製品ツアー - Oracle Hospitality OPERA Cloudプロパティ・マネジメント
ビジネスのあらゆる領域で運用効率を最大化しながら、各ゲストに優れたエクスペリエンスを提供
最も重要な機能をカスタマイズ可能な1画面に表示
OPERA Cloudの使いやすいダッシュボードはニーズに合わせてカスタマイズ可能なため、関心のある情報のみを表示できます。ドリルダウン機能により、必要な詳細情報にすばやく簡単にアクセスできます。たとえば、到着をドリルダウンすると、予約チェックインを開始できます。
Look to Bookで部屋タイプと料金を照会
料金と部屋タイプが使いやすい形式で表示されるトリップ・コンポーザから、1セグメントおよび複数セグメントの予約を作成できます。ユーザーは、Houseから、またはグループ・ブロックから空室を選択できます。
予約を簡単に検索
さまざまな検索オプションを利用できます。好みに応じて、（こちちらの図のように）表、リスト、カード・ビューなど複数のレイアウトを組み合わせて表示可能です。予約ブロック内のハイパーリンク・テキストから、ワン・クリックで詳細データに直接アクセスできます。
予約の詳細をカスタマイズ
パネルに予約の詳細を明確に表示し、表示形式をカスタマイズして、必要なデータにすばやく簡単にアクセスできます。VIP、初回利用、リピート顧客、ロイヤルティ・メンバー、制限付きステータスがグラフィカル・インジケータによって表示されるため、ゲストのステータスを素早く特定し、よりパーソナライズされたサービスを提供できます。
多言語機能と会計コンプライアンス
スタッフのニーズに合わせて、世界中のどこででも20の異なる言語の中から選択できます。OPERA Cloudは、200か国以上の会計上および法律上の要件を満たしています。
ゲスト・プロファイル・ビューの強化
コミュニケーション、過去の滞在、メンバーシップの詳細、ゲストの嗜好など、ゲストに関連するすべての情報を表示して、パーソナライズされたゲスト・エクスペリエンスを提供することにより、リピート顧客を維持できます。
グループ予約が極めて簡単
部屋数、1部屋あたりの人数、到着日と出発日、グループ料金、請求要件、営業担当者など、グループの部屋ブロックとその関連情報を管理できます。また、グループの部屋リストを、Excelスプレッドシートから直接、プロパティ・マネジメント・システムに簡単にアップロードできます。
迅速かつ簡単な予約チェックイン
迅速でパーソナライズされた一貫性のあるチェックイン・エクスペリエンスを、構成可能な標準化ステップにより、ゲストに提供します。同じユーザー・インターフェースがタブレットでもサポートされており、スタッフは施設のどこにいてもゲストのチェックインに対応できます。ゲストはタブレットで登録カードに電子署名できるため、チェックイン・プロセスが迅速化されます。
請求書の準備も簡単
予約ごとに複数の請求を提供し、請求ルーティングに対応します。ドラッグ・アンド・ドロップ機能により、項目を別の請求書や別の部屋に簡単に転送でき、複数の部屋アカウントを同時に開いて容易に閲覧できます。
支払いが簡単
オンラインEMVクレジット・カード決済のための決済プロバイダ統合により、ゲストの支払い準備ができたときに、シームレスでセキュアな決済エクスペリエンスを提供します。同じユーザー・インターフェースがタブレットでもサポートされており、フロント・デスクが一元化されているため、施設のどこにいてもチェックアウトに対応できます。
スタッフの習熟度がアップ
コンテキストに即した「I Want To」パネルは、スタッフがレコ―ドに関連するタスクやアクションを実行するのを支援し、未経験者でも直感的に操作できます。
さまざまな標準レポート
リアルタイムのビジネス・インサイトにアクセスし、日常業務について十分な情報に基づいた意思決定ができます。レポート・スケジューラは、レポート生成を自動化することにより、レポート・プロセスを簡素化します。レポートはさまざまなファイル形式で生成でき、Eメールでの送信や印刷が可能です。
OPERA Cloudのパワーをスタッフの手に
ホテルの主要機能をモバイル・デバイスで利用可能にし、ポーター、駐車係、ハウスキーピングなどのスタッフが施設内のどこからでもゲストのエクスペリエンスを向上し、最大限に効率化できるよう支援します。主な機能には、部屋メンテナンスやミニバー補充などがあります。
チェーンとプロパティの柔軟性
OPERA Cloudをグローバル（チェーン）・レベルとプロパティ・レベルの両方でカスタマイズできます。フィールドの追加と削除、タブの順序の調整や、新規レコードにデフォルト値を定義した必須フラグの設定が可能です。また、OPERA Cloudのコア・ビジネス・ロジックを、カスタム・フィールド検証やその他の条件付きロジックにより拡張できます。
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