオンプレミスのERPに接続することから始め、準備が整ったタイミングでクラウド・アプリケーションをさらに追加していくことができます。

お客様の例: GE Powerは、世界の3分の1以上を占める大手グローバル・エネルギー・プロバイダーであり、150か国以上の顧客にサービスを提供しています。同社の主な使命は、エネルギー機器、テクノロジー、ソリューションを提供しながら、将来に向けたイノベーションを創出することです。GE Powerには、異なるベンダーの5つ以上のERPシステムがあり、他のレガシー・システムは100か所に分散していました。これらすべての異種システムで、データの単一のソースがなく、すべての予測と需要管理が独立して実行されていました。これにより、在庫回転率(手持ユニットと比較して販売ユニットのメジャー)が増加しました。この離職率の増加に伴い、売上は減少し、ビジネスは機会を失っていました。

Oracle Supply Chain Planningは、新しい機能レイヤーをビジネスに提供します。この能力と柔軟性を備えたオラクルは、効率的なエンドツーエンドのサプライチェーン・プロセスを構築し、可視性を高め、ビジネスに価値をもたらしています。

GE Power、シニア・エンタープライズ・アーキテクト兼DevOpsリーダー、Ram Potturi氏¹⁹

9. ベストプラクティスと共通プラクティス

1990年代に設計されたオンプレミスソリューションは密結合型でした。一般的な慣習(多くの場合、誤った「ベスト・プラクティス」の下)は、これらのアプリケーションとともに提供されます。しかし、1990sで共通していたことは、今日の世界ではあまり役に立ちません。必要なのは最新のベストプラクティスです。クラウド、モバイル、人工知能(AI)、Internet of Things (IoT)などの次世代のデジタル・テクノロジをアプリケーションに埋め込むことで、Oracle Modern Best Practice²⁰は日常業務を自動化し、少ないリソースでより速く、より少ないリソースでより多くのことを達成できるようにします。

重要である理由:エキスパートは、SAP S/4HANAなどのモノリシックなエンタープライズ・アプリケーションを変更することは、ほぼ不可能です。これは、状況の変化に応じて迅速に対応する必要がある今日のビジネスにとって大きな問題となります。1つの会社内で2つの事業部門を統合する場合でも、新規事業部門を立ち上げる場合でも、事業部門を売却する場合でも、ビジネス・アプリケーションが足かせになるようなことはあってはなりません。

お客様の例:COVID-19のパンデミックの影響を受け、世界最大の映画館チェーンであるAMC Theatresは、年間40億ドルを超える収益を上げてから、2020年には2億ドル未満にまで減少しました。経済的なプレッシャーとCOVIDの多くの混乱により、経営陣は、小規模で管理しやすく、影響の大きいプロジェクトからクラウドへの移行を開始しました。AMCは、事実上調達システムを導入しておらず、サードパーティのサプライヤに大きく依存していたため、完全なERPクラウド・ソリューションを実装することなくサプライチェーンの問題を迅速かつ確実に解決する方法を求めていました。サプライヤ関係管理が非常に重要であったため、調達機能を一元化することは最重要事項でした。

Oracleプロジェクトは20年間行っています。これは、私がこれまで参加してきたOracleの主要モジュールの中で最もスムーズに導入できましたが、その多くは、Oracle Consultingのデフォルトのコンポーネント、統合、ツールにより、1つは統合を高速化できたこと、もう1つはデータのレポート作成を高速化できたことです。

Derrick Leggett AMC Theatres、最高情報責任者²¹

10. オラクルでの取り組みからの学び

Oracleは、Fusion Cloud ERP²²で自社の財務業務を行っています。つまり、お客様は、当社のインサイト、経験、ベストプラクティスをご活用いただけます。また、お客様はOracle Cloud Customer Connectコミュニティもご利用いただけます。会員数が200,000人を超えるこのネットワークでは、すべてのOCIの顧客および製品の専門家の知見にアクセスできます。メンバーはオラクルの製品開発チームと直接やり取りすることができます。実際に、オラクルが提供する新機能のほとんどはお客様の提案によるものです。

重要である理由:オラクルでは、お客様の財務の変革を支援する準備ができています。オラクルがFusion Cloud ERPをどのように導入したか、またどのようなことができるかを紹介できます。たとえば、AIとMLが組み込まれたCloud ERPとEPMにより、決算処理と業績報告をわずか10日（SAPやWorkdayの2倍の速さ）で行いました。また、実績のあるビジネス変革フレームワークであるOracle@Oracleにより、お客様が同じメリットを得られるように支援しています。

お客様の例:アジア最大手の工業用歯車およびマテリアル・ハンドリング機器メーカーの1つであるElecon Engineeringは、2大手歯車メーカーのBenzlers社とRadicon社の追加など、買収によって大幅に成長しました。大企業の一部となったこの2つの子会社は、SAPやIBMのアプリケーションを含む複数のERPシステムでビジネスを実行するなど、複雑なIT環境に苦労していました。ERPアプリケーションとデータ要素は別々に実行され、包括的なレポート作成が課題となっています。BenzlersとRadiconには、リアルタイムで正確なデータを提供し、経営者や主要な意思決定者と共有できる単一の情報源がありませんでした。

カスタム・アプリケーションとレガシーERPシステムの統合によって生じるコストと混乱が高まり、効率的な業務に障害が生じ、BenzlersとRadiconの従業員、顧客、サプライヤーは、財務プロセスをばらばらにしていました。アプリケーションには自動同期が欠けていたため、複雑なため、販売、出荷、調達に関連する情報の送受信プロセスがエラーが発生しやすくなりました。Benzlers and Radiconは、1つの統合データベースに最も広範な機能を提供するため、Oracle Cloud ERPを選択しました。また、同社はSalesforceに代わるOracle Cloud CXを選択しました。これは、企業がチームにとって重要なリアルタイム情報をよりよく提供したためです。

子会社は、Oracle Cloud Customer Connectコミュニティを活用して、注文管理、出荷、固定資産管理などのさまざまなシナリオやユース・ケースに対応するために、さまざまな企業がモジュールをどのように実装したかを調べました。²³