ロビーからバックオフィスに至るまで、施設全体でサービスを完璧に遂行することで、ゲストのロイヤリティを獲得しましょう。Oracle Hospitalityテクノロジーは、OPERA Cloudを通じて、イベントの販売、客室、管理、POSを結び付け、優れたエクスペリエンスを提供するために必要な統合を実現します。
ローカル、リージョナル、グローバルのマーケティング・キャンペーンを実施し、ブランドとホテルの認知度を向上させます。ホテルWebサイト、GDS、OTA、検索エンジン、旅行代理店でのサービスを促進します。ミーティングおよびイベントスペースのマーケティングと販売を行い、団体向けビジネスを拡大させます。
直感的なWebサイトを構築して、客室の購入を簡素化します。OTAやその他のサード・パーティの販売チャネルを通じたショッピングを可能にします。会議室やイベントスペースの購入を容易にします。個別のマーケティング・キャンペーンでROIを最大化します。
ターゲットを絞ったオファー、アップセルの機会、スマートな価格設定により、収益と宿泊率を向上させます。予約プロセスを効率化することで、ビジネス団体、会議、イベント向けの販売を促進します。
ゲストをチェックインし、部屋を指定し、ゲストをチェックアウトします。ルームサービス、ハウスキーピング、メンテナンスを管理します。飲食、小売、その他施設内のアメニティを管理します。テクノロジーによる非接触型エクスペリエンスを提供し、サービスの一貫性、従業員の生産性を向上させます。
宿泊、飲食、小売、その他のサービスに対する現金、クレジットカード、電子決済をセキュアに処理します。モバイルデバイスと固定ワークステーションでの支払いを可能にします。
ゲストにフォリオや請求書を表示するためのオプションメニューを提供し、便利に決済することができます企業全体の売掛金を管理します。決済後、宿泊の詳細やパーソナライズされたメッセージなど、ゲストに合わせたコミュニケーションを提供します。支出と消費の傾向を把握します。
ソーシャルメディアにおけるゲストとのエンゲージメントを監視・管理し、ゲストの懸念に対処します。滞在後のゲストに対するアンケートの送信と記録、顧客プリファレンスの更新、認識とリワードによるロイヤルティの育成を行います。
ホテル経営者に必要なのは、安全性、信頼性、モバイル対応、拡張性、高性能なアプリケーションとインフラストラクチャです。これらは、成長を加速させ、新しいサービスや施設の市場投入までの時間を短縮し、スタッフが優れたゲスト・エクスペリエンスを提供できるようにするために、不可欠なものです。
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